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[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。
A. 规范物业服务企业的服务收费行为
B. 规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C. 建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D. 为了维护物业管理收费秩序
[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。
A. 物业管理行政主管部门
B. 物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C. 物业管理公司会同物价部门
D. 物价部门会同物业管理行政主管部门
[单项选择]为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
A. 98％，95％，90％
B. 90％，85％，80％
C. 85％，80％，75％
D. 80％，75％，70％
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。
A. 物业服务的前提条件
B. 物业服务的历史背景
C. 物业服务的基本要求
D. 物业服务的对象
E. 物业服务的共用设施设备维修养护等
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（）的服务标准。
A. 24h服务
B. 三个等级
C. 专业操作、管理
D. 针对各业主需求特殊服务
[单项选择]2004年1月，中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）通知，其目的是（）。
A. 规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境
B. 对商品住房及公有住房出售后的共用部位，共用设施设备维修资金的交存、管理、使用等内容作了全面、详细的规定
C. 规范物业管理市场秩序，推动物业管理市场竞争
D. 在于提高物业管理服务水平，督促物业服务企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展
[多项选择]普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。
A. 物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
B. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D. 选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查（）次；配有安全监控设施的，实施24h监控。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%
[单项选择]飞路花园住宅小区由虹云物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得虹云物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。如果虹云物业公司想在下一年度扭亏为盈，则（）。
A. 可以直接提高物业服务费的标准
B. 可以不断提高企业管理水平，减少物业服务成本的支出
C. 可以减少法定税费的支出
D. 可以降低物业服务水平以节约开支
[单项选择]在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订物业管理合同的是（）
A. 房地产开发企业
B. 房屋管理部门
C. 房地产中介机构
D. 房地产承建企业
[单项选择]楼寓对讲系统的（）一般设置在住宅小区物业管理部门的安全保卫值班室内或小区出入口的保安值班室。
A. 管理主机
B. 门口主机
C. 对讲分机
D. 多路保护器
[多项选择]星海华庭是新建的商品房住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理，在甲物业服务公司的协助下，顺利举行了第一次业主大会会议，并选择产生业主委员会。业主委员会产生后，应履行的职责有（）。
A. 召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B. 制定和修改管理规约
C. 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D. 选聘和解聘物业服务企业
E. 及时了解业主、物业使用人的意见和建议
[简答题]某物业项目为多、高层混合住宅小区，物业管理公司A为开发商聘请的。业主入住后纷纷对该物业管理公司表示不满，经业主委员会会议决定解聘该公司。但该公司称其与开发商签有委托管理合同，且业主的购楼合同中已说明"同意开发商委托的物业管理公司管理"，因此业主无权解聘该公司，且业主所称的物业服务质量不好无法举证，所以A公司不存在违约问题，如果业主坚持要解聘，就需承担相应的违约责任。对此类纠纷，业主委员会应如何解决？
