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[判断题]要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。
A.正确
B.错误
[单项选择]美国学者约翰·奈斯比特在《中国大趋势》一书中，形容中国特殊模式的民主是以信任为连接纽带，以自上而下的政治领导和自下而上的公民参与为结构特征的“纵向民主”，是一种有别于以往西方所走的民主（“横向民主”）道路，使中国稳定转型，避免了以往西方为走向民主而造成的资源浪费。下列说法正确的是（）
A. 中国的民主政治模式是最佳模式
B. 政治协商是中国民主政治的特点
C. 中国民主政治建设无需借鉴西方
D. “中国模式”应该在世界各国推广
[多项选择]整存整取储蓄存款存期分为：（）。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 二年
E. 三年
F. 五年
[判断题]向有关人员布置动火工作,交待防火安全措施和进行安全教育是动火工作负责人安全责任之一。
A.正确
B.错误
[单选题]基于工具坐标系下的xyz平移的函数是（ ）。
A.A.ORobT
B.B.CRobT
C.C.RelTool
D.D.Offs
[多选题]变电运维班应配置充足、合格的安全工器具，建立安全工器具台账，安全工器具应统一分类()。
A.A.编号
B.B.定置存放
C.C..随意摆放
D.D.区分
E.略
F.略
G.略
[判断题]操作票票面应清楚整洁，不得任意涂改。
A.正确
B.错误
[单项选择]下列各项中，不能作为无形资产出资的是（）。
A. 专利权
B. 商标权
C. 非专利技术
D. 特许经营权
[单项选择]可去除墨渍、药渍及锈渍等，但其酸性最强，有毒，必须小心使用的去渍剂是（）。
A. 氢氧酸
B. 草酸
C. 醋酸
D. 氨水
[判断题]作业人员登杆塔前应核对停电检修线路的识别标记和线路名称、杆号无误后，方可攀登。
A.正确
B.错误
[单项选择]张某的次子乙平时经常因琐事滋事生非，无端打骂张某。一日，乙与其妻发生争吵，张某过来劝说。乙转而辱骂张某并将其踢倒在地，并掏出身上的水果刀欲刺张某，张某起身逃跑，乙随后紧迫。张某的长子甲见状，随手从门口拿起扁担朝乙的颈部打了一下，将乙打昏在地上。张某顺手拿起地上的石头转身回来朝乙的头部猛砸数下，致乙死亡。下列对本案中张某、甲的行为定性正确的是( )。
A. 张某和甲的行为均构成故意杀人罪
B. 张某的行为属于防卫过当，甲的行为属于正当防卫
C. 张某的行为构成故意杀人罪，甲的行为属于正当防卫
D. 张某的行为构成故意杀人罪，甲的行为属于防卫过当
[单选题]专家鉴定组人数为单数，涉及的主要学科的专家一般不得少于鉴定组成员的( )。
A.三分之一
B.四分之一
C.三分之二
D.二分之一
E.五分之一
[多选题]《消防法》规定,任何单位和个人都有( )维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务.任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。
A.及时举报
B.维护消防安全
C.保护消防设施
D.预防火灾
E.报告火警
[单项选择]He said, "I ______ a lot of new words by the end of last year."
A. had already learnt
B. would have already learnt
C. have already learnt
D. already learnt
[判断题]程控交换机是存储程序控制交换机的简称,它是利用电子计算机技术,以预编好的程序来控制交换机的动作。
A.正确
B.错误
[单选题]如果当事人申请离婚,可采取以下( )的状书程序。 (难度系数: 1.00)
A.传讯令状
B. 原诉传票
C. 呈请书
D. 动议书
[多选题] 应急救援预案应当包括紧急救援的( )、事故分析与报告等方面的方案。
A.组织机构
B.人员配备
C.物资准备
D.人员财产救援措施
[单选题][ ]是绩效管理关键指标法。
A.KPI
B.MBO
C.MBA
D.MIS
[判断题]施工现场的办公区、生活区应当与作业区分开设置,并保持安全距离。( )
A.正确
B.错误
[多选题]沥青的黏性用（ ）指标来表示。
A.针人度
B.延度
C.标准黏度
D.软化点
E.坍落度
[多项选择]影响管理宽度的因素有( )
A. 管理者与其下属双方的能力
B. 面对问题的种类
C. 授权
D. 计划
E. 组织沟通的类型及方法
[单项选择]女性，60岁，胃癌行根治术后7个月，近期喝牛奶后出现心悸，乏力出汗，休息后可减轻，其综合征为（）
A. 吻合口溃疡
B. 吻合口瘘
C. 胆汁反流性胃炎
D. 营养不良
E. 倾倒综合征
[单项选择]Concern with money, and then more money, in order to buy the conveniences and luxuries of modern life, has brought great changes to the lives of most Frenchmen. More people are working than ever before in France. In the cities the traditional leisurely midday meal is disappearing. Offices, shops and factories are discovering the greater efficiency of a short lunch hour in company lunchrooms. In almost all lines of work emphasis now falls on ever-increasing output. Thus the "typical" Frenchman produces more, earns more, and buys more consumer goods than his counterpart of only a generation ago. He gains in creature comforts and ease of life. What he loses to some extent is his sense of personal uniqueness, or individuality.
