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[多选题]分析Kano模型中的一元质量可以得出( )。
A.当质量特性不充足时,顾客不满意
B.当质量特性充足时,顾客就满意
C.当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓
D.当质量特性充足时,顾客充其量是满意
E.当质量特性充足时,顾客十分满意

参考答案:AB
日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量: 理所当然质量、一元质暈和魅力质量。其中一元(线性)质量是指当质量特性不充足时, 顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。

热门试题:

第1题: [单项选择]茶馆茶艺师对销售中的茶叶要“八知道”指的是要知道茶叶的产地、价格、质量、性能、特点、用途、冲泡方法、()。
A. 保管措施
B. 品茶方法
C. 茶文化知识
D. 选择茶具要素
参考答案:A

第2题:
[单选题]下列关于通气/血流比值的描述,哪项是错误的?
A.是指肺泡通气量和肺血流量的比值
B.比值增大相当于肺泡无效腔增大
C.肺栓塞时,比值增大
D.肺气中病人既可发生比值增大,也可发生比值减小
参考答案:A
通气/血流比值是指每分钟肺泡通气量和每分钟肺血流量的比值。肺毛细血管阻 塞时,每分钟肺血流量减少,通气/血流比值升高。肺不张、肺纤维化和哮喘发作时,每分钟肺泡通气量 减少,导致通气/血流比值降低。

第3题:
[判断题]液氯气瓶可用蒸汽直接加热。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
()是认真维护已取得的成果,使其保持完美和最佳状态;也是对整理、整顿和清扫、安全的制度化,通过标准化来保持前面的成果。
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁
E. 素养
参考答案:D

第5题: [多项选择]
在资产负债表债务法下,可能引起所得税费用增加的项目包括______
A. 本期转回的前期确认的递延所得税负债
B. 本期确认递延所得税负债
C. 本期确认递延所得税资产
D. 本期转回的前期确认的递延所得税资产
E. 本期由于税率变动或开征新税调增的递延所得税资产或调减的递延所得税负债
参考答案:B,D
答案解析:[考点] 本题考查资产负债表债务法核算所得税费用的应用。
[解析] 本期确认递延所得税负债时,应借记“所得税费用”账户,贷记“递延所得税负债”账户;本期转回前期确认的递延所得税资产时,应借记

第6题:
[单选题]根据《国家电网公司直流换流站检修管理规定(试行)》规定,测试零磁通的一次绕组回路电阻及绝缘电阻,一次绕组回路电阻与同温下出厂试验值相比,无明显差异,测量一次端子对接地端的绝缘电阻时,试验电压为2500V,绝缘电阻不应小于1000MΩ。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
下列商业银行的做法中,不正确的是()。
A. 销售收益率不大于零的理财计划
B. 对理财计划设置市场风险监测指标
C. 对理财计划的资金成本与收益进行独立测算
D. 根据理财计划或相关产品的风险状况,设置适当的期限和销售起点金额
参考答案:A
答案解析:A项商业银行禁止销售不能独立测算或收益率为零或负值的理财计划。

第8题: [判断题]
为了减少箱体划线时的翻转次数,第一划线位置应选择待加工孔和面最多的一个位置。
参考答案:对

第9题:
[单选题]飞机从已建立的平衡状态发生偏离,若(),则飞机表现出正动安定性。
A.

飞机振荡的振幅减小使飞机回到原来的平衡状态


B.

飞机振荡的振幅持续增大


C.

飞机振荡的振幅不增大也不减小


参考答案:B


第10题:
[判断题]( )配制I2 溶液时要滴加KI。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]对于高压缩性地基土上的框架结构和剪力墙结构,常规设计的结果是( )。
A.使上部结构设计偏于不经济
B.使上部结构设计偏于不安全
C.使基础设计偏于不经济
D.使基础设计偏于不安全
参考答案:BC
常规设计方法由于忽视了地基、基础和上部结构在接触部位的变形协调条件,结果使底层和边跨梁柱的内力计算值小于实际值,而基础的内力计算值大于实际值。故导致上部结构设计偏于不安全,基础设计偏于不经济。

第12题: [单项选择]
输血可传播的疾病是()
A. 右心功能衰竭
B. 溶血反应
C. 高钾血症
D. 发热反应
E. 乙型肝炎
参考答案:E

第13题: [单项选择]
耳聋的种类有()种
A. 三种
B. 四种
C. 五种
参考答案:A

第14题:
[多选题]工会对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用有()。
A.A、监督权
B.B、监管权
C.C、建议权
D.D、复议权
E.E、上隅角瓦斯传感器失效
F.F、采煤工作面风流过大
参考答案:AC


