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[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，什么是特殊重点旅客？
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，对重点旅客的范围是如何规定的？
[判断题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，运行途中旅客车厢内卫生清洁由保洁人员负责。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员应由重点旅客专用通道进站；无重点旅客专用通道的车站，接站人员应由检票口进站。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：（ ）等非载客车辆途中不上水。
A.XL
B.UZ
C.KD
D.DJ
[多选题]《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局（ ）联系。
A.前方给水站
B.所在局客运调度员
C.本局客运调度员
D.给水站值班员
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”（简称接送站系统），实施对( )身份信息和凭证发放等管理工作。
A.重点旅客
B.一般旅客
C.接送站人员
D.商务座旅客
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车给水工作管理办法》第一条规定，为满足旅客列车用水需要，加强旅客列车给水工作，提高客车给水质量，特制定本办法。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车列车长、列车员加强对车上厕所（）的巡视检查，发现问题及时解决，确保厕所卫生常态达标。
A.卫生质量
B.设备设施状况
C.设备质量
D.使用情况
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第一条规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司（ ）等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续，确因特殊情况需有多名亲友接送站时，车站应确认情况后酌情予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，列车应加强一等座和二等车管理，全程实行旅客到站登记制度。
A.正确
B.错误
