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[多选题]有效处理客户投诉应遵循以下( )原则:
A.首问负责
B.快速反应
C.有效控制
D.客观公正

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]实际应用中,高倍数泡沫产生器的发泡倍数一般不超过( )倍。
A.20
B.100
C.200
D.700
参考答案:D


第2题: [名词解释]
汽轮机叶片的A型振动
参考答案: 叶根固定、叶顶摆动的振动形式称为A型振动。

第3题: [单项选择]
在手动变速器中为了防止同时挂入两个档,变速器采用的装置是()。
A. 自锁装置
B. 互锁装置
C. 倒档锁装置
D. 同步器
参考答案:B

第4题: [单项选择]
工程设计中三阶段设计系指()。
A. 总体设计、技术设计、施工图纸设计
B. 初步设计、技术设计、施工图纸设计
C. 总体设计、专业设计、施工图纸设计
D. 方案设计、专业设计、施工图纸设计
参考答案:B

第5题:
[多选题]以下情形中,供电企业可以终止供电的是(____)。
A.对危害公共安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者
B.拖欠电费经通知催交仍不交者
C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者
D.私自向外转供电者
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
战略目标决定于()
A. 进攻方式 
B. 防御战略 
C. 进攻对象 
D. 进攻战略
参考答案:C
答案解析:

战略目标决定于进攻对象。如果以主导者为进攻对象,其目标可能是夺取某些市场份额;如果以小企业为对象,其目标可能是将它们逐出市场。答案为C。



第7题: [单项选择]
A.极化 B.去极化
C.复极化 D.超极化
E.反极化
与肺间皮瘤关系密切的是
参考答案:C

第8题:
[多选题]脑干出血的表现有
A.偏瘫
B.四肢瘫
C.中枢性高热
D.针尖样瞳孔
E.交叉性瘫痪
参考答案:BCDE


第9题:
[多选题]中国公民李某正在意大利主管警察局申请办理新的居留证,期间短期离开意大利回到浙江老家。李某重新返回意大利时,下列不符合再次入境意大利的情况有( )。
A.李某经由德国法兰克福返回意大利。
B.李某从罗马出境,返回意大利时由米兰入境。
C.李某持有效护照、过期的意大利居留证返回意大利。
D.李某持有效护照、过期的意大利居留证及延期居留收据(没有加盖意大利出境验讫章)返回意大利。
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]湿陷性黄土检验外放尺寸时采用()测量。
A.米尺
B.钢尺
C.卷尺
D.目测
参考答案:B


第11题:
[单选题]下列关于无效民事行为效力的论述中,错误的是()。
A.无效的民事行为,从开始时起就没有法律效力
B.民事行为部分无效,整个民事行为均归于无效
C.民事行为被确认无效后,当事人因该行为取得的财产,应当返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿
D.民事行为被确认无效后,有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任
参考答案:B
部分无效的民事行为的无效部分从行为开始即无法律约束力,而其余部分仍对当事人有约束力。

第12题:
[单选题]变压器在额定电压下,二次开路时在铁芯中消耗的功率为()。
A.铜损
B.无功损耗
C.铁损
D.热损
参考答案:C


第13题:
[单选题]药物配置后( )内开始给药,否责弃用。
A.30 分钟
B.1 小时
C.2 小时
D.4 小时
参考答案:B


第14题:
[填空题]税务机关有权检查纳税人的账薄、记账凭证、报表和有关资料,税务机关行使查账权时下列规定正确的是( )
参考答案:A在纳税人的业务场所内进行


第15题:
[单选题]道口护桩设在公路的两侧,如需要埋设时,第一根护桩距钢轨外侧不小于( )。
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m
参考答案:D


第16题:
[判断题]瓦斯和煤(岩)与瓦斯突出矿井的采煤工作面,必须在工作面上隅角设置便携式甲烷检测报警仪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
含有优质蛋白质的食品有()。
A. 鸡蛋
B. 牛奶
C. 稻米
D. 牛肉
E. 大豆
参考答案:A, B, D, E

第18题: [多项选择]
全国人大常委会修订并通过的《药品管理法》规定,下列哪些情形必须符合药用要求
A. 直接接触药品的包装材料
B. 直接接触药品的包装容器
C. 药品的外包装、容器材料
D. 生产药品所需的原料
E. 生产药品所需的辅料
参考答案:A,B,D,E

第19题: [单项选择]
验证组织环境方针的传达范围应是()。
A. 组织内的所有员工
B. 组织内的所有员工和所有的相关方
C. 组织内的所有员工以及所有代表组织工作的人员
D. 组织所使用的产品或服务所涉及的相关方
参考答案:C

