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[单选题]以维护运营集团形象、保护集团最大利益为原则，最大限度的将客伤事件对集团造成的损失降到最低，属于客伤处理的()原则
A.A、积极救治
B.B、属地处置
C.C、分级管理
D.D、维护公司形象
[判断题]在处理非职工伤亡事故时要以维护公司形象、保护公司最大利益为原则，以人为本，给予伤者必要的帮助。
A.正确
B.错误
[单选题]‘年1月1日起实施的集团《运营事故调查处理管理规定》中指出，因设备故障直接导致运营列车最大晚点（）以上属于一般D类事故。
A.30分钟
B.60分钟
C.2小时
D.3小时
[多选题]运营集团应急处置原则包括（ ）。
A.A、以人为本，科学决策
B.B、统一指挥，分级负责
C.C、快速响应、有效处置
D.D、属地为主，协调联动
[单选题]运营集团内部客服检查体系的简称()
A.A、内部检查体系
B.B、外部监察体系
C.C、四级检查体系
D.D、上级督查体系
[单选题]运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的()工作，必要时开展与乘客的现场沟通工作。
A.A、分析、回复
B.B、调研、核查
C.C、调查、回复
D.D、核查、处置
[单选题]运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的调查、回复工作，必要时开展与乘客的()工作。
A.A、口头传达
B.B、现场沟通
C.C、书面回复
D.D、沟通协调
[判断题]‘年1月1日起实施的集团《运营事故调查处理管理规定》中指出，事故发生后，现场人员有保护现场，保留原始记录的义务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通工程项目要按照相关规定划定保护区,运营期间在保护区范围内进行有关作业要按程序征求运营单位同意后方可办理 。( )
A.相关许可手续
B.相关作业凭证
C.相关手续作业
D.相关许可作业
