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[简答题]请简述投诉事件调查处理通报应当包括哪些内容?

参考答案:1)乘客投诉概况; 2)事件调查经过; 3)事件影响或损失; 4)事件原因分析; 5)事件性质的认定以及对事件责任部门、责任者的处理结论; 6)事件防范和整改措施; 7)有关调查辅证材料。

热门试题:

第1题: [多项选择]纳税人在办税服务厅前台,当场要求投诉时应如何处置()。
A. 被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉
B. 办税服务厅负责人要及时介入,引导纳税人到安静场所,进一步做好解释工作
C. 对于不成立的投诉事项,应不予受理并将纳税人带离办税服务厅
D. 对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记
参考答案:B,D

第2题:
[单选题] BBS的中文名称是_________。
A. 搜索引擎
B. 电子公告板
C. 即时通讯
D. 电子商务
参考答案:B


第3题:
[判断题]权益单独销售(溢价销售)业务场景是指:合作方允许联通自主定价对外销售合作方权益产品,联通以高于结算价的价格单独销售权益,同时捆绑任何自有业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]患者女性,36岁。因发热、胸痛7天就诊,查体:T38.5℃,BP120/80mmHg,双肺呼吸音清,心界不大,心率92次/分,律齐,胸骨左缘3、4肋间可闻及抓刮样粗糙音,屏气时仍存在。该患者首先考虑的诊断是
A.病毒性心肌炎
B.急性胸膜炎
C.肥厚型心肌病
D.纤维蛋白性心包炎
E.扩张型心肌病
参考答案:D
心包摩擦音是纤维蛋白性心包炎的典型体征。

第5题:
[判断题]信号显示(指令)必须正确及时,用语标准,吐字清晰,严格执行调车联控制度,不得用无线电台讲与工作无关的事情,严禁谈及有关军运、特运等事项。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]违法嫌疑人不讲真实姓名、住址,身份不明的,公安机关()
A. 可以按违法嫌疑人自报的姓名直接作出处罚
B. 对违法嫌疑人自报的姓名,应当首先调查核实,按照调查核实的姓名进行处罚,调查核实不清的,公安机关可以根据规定按照其自报的姓名作出处罚
C. 应当因身份不明不得作出处罚
D. 违法嫌疑人不讲真实姓名、住址,身份不明的,只要违法事实清楚,证据确实充分,可以直接按其自报的姓名、贴附照片作出处罚决定,并在相关法律文书中注明
参考答案:BD


第7题:
[判断题]( ) 车站接发列车人员使列车在站内临时停车时,由车站按规定发车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题] 近距离内隐斜13△,聚散力测定结果为近BI:9/17/7,根据1:1准则棱镜参考值为远距离( )△。
A.2
B.4
C.3
D.8
参考答案:C


第9题: [多项选择]
非处方药应具有以下特点()。
A. 较高的安全性
B. 不会引起药物依赖性,耐受性或耐药性
C. 不会在体内毒性积蓄
D. 不会发生副作用
参考答案:A, B, C

第10题:
[多选题]“四大考验”指的是执政考验、( )。
A.文化建设考验
B.改革开放考验
C.市场经济考验
D.外部环境考验
参考答案:BCD


第11题:
[判断题]隐患治理信息台账应当包括隐患名称、隐患等级、治理措施、完成时限、复查结果、责任部门和责任人等内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]仓廪实而知礼节
A.知耻而后勇
B.树欲静而风不止
C.置之死地而后生
D.不到长城非好汉
参考答案:A
只有仓廪实才能知礼节,只有知道耻辱才能发挥出力量和勇气。二者都是必要条件关系。B项是转折关系,C项和D项都是充分条件关系。故本题选A。

第13题:
[单选题]班组安全活动不包括(____)等。
A.班前会
B.收工会
C.安全日活动
D.定期例会
参考答案:B


第14题:
[]<br><br><br/>A. enormous<br/>B. considerable<br/>C. numerous<br/>D. grant<br/>参考答案:A
答案解析:[解析] 从文章中所描述的现代婚姻的情况来看,现在的家庭和传统的核心家庭已经有了很大的变化。[A]意为“巨大的,极大的”,符合文意。[B]意为“相当大的”,通常与不可数名词或amount之类表数量的词

第15题:
[多选题]工件、边角余料应()。
A.放置在牢靠的地方
B.用铁丝扣牢
C.有防止坠落的措施
D.做好标记
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]生产经营单位从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素及( )。
A.A劳动用工情况
B.B安全技术措施
C.C事故应急措施
D.D安全投入资金情况
参考答案:B


第17题: [单项选择]
系指药物溶解于溶剂中形成的澄明液体制剂的是()。
A. 溶液剂
B. 醑剂
C. 搽剂
D. 涂剂
E. 涂膜剂
参考答案:A
答案解析:

