第1题:
[多选题]行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中，处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。通过这些特征将用户归类为不同类型，根据用户类型来预判后续可采用的处理方案。常见类型有（ ）。
A.用户感知型
B.解决问题型
C.刁难纠缠型
D.融合类型
参考答案:ABCD
第2题:
[判断题]严禁不根据现场危害风险落实等级防护,严禁未佩戴空气呼吸器进入浓烟、高温、有毒、缺氧等场所。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
下列规定中（）是数控机床的开机安全规定。A. 按机床启动顺序开机，查看机床是否显示报警信息
B. 机床通电后，检查各开关、按钮和键是否正常、灵活，机床有无异常现象
C. 手动回参考点时要注意不要发生碰撞，并且机床要预热15分钟以上
D. A、B、C都是
参考答案:D
第4题:
[简答题]创造社成员:参考答案:郁达夫,郭沫若
第5题:
[多选题]“四不放过”原则是指发生事故后，要做到( )A.事故原因没查清不放过
B.当事人未受到处理不放过
C.群众未受到教育不放过
D.整改措施未落实不放过
参考答案:ABCD
第6题:
[多选题]（ ）应严格履行有关规程的规定程序，应制定搬运方案和专门的安全技术措施，指定有经验的专人负责，事前应对参加工作的全体人员进行全面的安全技术交底。
A.大件运输
B.大件转场
C.搬运危化品
D.易燃易爆物
参考答案:ABCD
第7题: [单项选择]
"膀胱癌"的易患因素，下列不正确的是（）A. 膀胱发育不良
B. 腺性膀胱炎
C. 接触苯胺染料
D. 吸烟
E. 异位膀胱
参考答案:A
第8题:
[单选题]“将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。”是实施ISO9000族标准中( )原则带来的效应。
A. 过程方法
B. 持续改进
C. 系统管理
D. 全员参与
参考答案:C
第9题: [单项选择]
急性虹膜睫状体炎时，局部治疗首先应该点用（）。A. 抗生素
B. 抗病毒药
C. 麻痹扩瞳剂
D. 抗生素加抗病毒药
E. 抗真菌药
参考答案:C
第10题:
[单选题]动车组小食品。选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品（不宜使用猪肉制品）类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品，独立、密封小包装，包装印有生产日期，且易于打开便于食用，商务座品种不少于（ ）种，小食品每季度调整。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
第11题:
[多选题]修磨钻头横刃时，钻头与砂轮的相对位置是俯视、侧视分别约为（）、（）角。A.10°
B.15°
C.50°
D.55°
参考答案:BD
第12题:
[单选题]《安全生产法》规定，法律责任分为刑事责任、行政责任和( )三种。A.民事责任
B.财产责任
C.其他法律责任
党政
参考答案:A
第13题: [多项选择]
绿篱及造型植物学的日常检查的内容和重点有（ ）。A. 虫害、病害情况
B. 修剪造型情况
C. 有无寄生或杂生植物
D. 有无枯黄、空膛、空脚现象
E. 生长势
F. 有无垃圾杂物
参考答案:A, B, C, D, E, F
第14题:
[判断题]普速铁路在自动闭塞的电气化区段站内更换钢轨或夹板时，其钢轨导线的连接方法，必须考虑轨道电路和车站作业的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题] 消防员避火防护服在温度为1000℃火焰上燃烧30s后,其内表面温升不超过( )(中)
A..20
B..25
C.30
D..35
参考答案:B
第16题:
[判断题]人员下道避车时应面向列车认真瞭望，防止列车上的抛落、坠落物或绳索伤人。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]以下哪一项不属于国防精神的内容？（）A. 爱国主义精神
B. 民族尚武精神
C. 革命英雄主义精神
D. 集体主义精神
参考答案:D
第18题:
[单选题]商业银行良好内部控制机制的核心是( ) 。(0.14分)A.必须具有有效性。
B.有效防范各种风险
C.全面渗透业务过程与业务环节
D.必须做到“内控先行”
参考答案:B
第19题:
[多选题] 加大反腐倡廉宣传力度。深入宣传党的________、________、________和工作成果,宣传勤廉兼优的先进典型。
()
A.反腐倡廉理论
B.纪律法规
C.方针政策
D.基本经验
参考答案:ACD
第20题: [单项选择]
关于颞下颌关节紊乱综合征的防治原则，说法错误的是（）A. 根据病情轻重，分别选用可逆性保守治疗和手术治疗
B. 遵循合乎逻辑的治疗方案
C. 应对患者进行医疗知识教育
D. 治疗局部关节症状同时改善全身状况和精神状态
E. 采取对症治疗和消除或减除关节病同时的综合治疗
参考答案:A
第21题:
[单选题]铁塔()整修竣工后,应严格按照自验、通信验收方式进行验收。A.日常
