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[简答题]渠道服务质量投诉的类型?

参考答案: 包括客户对自建营业厅、合作营业厅、代销商、客户经理、网上营业厅、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。

热门试题:

第1题: [简答题]简述二手资料分析的优缺点?
参考答案:1.二手资料分析的突出优点是省钱、省时、省力。比较容易做对比研究和趋势研究。
2.二手资料分析也有明显的缺点:二手资料的效度有时难以保证。有时候原始资料中包含一些错误和偏差,二次分析者对此不了解,可能使结论发生偏差。

第2题:
[多选题]旅客列车、特快货物班列关门车的编挂有何规定?
A.旅客列车、特快货物班列不准编挂关门车
B.在运行途中(包括在站折返)如遇自动制动机临时故障,在停车时间内不能修复时,准许关闭一辆
C.列车最后一辆不得为关门车
D.列车最后一辆可以关门车
参考答案:ABC


第3题: [判断题]
导游在带团时,可以在他人面前对镜化妆。
参考答案:错

第4题:
[单选题]触电急救脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分带电设备的( )断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B


第5题: [多项选择]
淤泥质土具有()。()
A. 天然孔隙比大于1.5
B. 含水量大于液限
C. 压缩系数大于0.5MPa-1
D. 渗透系数大于i×10-6cm/s
参考答案:B, C

第6题: [多项选择]
采用组距式分组时,用组中值作为该组数据的代表值,其假定条件是()。
A. 各组的频数均相等 
B. 各组的组距均相等 
C. 各组的组中值均相等 
D. 各组数据在本组内呈均匀分布或在组中值两侧呈对称分布
参考答案:D
答案解析:

[答案] ABD



第7题:
[多选题]分支机构主要职责包括( ),( ),( ),( )。
A.建立完善安全保卫规章制度、操作规程和应急预案
B.配齐配强安全保卫部门人员
C.建立健全安全管理档案
D.全面落实安全责任
参考答案:ABCD


第8题: [多项选择]
朊毒体病的传播途径有哪些()
A. 进食感染宿主的组织或加工物
B. 器官移植
C. 空气传播
D. 神经外科手术器械
E. 注射尸体来源的人体激素
参考答案:A, B, D, E

第9题:
[单选题]某病人认为幼年时某次呕吐,实际上就是有人在食物中放毒,所以现在有病,是他们还没有放弃迫害,属于
A.近事遗忘
B.远事遗忘
C.错构
D.妄想性回忆
E.虚构
参考答案:D
病人对既往的经历做了某些妄想性的解释,且内容固定,坚信不疑,即为妄想性回忆。

第10题:
[单选题]1型糖尿病一般症状有
A.多食
B.多饮、多尿
C.消瘦
D.其他三项都正确
参考答案:D


第11题:
[单选题]BLS 时开放气道的方法中,对解除舌后坠效果最佳的方法是()
A.托颈压额法
B.仰头抬颏法
C.托 颌 法
D.气管插管术
E.环甲膜穿刺术
参考答案:B


第12题: [单项选择]
覆盖地震电缆线又称()。
A. 陆地电缆
B. 海上电缆
C. 滚动电缆
D. 遥测电缆
参考答案:C

第13题: [单项选择]
给出下列的不完整的方法,则下列的哪个声明可以被加入行①完成此方法的声明     ①     ② { success = connect( );     ③  if (success = = - 1 ) {     ④   throw new TimedoutException( )     ⑤  }     ⑥ }
A. &
B. #
C. *
D. $
参考答案:A
答案解析:本题考查点为类成员的访问权限,public关键字修饰的类成员可 以被类的对象通过成员操作符“.”直接访问,protected和private则不能,而static不能单 独修饰类的成员。

第14题:
[判断题]设备操作人员应坚守工作岗位,严格执行各项设备制度,认真搞好设备的维护保养和清洁,及时消除跑、冒、滴、漏。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [多项选择]
Which following scenic spots belong to Guilin
A. Solitary Beauty Leak
B. Folded Brocade Hill
C. Seven-star Cave
D. Reed Flut Cave
参考答案:

第16题: [单项选择]
下列离婚案件诉讼中,不正确的叙述有( )。
A. 男女双方协议离婚后就财产问题分割反悔的也不得再提起诉讼
B. 人民法院对离婚诉讼必须进行调解
C. 法院判决甲、乙不准离婚的案件,没有新情况、新理由,原告在6个月内又起诉的,法院不予受理
D. 离婚调解书在对方签收前,当事人暂时不得同他人结婚
参考答案:A
答案解析:对于离婚案件,人民法院必须首先进行调解。对法院判决不准离婚的案件,没有新情况、新理由,原告在6个月内又起诉的,人民法院不予受理。诉讼中调解离婚的,在对方签收调解书之前,调解书未发生效力,离婚当事人之间

第17题: [单项选择]
控制项目目标的措施中最重要的措施是()。
A. 经济措施
B. 技术措施
C. 组织措施
D. 管理措施
参考答案:C

第18题:
[单选题]移步( )步以内,移步用于调整队列位置。( )
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D


第19题:
[单选题]相持阶段人民军队在华北对敌人发动的一场大规模进攻战役是(  )
A.平型关战役
B.台儿庄战役
C.百团大战
D.雁门关战役
参考答案:C
此题考查考生对百团大战的掌握.1940年8日 112月初,八路军调集105个团对华北日军发动了大规模的以破袭敌人交通线为重要目标的进攻战役,即百团大战.它沉重打击了日军的“囚笼”政策,减轻了正面战场的压力,鼓舞了中国军民抗战胜利的信心,提高了共产党和八路军的声望,在国内外产生了广泛的影响.因此,备选项C为正确答案.