Some say that France has been Americanized. This is because the United States is a world symbol of the technological society and its consumer products. The so-called Americanization of France has its critics. They fear that "assembly-line life" will lead to the
A. prefer the modem life style
B. actually enjoy working at the assembly line
C. are more concerned with money than in the past
D. are more competitive than the old generation
[单项选择]
某工业建筑工程的平面为圆形，施工测量精度要求较高，屋盖采用钢结构，部分钢材为国外进口，钢筋和水泥等主要材料由业主供应，施工单位负责检验。为保证工程质量，施工单位编制了详细的质量控制方案。对材料质量控制、测量控制、技术交底等都提出了具体方案。
在影响施工质量的各个因素中，工程质量的基础是（）。
A. 施工管理
B. 材料质量
C. 施工工艺
D. 施工方法
[多选题]关于从业人员与同业人员之间的职业操守，说法正确的有（ ）。[1分]
A.银行业从业人员之间应当互相尊重
B.不得发表贬低、诋毁、损害同业人员的言论
C.不得捏造、传播有关同业人员及同业人员所在机构的谣言
D.不得对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤
E.不得发表贬低、诋毁、损害同业人员所在机构声誉的言论
[单项选择]应采用的辅助检查是
A. X线头颅片
B. 脑电图
C. 脑血管造影
D. CT
E. ECT
[填空题]道岔表示继电器的 状态来反映道岔的位置，不准用一个继电器的吸起和落下来表示道岔的两种位置。
[单选题]设备主要部件在运动终点所达到的实际位置的精度称为
A.几何精度
B.传动精度
C.运动精度
D.位置精度
[多选题]任何个人和组织应当对其使用网络的行为负责，不得设立用于（ ）违法犯罪活动的网站、通讯群组，不得利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息。
A.实施诈骗
B.制作或者销售违禁物品
C.制作或者销售管制物品
D.传授犯罪方法
[判断题]
658/1259.未按照规定建立民用爆炸物品登记制度,如实将本单位生产、销售、购买、运输、储存、使用民用爆炸物品的品种、数量和流向信息输入计算机系统的,由公安机关责令限期改正处5万元以上20万元以下的罚款;逾期不改正的,责令停产停业整顿。( )
A.正确
B.错误
[单选题]
男性,40岁。重症哮喘入院。血气分析为PH 7.33, PaCO2 60mmHg, PaO2 60mmHg, AB 30mmol/L, BE 3mmol/L, 诊断为:
A. 代偿性呼吸性酸中毒
B. 失代偿性呼吸性酸中毒
C. 呼吸性酸中毒合并代谢性酸中毒
D. 失代偿性代谢性碱中毒
E. 呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
[单选题]便携式QJ23型单臂电桥在测量电感电路的电阻,如电机、变压器等)时,应先接通( )。
A.检流计按钮
B.电源按钮
C.检流计按钮或电源按钮
D.检流计按钮和电源按钮
[判断题]从智慧物流中观层面分析,智慧物流供应链运营管理包括采购物流,生产物流,销售物流和客户管理功能( )
A.正确
B.错误
[判断题]车联网业务对5G网络的性能需求主要是频谱效率与可靠性。
A.正确
B.错误
[单选题]全套井控装置在现场安装完毕后，对井控装置连接部位进行试压，试压到额定工作压力的（ ）。
A.50%
B.70%
C.100%
D.120%
[多选题]灭火组织指挥程序()。
A.搜集掌握火场情况
B.确定总体灭火决策和行动方案
C.下达作战指令并根据火情变化,实施随机指挥
D.准确判断情况,科学权衡利弊
E.确定人员分工,科学部署力量
[填空题]市化的发生与发展受着：（）、工业化的中坚推动和（）。
