更多"为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？"的相关试题:
[判断题]以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。
[判断题]质量管理八项基本原则是质量管理体系的理论基础。
[多项选择]《中国工程咨询业质量管理导则》提出，中国工程咨询业质量管理的基本原则是（）。
A. 进行质量的持续改进
B. 部分高层参与
C. 采用系统管理的方法
D. 进行过程管理
E. 以客户为关注焦点
[多项选择]指导培训质量管理工作的基本原则有（）。
A. 系统性和针对性原则
B. 培训需求分析原则
C. 科学性和示范性原则
D. 简明化原则
E. 指导工作要以发展为主题
[多项选择]下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（ ）。
[判断题]以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。
[单项选择]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。
A. 确定现在的顾客
B. 采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C. 确立组织未来的发展方向
D. 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
[简答题]根据GB/T19000“以顾客为关注焦点”的原则，检验机构应把顾客的要求放在第一位，因此应当满足大部分顾客提出的“检验报告一定要有检验结论”的要求；而另一方面，由于种子检验是一种破坏性检验，只能通过扦取代表性的样品来估测种子批的质量状况，这就给下“检验结论”带来了一定的风险，而且出具错误的结论还要承担相应的赔偿责任。据此，请你回答以下问题：（1）我国目前对此主要有哪些原则性规定或意见？（2）有人说，只要规定可以用容许误差对结果进行判定，就可以解决这一矛盾，谈谈你的观点？（3）你认为今后该如何科学合理地处理这一矛盾？参考答案及评分标准：
[单项选择]下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）
A. 对新员工进行有关公司政策的培训。
B. 自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C. 倾听顾客所说的话。
D. 在整个公司传播创新者的好想法。
[单项选择]质量管理原则之一以（）为关注焦点。
A. 顾客
B. 供应商
C. 员工
D. 干部
[简答题]什么是以经济建设为中心？为什么要坚持以经济建设为中心？
[简答题]为什么在检定、校准之前要弄清顾客的需求？如何弄清顾客的需求？
[判断题]向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
