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[单项选择]不属于持续质量改进概念主要内容的是（）
A. 强调顾客的需要
B. 强调全员参与
C. 强调质量是制造出来的
D. 改进组织中每项工作的质量
E. 强调对员工尊重
[单项选择]在全面质量管理中，经常用于持续质量改进的循环过程是（）。
A. PCDA；
B. PDAC；
C. CAPD；
D. PDCA。
[多项选择]持续改进是管理者永恒的目标，作为质量体系的建立，以下哪些提法是持续改进（）
A. 引进新项目，建立SOP文件
B. 旧项目新方法改进
C. 对常见错误的不断纠正
D. 对纠正措施的评审
E. 对相关人员的培训
[简答题]说明持续改进质量管理体系的目的是什么？改进包括哪些活动？
[单项选择]持续改进是管理者永恒的目标，作为质量体系的建立，以下哪一项提法不能认为是持续改进（）
A. 引进新项目，建立SOP文件
B. 旧项目新方法改进
C. 对常见错误的不断纠正
D. 对纠正措施的评审
E. 对相关人员的培训
[判断题]质量管理应按照PDCA循环模式，加强过程控制，通过持续改进提高工程质量。
[简答题]供应商质量管理策略中如何对供应商进行持续改进？
[单项选择]质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和（）
A. 质量法制
B. 健康安全
C. 追求安全
D. 追求卓越
[单项选择]用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是（）。
A. Shewhart
B. Taylor
C. Levy
D. Jennings
E. Deming
[填空题]对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。
[简答题]什么是PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法？
[判断题]IS09000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。
[判断题]ISO9000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。
[多项选择]质量改进包括（）。
A. 防守型改进
B. 维持型改进
C. 进攻型改进
D. 变革型改进
E. 突破型改进
[判断题]当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
[单项选择]质量改进与质量控制的共同特点是（）。
A. 质量控制是质量改进的前提和基础
B. 质量改进是质量控制的延伸和发展
C. 服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。
D. 质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准
