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[多选题]下列属于三类有责乘客投诉的是：
A.在岗位上做与本职工作无关的事
B.工作失误或安排不当，导致单站 TVM、闸机停用或降级服务数量达 40%-60%
C.员工违反作业规定，误操作设备，造成乘客受伤
D.对乘客有推、拉、打等粗暴行为
[多选题]不属于三类有责乘客投诉的是（ ）。
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的。
B.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
C.作弄、欺瞒乘客的行为。
D.列车清客时，不文明驱逐乘客。
