第29题: [单项选择]A KEY activity for achieving customer satisfaction is to define ______ . A. the business use B. requirements C. product specificity D. change control 参考答案:B 答案解析:[解析] 实现客户满意度的一个关键活动是定义 ______ 。
A) 商业用途 B) 需求 C) 产品明细 D) 变更控制
如何让客户满意?满足客户需求,定义需求是基础,是所有活动的前