第20题:
[单选题]压力仪表与取压口之间应安装( ),以便维修
A.切断阀
B.阻燃器
C.盲孔
D.法兰
参考答案:A


第21题: [单项选择]
轻质隔墙用板有隔声、隔热、阻烧、防潮等要求的,板材应有相应性能的()报告。
A. 检测
B. 复验
C. 型式检验
D. 现场抽样检测
参考答案:A

第22题: [单项选择]
使用"资源管理器"时,下列哪项不能删除文件或文件夹?()
A. 在驱动器或文件夹窗口中,选择要删除的文件并单击退格键
B. 在驱动器或文件夹窗口中,选择要删除的文件同时按下
C. 在要删除的文件或文件夹上单击鼠标右键,选择"删除"
D. 用鼠标直接拖曳选中的文件夹到"回收站"
参考答案:A
答案解析:提示:Windows的资源管理器可以对计算机的所有资源进行管理。利用"资源管理器"删除文件或文件夹的主要方法有:①在"资源管理器"中选择要删除的文件或文件夹,打开窗口的"文件"菜单,单击"删除"命令,

第23题:
[多选题]施工准备计划包括( )。
A.技术准备
B.物资准备
C.劳动组织准备
D.施工现场准备
E.施工技术准备
参考答案:ABCD
施工准备计划包括技术准备、物资准备、劳动组织准备和施工现场准备等。

第24题:
[判断题]施工现场应消除对机械作业有妨碍或不安全的因素。夜间作业应设置必要的照明。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]道路运输危险货物车辆标志分为( )。
A.标志线和标志牌
B. 标志牌和标志灯
C.标志线和标志灯
D. 标志牌和标志图
参考答案:B


第26题:
[判断题] 泥(页)岩密度分析时,应在震动筛上游挑选几颗井底新钻地层的泥岩岩屑作样品,注意泥岩样品不能受钻井液浸润。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]符合区域化、标准化、专业化、信息化、集成化管理原则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[填空题]动火作业分为( )动火作业、( )作业和( )作业三类。
参考答案:特殊危险|一级动火|二级动火


第29题:
[判断题]上臂骨折固定后一般不需要将其前臂用吊带吊起。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]205较小的管钳在必要时可使用加力杠,以增大其力矩。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]接车站接到使用完了的行车凭证,应立即划“X”注销。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]编制建设项目管理目标责任书应依据的资料包括( )。
A.项目合同文件
B.组织的管理制度
C.项目管理规划大纲
D.项目实施方案
E.组织的经营方针和目标
参考答案:ABCE
2021/2020教材P34页 施工企业与项目经理签订项目管理目标责任书的依据有: 1、项目合同文件; 2、组织的管理制度; 3、项目管理规划大纲; 4、组织的经营方针和目标; 5、项目特点和实施条件与环境;

第33题:
[单选题]每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个( )。
A.驱动元件
B.电压元件
C. 电流元件
D.计度器
参考答案:D


第34题: [多项选择]
录音带盒上需标注带编号、()、密级、讲话时间等。
A. 档号
B. 讲话人姓名
C. 职务
D. 主要内容
E. 录制日期
参考答案:A, B, C, D, E

第35题:
[多选题]矿井必须编制防止采空区自然发火的封闭及管理专项措施,并遵守下列( )规定。
A.每周1次抽取封闭采空区气样进行分析,并建立台账
B.采煤工作面回采结束后,必须在45天内进行永久性封闭
C.开采自燃和容易自燃煤层,应当及时构筑各类密闭并保证质量
D.与封闭采空区连通的各类废弃钻孔必须永久封闭
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
患者,女,32岁。因外生殖器处受外伤就诊,检查外阴部形成血肿。最有可能受伤的部位是()
A. 阴阜
B. 大阴唇
C. 小阴唇
D. 阴道前庭
参考答案:B
答案解析:大阴唇含有丰富的血管、神经组织,外伤后易形成血肿。

第37题:
[单选题]工作班成员的安全责任:服从()的指挥,严格遵守本规程和劳动纪律,在确定的作业范围内工作,对自己在工作中的行为负责,互相关心工作安全。
A.工作负责人(监护人)、专责监护人
B.工作负责人(监护人)
C.专责监护人
D.工作负责人(监护人)、小组负责人
E.略
F.略
参考答案:A


第38题: [单项选择]
黄酮类化合物大都显黄色,广泛存在于自然界,是一类重要的天然有机化合物。这类化合物多存在于双子叶植物及裸子植物中。苔类中很少含有黄酮,而藻类、微生物、细菌中没有发现黄酮类化合物存在。黄酮类化合物分类的依据是()。
A. 苯环取代的羟基情况、中央三碳链的氧化程度、B环连接位置
B. α位是否具有羟基、B环连接位置、三碳链是否成环
C. 中央三碳链的氧化程度、B环连接位置、三碳链是否成环
D. B环连接位置、α位是否具有羟基、三碳链是否成环
E. C环连接位置、三碳链是否成环、苯环取代的羟基情况
参考答案:C

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