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[简答题]在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客抱怨积分卡积分不准,怎么办?

热门试题:

[单项选择]鼻窦黏液囊肿的发病机制为()
A. 鼻窦的自然开口长期阻塞
B. 窦壁黏膜下腺体轻度炎症或变态反应
C. 乳牙根管感染
D. 龋齿使牙髓慢性感染坏死
E. 窦壁黏膜下变态反应
[简答题]ZYJ7如何判定惯性轮是否失效并防止生锈?
[单选题]事故调查组( )向事故发生单位,有关部门及有关人员了解事故的有关情况并索取有关资料,任何单位和个人不得拒绝。
A.无权
B.有权
C.经同意
[单选题]各台站应制订机房管理细则,其主要内容如下
A. 保持机房正常工作秩序,严禁无关人员进入机房 
B. 配备安全用品和消防器材,并保持合格状态 
C. 保持室内正常的温度、湿度和通风。采取必要措施防止鼠害和虫害,室内禁止存放有毒物品和易燃品。 
D. 已上全是
[多选题]直流供电系统由( )组成。 (易)(基础知识)
A.整流设备
B.蓄电池组
C.直流配电设备
D.逆变器
[填空题]当有并联运行要求的三绕组变压器的低压侧短路电流超出断路器开断电流时,应增设()。
[判断题]没有按规定召开施工准备会、施工交底会,施工必需的人员、工器具等准备不足的不准施工。
A.正确
B.错误
[单选题]东风 11 型内燃机车在牵引工况下,如果某位牵引电机电流大于( ),则机车主发电机功率减小到零,CDID 屏显示“#*牵引电动机过流”并记录,同时信号集中显示装置“微机报警”指示灯亮。
A.1400A
B.1500A
C.1600A
[单项选择]出现第二心音减弱可见于()
A. 肺心病
B. 房间隔缺损
C. 主动脉瓣狭窄
D. 房室传导阻滞
E. 室间隔缺损
[单选题]若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转( )相关工作人员给予复电,回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[多项选择]在了解潜在错报的可能来源作为选择拟测试控制的基础时,注册会计师应当实现下列哪些目标()。
A. 了解与相关认定有关的交易的流程,包括这些交易如何生成、批准、处理及记录
B. 验证注册会计师已在企业流程中识别出的重大错报发生环节(包括舞弊导致的错报)
C. 识别管理层用于应对潜在错报的控制
D. 识别管理层用于及时防止或发现未经授权的、将导致财务报表发生重大错报的采购、使用或处置企业资产的控制
[单选题]599.下列关于肺牵张反射的叙述,错误的是
A.A.感受器存在于支气管和细支气管的平滑肌层中
B.B.传入纤维在迷走神经中上行至延髓
C.C.可促进吸气及时转入呼气
D.D.正常人平静呼吸时,对呼吸节律起重要调节作用
E.E.有明显的种属差异
[判断题]“禁止合闸,线路有人工作!”标示牌悬挂在线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)把手上。
A.正确
B.错误
[单选题]项目初步决策阶段业主的管理工作内容类型不包括( )。
A.项目建设必要性的环境调查
B.编制并报批项目建议书
C.确定项目建筑方案设计
D.技术策划
[判断题]主要通风机的运转可以由兼职司机负责。()
A.正确
B.错误
[单选题]“空巢”感是由于什么原因造成的?
A.孩子长大成人
B.感知觉开始发生明显的变花
C.家庭生活变化
D.生理老化
[单选题]当空气中硫化氢浓度超过30mg/m3(20ppm)时,应使用正压式空气呼吸器,正压式空气呼吸器的有效供气时间应大于( )min。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]秘书人员的沟通协调能力在具体的日常性工作中的表现为()。
