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[单项选择]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
A. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
B. 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
C. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
D. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
[单项选择]以下不属于沟通方法的是（）。
A. 倾听和交谈
B. 写作和阅读
C. 非语言表达（表情、姿态）
D. 书面交流
[单项选择]下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是（）。
A. 建立健全车辆管理队伍
B. 车辆出入管理
C. 消防通道的车辆管理
D. 车辆停放管理
[单项选择]以下不属于物业管理事务公文的是（）。
A. 计划
B. 总结
C. 大事记
D. 会议纪要
[单项选择]以下不属于物业管理的制度文书的是（）。
A. 办法
B. 计划
C. 制度
D. 公约
[单项选择]以下不属于《物业管理条例》立法宗旨的是（）
A. 规范物业管理活动
B. 改善人民群众的生活和工作环境
C. 维护当事人合法权益
D. 培育市场，充分发挥市场优化资源配臵的作用
[单项选择]在物业管理工作的移交过程中，以下不属于新建物业的移交对象是（）。
A. 机电设备资料
B. 共用设施设备
C. 竣工验收资料
D. 设计、施工资料
[多项选择]以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。
A. 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件
B. 有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告
C. 有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件
D. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E. 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等
[单项选择]以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（）。
A. 产权资料，竣工验收资料
B. 业主资料
C. 设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D. 房屋装修资料
[单项选择]物业管理投标的主要风险中，以下不属于来自于招标人和招标物业的风险是（）。
A. 价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
B. 招标方提出显失公平的特殊条件
C. 招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
D. 因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长
[单项选择]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
A. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
[单项选择]下列物业管理过程中发生的费用中，不属于物业管理企业财务费用的是（）。
A. 金融机构手续费
B. 物业管理人员的工资以及奖金
C. 公司利息净支出
D. 汇兑净损失
[多项选择]物业管理投标的策略及技巧中，以下不属于投标文件编写基本要求的是（）。
A. 做好投标文件的保密措施
B. 不可任意修改填写内容
C. 确保资料的真实性
D. 确保填写无遗漏、无空缺
E. 使用统一的货币
[单项选择]（）不属于物业管理安全防范服务的范围
A. 业主人身与财产的安全保障
B. 治安协防
C. 交通秩序管理
[单项选择]不属于零售商业物业管理中的安全管理的是（）。
A. 防火安全
B. 财务安全
C. 劳动安全
D. 媒体风险防范安全
[单项选择]以下不属于影响沟通的个人因素的是（）
A. 年龄
B. 疲劳
C. 疼痛
D. 文化程度
E. 急于陈述自己的观点
[单项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录
[单项选择]下列选项中不属于物业管理中行政管理手段的是（）。
A. 限制手段
B. 警告手段
C. 经济手段
D. 教育手段
[单项选择]以下不属于扦插的方法（）
A. 叶插
B. 茎插
C. 枝插
D. 根插