第20题:
[单选题]环境保护的第一责任人是( )。
A.作业队长
B.班组长
C.操作工人
D.项目经理
参考答案:D


第21题:
[填空题] 宏观环境分析的目的是了解企业定价的( )。
参考答案:外部环境


第22题:
[单选题]对于干扰通道应该尽可能大的是的()。
A. 放大系数
B. 时间常数
C. 微分时间
参考答案:B


第23题: [单项选择]
患者女性,44岁,高血压病史20年,不规则服药。某日晨起后突发头痛,意识不清,30分钟后到医院就诊。体检:昏迷,BP180/95mmHg。脑出血最常见的病因是()
A. 脑动脉炎
B. 脑内动脉先天畸形
C. 高血压动脉硬化
D. 血液病并发脑出血
E. 脑瘤出血
参考答案:C

第24题: [单项选择]
经过网络图分析,你发现你负责的项目有3条关键路径,你意识到这对于项目来说______。
A. 需要更多的资源
B. 会发生更多的风险
C. 会更快地完成项目
D. 会提高项目的重要级别
参考答案:B
答案解析:[解析] 关键路径越多,项目的风险越大

第25题: [单项选择]
患者,男,25岁。因汽车撞伤致骨盆骨折,膀胱破裂。检查:面色苍白,呼吸急促,四肢厥冷,烦躁不安,血压90/70mmHg(12/9.3kPa),心率150次/分,脉细数。应首先考虑的是()
A. 创伤性休克早期
B. 感染性休克
C. 创伤性休克休克期
D. 心源性休克
E. 失液性休克
参考答案:A

第26题:
[判断题]入库作业计划的主要内容包括入库商品的品名、种类、规格、数量四方面内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]陈某被人民法院以盗窃罪判处有期徒刑3年,并已执行。2年后经人民法院再审改判为无罪,陈某欲请求国家赔偿。下列哪种说法正确?
A.A作出逮捕决定的机关为赔偿义务机关
B.B陈某请求国家赔偿的时效为3年
C.C作出原生效判决的人民法院为赔偿义务机关
D.D陈某对获取的国家赔偿 应交纳相应的税款
参考答案:C


第28题: [单项选择]
开放性腹部损伤有肠管脱出时,原则上应()
A. 立即向腹腔还纳
B. 及早行清创术
C. 止痛处理
D. 抗感染
E. 暂不向腹腔回纳。
参考答案:E

第29题:
[多选题]在楼宇自动化系统中,一般需要进行检测和控制的参量包括那些。( )
A.电流
B.二氧化碳浓度
C.温度
D.湿度
参考答案:BCD


第30题: [多项选择]
与本公司经理张某订立一合同,购买其提供的一批服装,下述说法正确的是_________。
A. 该合同无效
B. 该合同有效
C. 只有章程规定,该合同才能有效
D. 该合同有效,因为是股东会决定
参考答案:B,D
答案解析:《公司法》第61条第2款规定:“董事,经理除公司章程规定或股东会同意外,不得同本公司订立合同或者进行交易。”

第31题: [单项选择]
关于脑衰弱综合征,错误的叙述是()。
A. 核心症状是易兴奋和易疲劳
B. 睡眠障碍是其常见症状之一
C. 可继发于许多躯体疾病
D. 可见于精神分裂症
E. 对于神经衰弱具有诊断特异性
参考答案:E

第32题:
[单选题]下列四条关于防范计算机病毒的方法中,并非有效的一条是(  )。
A.不使用来历不明的软件
B.安装防病毒软件
C.定期对系统进行病毒检测
D.计算机使用完后锁起来
参考答案:D
锁住计算机无法使计算机与网络病毒隔离,无法起到有效的作用。

第33题: [单项选择]
下列不属于栓剂水溶性基质的是()
A. 甘油明胶
B. 泊洛沙姆
C. 聚氧乙烯(40)单硬脂酸酯
D. 硬脂酸丙二醇酯
E. 聚乙二醇
参考答案:D

第34题:
[判断题]检修线路、设备停电,应把工作地段内所有可能来电的电源全部断开(任何运行中星形接线设备的中性点,应视为带电设备)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [多项选择]
在票据提出业务中,提出行受理持票人提交的支票时,所应审核的事项有()。
A. 票面是否记载支付行号
B. 支票金额是否超过伍拾万元
C. 出票人的签章是否符合规定
D. 大、小写金额是否一致,与进账单的金额是否相符
E. 持票人是否在支票的背面作成委托收款背书
参考答案:A, B, C, D, E

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