第15题:
[单选题]并联电力电容器的作用是( )。
A.A、降低功率因数
B.B、提高功率因数
C.C、维持电流
D.D、维持电压
参考答案:B


第16题: [判断题]
人民武装警察执行安全保卫任务,发现通缉在案的人,经现场指挥员同意,应当及时予以控制并移交公安机关、国家安全机关或者其他有管辖权的机关处理。
参考答案:对

第17题:
[判断题]开启瓶阀时,操作者必须站在瓶嘴正面。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]政府专营型旅游景区管理模式主要有(  )。
A.国家直属模式
B.国家公园模式
C.管委会模式
D.管理局模式
E.整体租赁模式
参考答案:ABCD
政府专营型是指国家或地方政府成立专门机构对景区进行统一管理,适用于国家垄断性重要遗产资源,不同的景区资源隶属不同的行政主管部门指导管理,主要包括以下三种模式:①国家直属模式;②国家公园模式;③管委会或管理局模式。

第19题:
[判断题]耐心细致的理论指导、准确到位的动作示范,是指导初级美容师的工作要点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [简答题]
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么?
参考答案: 重点乘客的定义:
进入车站责任区域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者,特别是行动不便的老年乘客。

第21题:
[判断题] 高低压同杆(塔)架设,在低压带电线路上工作前,应先检查与高压线路的距离,并采取防止误碰高压带电线路的措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]能够了解小学生,平等地与小学生进行对话;乐于和同事分享经验和资源;与家长一起共同促进小学生发展;协助小学与社区建立合作互助的良好关系。这说明教师应具备( )
A.教学设计能力
B.组织与实施能力
C.沟通与合作能力
D.反思与发展能力
参考答案:C


第23题:
[多选题]在使用带电清扫机械进行清扫前,应确认( )。
A.A.清扫机械工况(电机及控制部分、软轴及传动部分等)完好
B.B.绝缘部件无变形、脏污和损伤
C.C.毛刷转向正确
D.D.清扫机械已可靠接地
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
担保信用债券是按债券( )划分的种类。
A. 有无担保
B. 是否记名
C. 可否提前赎回
D. 票面利申是否变动
参考答案:A

第25题:
[判断题]取消闭塞的条件:闭塞已办理,列车尚未动车
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [多项选择]
方案评价的准则可视不同的项目、不同的建议和设想而有所不同。其中几种典型的评价准则有( )。
A. 费用
B. 成本
C. 功能
D. 时间
E. 总体方面
参考答案:A,C,D,E

第27题: [判断题]
只有在公安机关防范、调查恐怖活动和侦查犯罪活动时,网络运营者才有义务为公安机关提供技术支持和协助。
参考答案:错

第28题: [填空题]
If only I________________(有更多的时间 ) to think about it.
参考答案:had more time
答案解析:[解析] 本题考查if only的用法,if only意为“但愿,要是…就好了”,在其引出的句子中,用动词过去式表示一种意愿或假设。

第29题: [填空题]
燥湿化痰剂药名:()功效:化痰止咳,宽中下气主治:痰气阻肺,咳嗽痰多、胸闷气急。
参考答案:橘贝半夏颗粒

第30题: [单项选择]
工作面炮眼的先后起爆顺序是()。
A. 掏槽眼、辅助眼、顶眼、帮眼、底眼
B. 掏槽眼、辅助眼、帮眼、顶眼、底眼
C. 掏槽眼、辅助眼、帮眼、底眼、顶眼
D. 掏槽眼、辅助眼、底眼、帮眼、顶眼
参考答案:B

第31题:
[单选题]直流电源设备蓄电池(组)绝缘降低,发出接地信号,且正对地或负对地均能测到电压,应定性为()缺陷。
A.一般
B.严重
C.重要
D.危急
参考答案:D


第32题:
[单选题]软膏的基质熔点不同难于混匀时,应采用
A.研合法
B.溶解法
C.熔合法
D.乳化法
E.稀释法
参考答案:C


第33题:
[判断题]旁滤除油时各罐的进水、出水、排污、排气、排油以及工艺口的阀门都处于开启状态。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [简答题]
怎样鉴别大头瘟和痄腮?
参考答案: 大头瘟和痄腮都是温毒类温病,大头瘟以头面焮赤肿痛,伴咽喉疼痛为特征,前额及面部肿,形似倒梨,皮肤红赤;痄腮即腮腺炎,儿童为多见,以一侧或两侧腮肿为特征,其肿胀以耳垂为中心,皮肤紧张而不红,可并发睾丸炎。

第35题:
[判断题]煤矿应当加强粉尘的监测和防治工作,制定职业危害防治措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [多项选择]
“三个自信”包括()
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
参考答案:A, B, C

第37题:
[单选题] 对列车的操作必须从对司机室的激活开始。(1.0分)
A.Yes
B.No
参考答案:A


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