本题考查要点是“低分子溶液剂的相关知识”。
(1)溶液剂系指药物溶解于溶剂中形成的澄明液体制剂。
(2)醑剂系指挥发性药物的浓乙醇溶

第18题:
[判断题] 根据《煤矿安全培训规定》,对发生重大、特别重大生产安全责任事故且负有主要责任的煤矿,应当撤销其主要负责人的资格证,但可以再经考核取得煤矿企业主要负责人安全资格证、煤矿矿长资格证,也可以继续担任其他煤矿的矿长。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
来源于《煤矿安全培训监督检查办法》第六条

第19题:
[单选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》,计算机外设的存储部件要定期进行( )。
A.清理和删除
B.检查和清除
C.检查和删除
D.检查和清理
参考答案:B


第20题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定,起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的( )具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
参考答案:C


第21题: [简答题]
母猪断奶后发情延迟是什么原因?
参考答案: (1)哺乳期间失重过多
断奶时体况极差的母猪再发情时间延长。
(2)持久黄体的存在
持久黄体分泌的黄体酮,干扰了体内生殖激素的分泌。
(3)处于炎热季节
猪在夏季断奶后发情延迟,也许是高热造成、也许是进化过程中的现象。
(4)断奶时饲喂水平低
断奶时日粮营养水平太低,没有实行优饲。
(5)应激反应
应激影响体内激素的分泌。
(6)公猪的影响
断奶后没有与公猪接触。让母猪多接触公猪有利于发情。

第22题: [单项选择]
流行性腮腺炎的传染期为()
A. 腮腺肿大前6天至腮腺肿胀消失
B. 腮腺肿大开始至腮腺肿胀消失
C. 腮腺肿大前7天至肿大后7天
D. 腮腺肿大前1天至消肿后3天
E. 腮腺肿大开始至腮腺肿胀消退后9天
参考答案:D
答案解析:流行性腮腺炎的传染源为早期患者和隐性感染者,腮腺肿大前1天至肿大消退后3天具有传染性。

第23题:
[单选题]项目取得核准、( )、用地许可等相关手续后,业主项目部组织施工项目部核查现场开工条件。
A.规划许可
B.行政许可
C.消防设计
D.建设许可
参考答案:A


第24题:
[填空题]司机操纵台整体脚踏包括的脚动控制设备有无人警惕安全装置、撒砂装置和( )。
参考答案:风笛


第25题:
[单选题]引起人工关节远期松动的原因是
A.人工关节感染
B.外伤
C.人工关节摩擦
D.安装不当
参考答案:A


第26题: [单项选择]
下列有关超声检查叙述错误的是()
A. 超声遇到高密度的组织时发生强烈的反射和吸收
B. 通过高密度病灶后声能明显衰减
C. 在高密度病灶之后的组织B超显示为高亮区
D. A超的显示方式为波形图像
E. B超的显示方式为二维的切面图像
参考答案:C
答案解析:超声通过高密度的病灶后,由于声能明显衰减,病灶后的组织回声很弱或没有回声,在B超显示为暗区。

第27题:
[判断题]使用固定式抱杆立、撤杆,抱杆基础应平整坚实,缆风绳应分布合理、受力均匀。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]架空输电线路三相导线之间的几何平均距离越大,其单位长度的电抗(____)。
A.越大
B.越小
C.不变
D.不确定
参考答案:A


第29题: [多项选择]
确定规划设计方案并获得规划许可主要涉及政府城乡规划管理部门对房地产开发过程中的规划管理,具体包括( )。
A. 下发《规划意见书(选址)》
B. 核发《建设用地规划许可证》
C. 规划设计方案审批
D. 项目核准和开工计划
E. 核发《建设工程规划许可证》
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 确定规划设计方案并获得规划许可,主要涉及政府城乡规划管理部门对房地产开发过程中的规划管理,具体包括下发《规划意见书(选址)》、核发《建设用地规划许可证》、设计方案审查和核发《建筑工程规划许可

第30题: [单项选择]
以下哪项不属于腧穴的近治作用
A. 睛明治疗眼疾
B. 中脘治疗胃痛
C. 膝眼治疗膝痛
D. 内关治疗心痛
E. 肾俞治疗腰痛
参考答案:D

第31题: [单项选择]

女性,35岁,因"心慌、乏力伴怕热、多汗2个月"就诊。身体评估:体温37.5℃,脉搏100次/分,血压140/90mmHg,消瘦,甲状腺弥漫性、对称性Ⅱ度肿大,质软,随吞咽上下活动,伴有震颤,并可闻及血管杂音。

患者的基础代谢率是()
A. +20%
B. +29%
C. +30%
D. +39%
E. +50%
参考答案:D
答案解析:基础代谢率的简易计算方法是:基础代谢率(%)=(脉率+脉压)-111。

第32题:
[判断题]高原双源动力集中动车组电力动力车灭火管路连接紧固、无泄漏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
通过对项目投入运营后的评价,重点评价目标、效益和项目的可持续能力,总结经验教训,称为( )。
A. 规划咨询
B. 项目评估
C. 项目后评价
D. 政府咨询
参考答案:C

第34题:
[单选题] 行政赔偿义务机关在规定期限内未作出是否赔偿的决定,赔偿请求人可以自期限届满之日起()内向人民法院提起诉讼
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 15日
参考答案:B


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