B.集中
C.重点
D.检查
参考答案:C
第22题: [单项选择]
甲与乙的合同纠纷一案在审理过程中，甲提出书记员丙是乙的大学同学，需要回避。该回避申请应由谁决定A. 审判委员会
B. 院长
C. 庭长
D. 审判长
参考答案:D
答案解析:[解析] 《民事诉讼法》第47条规定：“院长担任审判长时的回避，由审判委员会决定；审判人员的回避，由院长决定；其他人员的回避，由审判长决定。”因此，选项D正确。
第23题: [单项选择]
根据《中华人民共和国公司法》的规定，对虚报注册资本的公司，应处以虚报注册资本金额一定比例的罚款。该一定比例的罚款为( )。
A. 1%以上5%以下
B. 2%以上5%以下
C. 2%以上10%以下
D. 5%以上15%以下
参考答案:D
答案解析:[解析] 对虚报注册资本的公司，应处以虚报注册资本金额5%以上15%以下的罚款。
第24题: [单项选择]
有关双侧心室肥大心电图的描述，不正确的是（）。A. 可呈现双侧心室肥大的心电图改变
B. 心电图不可能正常
C. 心电图仅表现为一侧心室肥大
D. 心电图诊断双侧心室肥大敏感性较差
E. 胸导联可出现左心室肥大图形，而额面QRS心电轴可右偏
参考答案:B
答案解析:双侧心室肥大时，若左、右心室增大的向量相同则相互抵消，心电图可表现为正常。
第25题:
[单选题]1.下列关于道路客运企业安全生产管理机构及专职安全生产管理人员说法不正确的是（ ）A.拥有20辆（含）以上客运车辆的客运企业应当设置安全生产管理机构，配备专职安全管理人员，并提供必要的工作条件
B.拥有20辆以下客运车辆的客运企业应当配备专职安全管理人员，并提供必要的工作条件
C.对于300辆（含）以下客运车辆的，按照每30辆车1人的标准配备，最低不少于5人
D.对于300辆以上客运车辆的，按照每增加100辆增加1人的标准配备
参考答案:C
第26题:
[单选题]对于客户拒绝整改的，应依法启动中止供电程序，在中止供电前（ ）分钟，将中止供电时间再次通知客户，方可在约定时间实施中止供电。
A.15
B.30
C.45
D.60
参考答案:B
第27题: [单项选择]
第二被洗出的是（）A. 3，5，7-三羟基黄酮
B. 3，5，7，4’-四羟基黄酮
C. 3，5，7，3’，5’-五羟基黄酮
D. 3，5-二羟基-7-O-芸香糖基黄酮苷
E. 3，5-二羟基-7-O-葡萄糖基黄酮苷
参考答案:E
第28题: [单项选择]
在心理学上，一般将教师期望的预言效应称之为（）。A. 罗森塔尔效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
参考答案:A
第29题: [单项选择]
易腐货物以冷藏车装运的，应检查（）填写的冷藏车作业单是否齐全、正确。A. 托运人
B. 车站
C. 装车单位
D. 承运人
参考答案:C
第30题:
[简答题] 100A电调表示最大通过电流不能超过100A，是否正确？参考答案:不对，因为它表示的是最大持续通过电流不可超过100A
第31题: [名词解释]
Ⅲ°烧伤参考答案:Ⅲ°烧伤：又称焦痂性烧伤。局部苍白，无水疱，丧失知觉，发凉。质韧似皮革。透过焦痂常可见粗大的血管网，与深Ⅱ°细而密的小血管网迥然不同，此系皮下脂肪层中静脉充血或栓塞凝固所致。
第32题:
[多选题]产生工业固体废物的单位应当建立健全工业固体废物产生、收集、贮存、运输、利用、处置全过程的()。
A.污染环境防治责任制度
B.生态环境管理标准
C.工业固体废物管理台账
D.环境风险应急预案
参考答案:ACD
第33题:
[单选题]脚手架钢管的钢材质量应符合现行国家标准《碳素结构钢》GB/T 700中( )级钢的规定。( )
A.Q225
B.Q235
C.Q335
D.Q215
参考答案:B
第34题:
[单选题]专项作业车应按( )操作。A.客车键一次
B.货车键一次
C.货车键两次
D.客车键两次
参考答案:D
第35题: [单项选择]
确定计划，即实质性决策是制定计划的（）A. 第二步
B. 第四步
C. 第五步
D. 第六步
E. 第七步
参考答案:D
答案解析:制定计划的第六步选定方案，是经过对多种方案的利弊权衡，选择最优的或最满意的方案。选择方案就是确定计划，即实质性决策。
第36题:
[单选题]存储图像和保存系统操作及故障诊断软件的部件是:A.磁盘机
B.磁带机
C.视频显示系统
D.运算放大器
E.A/D转换器
参考答案:A
第37题:
[判断题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器（开关）和隔离开关（刀闸）的操作把手上，均应悬挂“禁止合闸 有人工作”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]
{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. To a restaurant.
B. To a hotel.
C. To a hospital.
D. To a store.
参考答案:D
答案解析:[听力原文]
W: What do you want from the Woolworth, Mark
M: Oh, I just need some toothpaste and a coup
