[简答题] 某城市推行一个便民工程，主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合，才能推行。这一工程在推行的进程中，要上马大量的电子设备，主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广，光其中一项设备就达到3万台。
现要以民政部门牵头，多部门协调合作，成立一个工作组，该工作组包括人事局，各银行机构和一些基金会等机构部门。这一便民工程在推行的过程中得到了广大民众的支持，当然也产生了一些反对的意见。 领导要你做一个关于这一工程的总结报告，你认为该报告应该包括哪些内容你会以什么样的方式获取资料？

参考答案: 这项工程的总结报告是对工程状况和各单位工作情况的分析报告，是反映人民愿望的途径，也是领导做出下一步决策的重要依据。鉴于总结报告的重要意义，我会认真完成这一工作。我认为这一工程的报告应该包括以下几方面内容：一是项目基本情况的总结。包括部门分工情况，工程执行情况、设备分布情况、工程的工期、资金的话费等方面内容；二是具体工作程序执行总结。从项目准备阶段、开工阶段、施工过程、竣工阶段、投入使用阶段等几个部分内容展开。主要是从措施的落实上进行总结；三是工程的效用总结。效用当中要包含民众的反馈信息，对民众的反馈信息进行归类，对实施的效果进行总结，积累先进经验，精益求精，为以后开展同类工作提供借鉴；四是对工程存在问题及原因分析，并提出下一步的工作计划。针对该工程存在的问题进行调整、完善、规范、落实，防止以后的工作出现同类问题，为以后的工作提供教训总结，并提出下一步工作开展的意见和建议。资料的收集工作对于总结报告的完成具有至关重要的作用。因此一定要保证资料的真实性、广泛性、准确性，我会从以下几种方式收集资料：一是深人基层，直接和人民群众对话，了解最直接最真实的信息，直接和使用过设备的老年人和残疾人进行沟通，了解他们的满意状况，另外根据他们的需求做出相应改进；二是查阅相关部门的调查统计资料，并从中挖掘有效的信息；三是采用电视、网络等方式，邀请群众表达自己的看法。采取一切措施，努力做到掌握的信息准确和全面。