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[单项选择]物业管理绩效评价资产运营状况修正指标不包括（）。
A. 应收账款周转率
B. 主营业务利润率
C. 不良资产比率
D. 资产损失比率
[单项选择]物业管理绩效评价财务效益状况修正指标不包括（）。
A. 主营业务利润率
B. 盈余现金保障倍数
C. 成本费用利润率
D. 不良资产比率
[单项选择]物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）。
A. 财务效益状况指标
B. 资产营运状况指标
C. 偿债能力状况指标
D. 发展能力状况指标
[多项选择]客户方面绩效指标主要包括（）。
A. 市场份额
B. 客户保留度
C. 客户获取率
D. 客户满意度
E. 客户利润贡献率
[多项选择]下列选项中，属于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标的有（）。
A. 经营者基本素质
B. 服务硬环境
C. 财务收益状况
D. 发展创新能力
E. 基础管理水平
[单项选择]关于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标，下列选项中所占评价权数最高的是（）。
A. 发展创新能力
B. 服务满意度
C. 经营者基本素质
D. 基础管理水平
[单项选择]不属于写字楼物业经营管理绩效评价主要指标的是（）。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 物业管理制度化
D. 物业品牌化
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，偿债能力状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 资产负债率
C. 财务内部收益率
D. 利息保障倍数
E. 净资产收益率
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，资产运营状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 资产负债率
C. 流动资产周转率
D. 营业增长率
E. 净资产收益率
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，财务效益状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 净资产收益率
C. 总资产报酬率
D. 资产负债率
E. 财务内部收益率
[单项选择]物业管理绩效评价的类型不包括（）。
A. 政府评价
B. 业主评价
C. 社会评价
D. 企业集团内部评价
[单项选择]衡量市场绩效的指标不包括（）。
A. 产业的资源配置效率
B. 企业内部效率
C. 企业的市场占有率
D. 产业的规模结构效率
[单项选择]绩效考评指标的来源不包括（）。
A. 组织战略
B. 经营规划
C. 发展战略
D. 绩效短板
[单项选择]平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。
A. 财务指标
B. 企业战略指标
C. 内部流程指标
D. 客户指标
[多项选择]下列选项中，属于物业管理绩效评价基本指标的有（）。
A. 财务效益状况指标
B. 客户管理运营指标
C. 资产营运状况指标
D. 偿债能力状况指标
E. 发展能力状况指标
[多项选择]属于物业管理绩效评价的基本指标的有（）。
A. 主营业务利润率
B. 基础管理水平
C. 净资产收益率
D. 总资产报酬率
E. 财务内部收益率
[单项选择]学习成长绩效指标不包括（）。
A. 评价员工品质的指标
B. 评价员工能力的指标
C. 评价企业信息能力的指标
D. 评价激励、授权与协作的指标
[多项选择]关于物业管理绩效评价的指标体系，下列说法中正确的有（）。
A. 由基本指标和修正指标两个层次构成
B. 属于定量指标
C. 每个指标均有一定的计算权数
D. 基本指标数量少，概括性强
E. 修正指标是对基本指标的完善和补充
[单项选择]提取关键绩效指标的方法不包括（）。
A. 问卷调查法
B. 目标分解法
C. 关键分析法
D. 标杆基准法
