[多选题]下列属于三类有责乘客投诉的是：
A.在岗位上做与本职工作无关的事
B.工作失误或安排不当，导致单站 TVM、闸机停用或降级服务数量达 40%-60%
C.员工违反作业规定，误操作设备，造成乘客受伤
D.对乘客有推、拉、打等粗暴行为

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