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[多选题]下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
[多项选择]在存款合同中作为债权证书的是( )。
A. 存折
B. 银行卡
C. 存单
D. 账单
E. 存款凭证
[判断题]会计监督职能也被称为控制职能，即实施过程控制，包括事前、事中和事后的监督。
[多项选择]以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为( )。
A. 一般商品市场
B. 特殊商品市场
C. 消费者市场
D. 组织市场
[单选题]混凝土投料高度超过（ ）m时，应使用溜槽或串筒。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
[多选题]整备作业场设置在对( )的铁路货车进行定点、定期集结整备作业的车站。
A.固定编组
B.循环使用
C.配属管理
D.质量抽查
[单选题]为了确定地面点高程可采用（ ）方法。
A.高差测量和视距测量
B.水准测量和三角高程测量
C.三角高程测量和水平角测量
D.三角高程测量和水准测量。
[多选题]故障分为( )。
A.责任故障
B.一般故障
C.非责任故障
D.严重故障
[单项选择]赵某，近2天来，咳痰带血，血色鲜红，自觉午后低热，夜间出汗，轻咳，口干咽燥，疲倦乏力，舌尖红，苔薄白，脉细数，X线显示肺结核已成空洞。本病中医诊断为（）
A. 肺痨，肺阴不足型
B. 肺痨，虚火灼肺型
C. 肺痨，气阴耗伤型
D. 肺痨，阴阳虚损型
E. 肺痨，脾虚失摄型
[单选题]接触网第一种工作票用白色纸印( )格和字。
A.黑色
B.红色
C.绿色
D.黄色
[单选题]110kV及以下电力线下方建造临时建筑物时，应经线路（ ）同意。
A.运维单位
B.建设单位
C.设计单位
D.监理单位
[单选题]财务评价方法一般可采用财务内部收益率法、（ ）、年费用法、投资回收期法等
A.投资利润率法
B.投资回收期法
C.财务净现值法
D.资产负债率法
[单选题]带电测试低压电流互感器变比时,应选择多量程钳形电流表()只、根据被测试电流互感器的一次、二次电流的大小选择合适的量程。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单项选择]关于PRSOV的说法正确的：（）。
A. 在预冷器的下游
B. 在发动机吊架内
C. 可以人工锁定在关位
D. 以上都正确
[判断题]《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。
A.正确
B.错误
[多项选择]根据行政违法的社会危害程度、实施制裁的方式等不同，行政制裁包括( )。
A. 行政处分
B. 行政强制
C. 行政处罚
D. 劳动教养
[单项选择]In my opinion, all people should be ______ for the things they do.
A. popular
B. responsible
C. respectful
D. anxious
[填空题]Dee:
Clinton’s supporters have their own cognitive-dissonance theory: Americans have been bamboozled by a vicious, well-financed conservative opposition, and by an unsympathetic press corps, into believing that Clinton is deeply morally flawed. But they support his policies and perhaps will come to reappraise him personally on the basis of his manifest desire to make life better for them.
Madse:
Some Clinton opponents have an even darker psychological explanation, which is that Americans have become so cynical about politics that they expect their elected officials to be morally compromised—liars, unprincipled political opportunists, financial finaglers—and no longer hold egregious vices against the politicians they vote for. A variation on this theory blames the press and the press and the political system for scandal overload. Overdosing on exposes and special prosecutors, the public—while amiably willing to believe in general that politicians are corr
[单项选择]男性，43岁，肝硬化患者。近2个月发热，右肋下疼痛，肝肋下3cm，质硬轻触痛，脾肋下一指，血白细胞6.0×109/L，中性粒细胞百分比60%，先后两次查AFP，分别为200μg/L和600μg/L。最大可能是（）。
A. 肝硬化并肝癌
B. 肝硬化并肝脓肿
C. 肝硬化并自发性腹膜炎
D. 急性活动性肝炎
E. 急性胆囊炎
[多选题]关于施工升降机层门的安装要求，下列说法正确的有（ ）
A.层门不得向吊笼升降通道开启
B.楼层平台不应与施工升降机钢结构相连接
C.各楼层应设置楼层标识，夜间施工应有照明
D.水平或垂直滑动的层门应有导向装置，其运动应通过机械式限位装置限位
E.应有保护手指不被门压伤的措施
[判断题]员工可以先上岗后培训( )
A.正确
B.错误
[填空题]在非常稳定的调节系统中，可选用（）或（）特性调节阀。
[单选题]重大事故、特大事故,应当在()小时内报至消防救援局。
A.12
B.15
C.2
D.24
[单选题]不准在线路附近舞动绿色、黄色、红色物品属于（ ）？
A.三不动
B.三不离
C.四不放过
D.七不准
[判断题]保荐人在持续督导期问应持续关注发行人为他人提供担保等事项，并发表意见。( )
[单项选择]Iceland lies far north in the Atlantic, with its northernmost tip actually ______ the Arctic Circle.
A. touched
B. touches
C. touching
D. being touched
[判断题]在设置会计科目时，允许企业在不违背会计准则的前提下，在不影响会计核算要求和会计报表指标汇总的条件下，根据实际情况自行设置一些科目。
[判断题]仓库发货必须坚持产品“先进先出”的原则以及其他相关规定。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《进出口商品检验法》及其实施条例的规定，对法定检验的进出口商品，商检机构应当在____内检验完毕。
A.不延误装运的期限
B.国家商检部门统一规定的期限
C.对外贸易合同约定的索赔期限
D.商检机构根据货物确定的期限
[多选题]普速铁路绝缘工具的运输、使用是怎么规定的？
A.运输和使用中要经常保持清洁干燥，切勿损伤
B.新购、制作（或大修）后，在第一次投入使用前进行机械和电气强度试验。
C.使用管材制作的绝缘工具，其管口要密封
D.绝缘工具的机、电性能发生损伤或对其怀疑时，进行相应的试验。
[单选题]( )438.分层施工楼梯口和梯段边，必须安装临时护栏。顶层楼梯口应随工程结构进度安装()。
A.临时护栏
B.安全立网
C.警告牌
D.正式防护栏杆
[判断题]客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应当天清理，最迟不超过次日。
A.正确
B.错误
[多项选择]民事诉讼中拘传措施可以适用于哪些人( )。
A. 追索赡养费，抚恤金案件的被告
B. 由于侵权行为引起的民事赔偿案件的被告
C. 被告的法定代理人
D. 被告的委托代理人
[单选题]严禁组织训练时不全程跟踪、组织训练实施属于禁止条款的什么内容( )。
A.严禁疏于防护
B.严禁违规作业
C.严禁擅离职守
D.严禁擅自行动
[判断题]高压电气设备都应安装完善的防误操作闭锁装置。
A.正确
B.错误
[单项选择]司马迁《史记》记载：“汉方欲事灭胡，闻此言因欲通使。过必更匈奴中，乃募使者，骞以郎应募。这里的“募”是早期的（）
A. 经济广告
B. 社会广告
C. 军事广告
D. 政治广告
[单选题]作业中必须临时拆除接地线时，拆除和恢复接地线仍需由( )进行。（应知应会-《安规》74条）
A.牵引变电所值班人员
B.工作领导人
C.作业组员
D.跟班干部
[单选题] 因污染环境、破坏生态造成他人损害的，侵权人（ ）。
A.应当承担民事责任
B.不承担责任
C.应当承担侵权责任
D.应当承担赔偿责任
[多选题]火灾的特性（ ）。
A.普遍性
B.随机性
C.必然性
D.偶然性
