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[单项选择]人际沟通与大众沟通的最重要区别是（）。
A. 有无情感的交流
B. 有无态度的交流
C. 有无媒体的中介
D. 有无言语的出现
[单项选择]按照沟通的方向可以将沟通分为上行沟通、下行沟通和（）
A. 交叉沟通
B. 复合沟通
C. 平行沟通
D. 背离沟通
[单项选择]大学生如何提高沟通能力（）①沟通需要渠道，②沟通需要技巧，③沟通需要自信，④沟通需要“神入”
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
[多项选择]房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括（）。
A. 传真
B. 电子邮件
C. 表情语言
D. 体态语言
E. 短信
[单项选择]处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A. 聚联式
B. 单联式
C. 双联式
D. 互联式
[单项选择]社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 双向沟通
[填空题]根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
[单项选择]在五种团体的沟通中，（）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。
A. 轮状沟通
B. 环状沟通
C. 交错型沟通
D. Y型沟通
[多项选择]物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。
A. 对象
B. 目的
C. 性质
D. 内容
E. 地点
[单项选择]增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。
A. （1）（2）（3）（4）（5）（7）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（5）（6）（7）
D. 所有选项皆是
