第1题: [单项选择]银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。
A. 对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 热情地为客户服务，提供咨询方案
D. 为客户信息保密
参考答案:A
答案解析:[解析] 考核银行业从业人员职业操守的相关规定。
第2题: [单项选择]银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不应该做的是（）。
A. 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议
D. 为客户信息保密
参考答案:C
答案解析:
[解析] 银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。
第3题: [单项选择]银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中，不正确的是( )。
A. 银行从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，耐心回答问题
B. 对有残障的客户，应该尽量为其提供便利，且不应让人感到对其过于明显的同情
C. 对VIP客户的服务要提供比普通客户明显更热情更周到的服务
D. 为客户信息保密
参考答案:C
答案解析:[解析] 银行从业人员不应因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显怠慢或过于热情，以至于让客户感觉到明显的差别待遇。
第4题: [单项选择]银行业从业人员面对客户的时候，不应该做的是( )。
A. 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 热情地为客户服务提供咨询方案及规避监管的建议
D. 为客户信息保密
参考答案:C
第5题: [单项选择]银行业从业人员面对客户的时候，下列( )是不应该做的。
A. 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心解释并说明情况
B. 不得因客户的民族、职业、性别、年龄不同而歧视客户
C. 热情地为客户服务，提供咨询方案以及规避金融、外汇监管的建议
D. 严格为客户的交易信息和档案保密
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《银行业从业人员职业操守》“监管规避”的相关要求，银行业从业人员不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定。
第6题: [单项选择]银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的( )
A. 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D. 为客户信息保密
参考答案:C
答案解析:[解析] C选项违反了《银行业从业人员操守》规定的银行业从业人员与客户的行为准则之监管规避：银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、监管规定。
第7题: [单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：规范银行业从业人员职业行为；提高中国银行业从业人员( )；建立健康的银行业企业文化和信用文化；维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。
A. 信用水平和业务水平
B. 整体素质和职业道德水平
C. 信用水平和道德水平
D. 业务水平和道德水平
参考答案:B
答案解析:[解析] 制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：规范银行业从业人员职业行为；提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平；建立健康的银行业企业文化和信用文化；维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。
第8题: [单项选择]银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和( )。
A. 职业道德水准
B. 职业操守水平
C. 职业纪律规范
D. 从业基本原则
参考答案:A
答案解析:[解析] 《中国银行业人员职业操守》总则第一条〈宗旨〉。B项是干扰项。
第9题:[单选题]银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和（ ）。
A.职业道德水准
B.职业操守水平
C.职业纪律规范
D.从业基本原则
参考答案:A
答案为A。银行业从业人员职业操守是属于职业道德范围内，银行业从业人员职业操守的宗旨是规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准。
第10题: [单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员( )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。
A. 信用水平和道德水平
B. 业务水平和道德水平
C. 信用水平和业务水平
D. 整体素质和职业道德水平
参考答案:D