A.熟悉政府相关法律政策和规章制度
B.准确把握领导者意图和被协调者的情况
C.善于将局部与整体、微观与宏观联系起来进行考虑,综合衡量全局利益
D.善于发现矛盾的焦点和重要环节
[单选题]在Windows中,要安装一个应用程序,正确的操作应该是______。
A. 打开"资源管理器"窗口,使用鼠标拖动
B. 打开"开始"菜单,选中"运行"项,在弹出的"运行"对话框中copy命令
C. 打开MS-DOS窗口,使用copy命令
D. 打开"控制面板"窗口,双击"添加\删除程序"图标
[判断题]火灾初起阶段是扑救火灾最有利的阶段。( )
A.正确
B.错误
[多选题]变压器充电时,应注意:(  )。
A.充电断路器应有完备的继电保护
B.必要时降低有关线路潮流
C.大电流接地系统的变压器各侧中性点应接地
D.充电后变压器各侧电压不超过其相应分接头电压的10%
[单选题]直肠肛管周围脓肿最常见的原因是
A.肛腺感染
B.肛周皮肤感染
C.肛管、直肠损伤
D.肛裂
E.血栓性外痔
[单项选择]患儿2岁。3天前饮食过度而致腹泻,大便有不消化的食物残渣,臭甚,呕吐物酸馊,舌苔黄垢,脉滑实。治疗应首选()
A. 消乳丸 
B. 保和丸 
C. 香连丸 
D. 六君子汤 
E. 藿香正气散
[单项选择]对门店搞促销正确的认识是()。
A. 促销要有新创意
B. 模仿别人促销方式就是硬道理
C. 促销可以天天搞、月月搞、年年搞
D. 销量不好的时候才用促销
[填空题]铁路工务、电务等部门因作业需要设置作业门时,按照“谁使用、谁申请、谁管理”的原则,由使用单位提出申请报集团公司栅栏设备管理部门批准, 站区内还需经()部门批准,经与栅栏设备管理单位和属地铁路公安部门办理书面手续后方可设置。
[单项选择]打入式敞口钢桩属于()。
A. 非挤土桩
B. 部分挤土桩
C. 挤土桩
D. 复合型桩
[判断题]征信机构应当建立健全和严格执行保障信息安全的规章制度,并采取有效技术措施保障信息安全。
A.正确
B.错误
[多项选择]从世界各国的宪政实践来看,宪法实施保障的基本方式有( )。
A. 事先审查
B. 事后审查
C. 附带性审查
D. 宪法控诉
[多选题]十九大党章在总纲部分党的建设总体要求中,增写了不断增强党()能力的内容。
A.自我净化
B.自我完善
C.自我革新
D.自我提高
[多选题]实施乡村振兴战略。______问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好“三农”问间题作为全党工作重中之重。( )
A.农业
B.农村
C.农民
D.农田
[单选题]在易燃、易爆场所的照明灯具,应使用防爆型或密闭型灯具,在多尘、潮湿和腐蚀性气体的场所应使用( )型灯具。
A.开启
B.密闭
C.保护
[单选题]䁩.(298431)一般总是要保证扬声器能得到(     )标称功率值的音频功率。(1.0分)
A.A、等于
B.B、等于或小于
C.C、稍大
D.D、略小于
[多项选择]伸缩缝将建筑物的( )分成两个独立部分。
A. 基础
B. 墙体
C. 楼层
D. 屋顶
E. 柱
[单项选择]促进机体滋润、宁静、成形和制约阳热功能的物质是( )
A. 肾阴
B. 肾血
C. 肾阳
D. 肾精
E. 肾气
[单项选择]变态反应出现的疹子主要是()
A. 斑疹
B. 玫瑰疹
C. 丘疹
D. 荨麻疹
E. 斑丘疹
[名词解释]悬绳器
[判断题]保险凭证是正式保单发出前的临时合同。
[多项选择]混凝土拌和物的和易性包括( )。
A. 流动性
B. 保水性
C. 易搅拌性
D. 可塑性
E. 黏聚性
[判断题]委托代理人申请财产保全,须经被代理人特别授权
A.正确
B.错误

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