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[判断题]销售物流服务有四个要素，既时间、可靠性、通讯和方便性。
[单项选择]（）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
A. 销售
B. 生产
C. 供应
D. 回收
[多项选择]销售物流服务有以下（）要素。
A. 时间
B. 可靠性
C. 通讯
D. 空间
E. 区位
[单项选择]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）
A. 组织结构
B. 系统柔性
C. 订货信息
D. 订单跟踪
[单项选择]物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。
A. 开发对比性物流服务
B. 注重物流服务的动态性
C. 转变服务观念
D. 实施多种物流服务组合
[多项选择]物流服务构成要素包括（）
A. 拥有顾客所期望的商品
B. 在顾客所期望的时间内传递商品
C. 提供为顾客服务所必需的物流设施
D. 符合顾客所期望的质量
[判断题]物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
[单项选择]目标管理要有四个要素，以下不属于这四个要素的是（）
A. 确定目标
B. 参与决策
C. 非明确的期限
D. 绩效反馈
[多项选择]第三方物流客户服务要素包括（）
A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通
[单项选择]根据物流活动发生的先后次序，可将其划分为供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物物流四个部分。这是企业物流系统的（）结构。
A. 内部
B. 水平
C. 外部
D. 垂直
[单项选择]从物流客户服务的重要要素来看，下列能够影响时间要素的是（）
A. 订单传送
B. 周期时间
C. 安全交货
D. 订单的正确性
