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[多选题]投诉处理中,如何应对过于啰嗦的客户?( )
A.避免闲谈
B.避免开放式问题
C.避免封闭式问题
D.使用简短答案
E.围绕服务有关的谈话

参考答案:ABDE

热门试题:

第1题:[单选题] 电路中存在着能量的流动,我们将电路中某一段所吸收或产生能量的速率称为功率,在国际单位制中,功率的单位为( )。
A.安[培](A)
B.库[仑](C)
C.瓦[特](W)
D.焦耳(J)
参考答案:C


第2题:
[单选题]在党内组织秘密集团或者组织其他分裂党的活动的,给予()处分。
A.严重警告
B.撤销党内职务
C.留党察看
D.开除党籍
参考答案:D


第3题:
[多选题]以下属于安全生产教育培训对象的是( )。
A.企业主要负责人
B.安全生产管理人员
C.普通工人
D.特种作业人员
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
What generally occurs when the land is cooler than the nearby water? ()
A. A land breeze
B. A sea breeze
C. A norther
D. A prevailing westerly
参考答案:A

第5题:
[单选题]()是指以左/右小臂向外作横向上推挡,两眼注视手臂格挡方向,格挡后迅速还原。(1.0分)
A.格挡
B.躲闪
C.掩肘
D.提膝
参考答案:A


第6题:
[单选题]根据《治安管理处罚法》的规定,旅馆工作人员在公安机关查处( )活动时,为违法犯罪行为人通风报信的,对其予以治安管理处罚。
A.赌博
B.淫秽表演
C.结伙斗殴
D.组织播放淫秽录像
参考答案:A


第7题:
[填空题]为了与出厂及历次测量的数值比较,应将不同温度下测量的变压器直流电阻换算至(____)。
参考答案:同一温度


第8题:
[单选题]根据安全生产目标,在安全生产工作方面取得的可测量结果叫做( )。
A.安全绩效
B.资源
C. .安全生产标准化
D.相关方
参考答案:A


第9题:
[判断题](易)电压、电流回路U、V、W各相导线应分别采用黄、绿、红色线,中性线应采用黄绿双色线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
对起重机存在安全隐患,使用单位不做出整改措施,起重机司机()向有关主管单位反映和举报。
A. 没有权利
B. 有权利和义务
C. 无需
D. 起重机安全作业
参考答案:B

第11题:
[单选题]《运行规程》中规定,110kV输电线路与电气化铁路承力索或接触线交叉跨越的最小垂直距离是。
A.3米
B.4米
C.5米
D.6米
参考答案:A


第12题:
[判断题]党内政治生活“四性”是指政治性、时代性、原则性和战斗性。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]侧向经由重载列车的道岔部件,磨耗量达到()标准时,应及时更换。
A.轻伤
B.重伤
C.轻伤有发展
D.伤损
参考答案:A


第14题:
[多选题]被申请人不履行或无正当理由拖延履行行政复议决定的,( )应当责令其限期履行。
A.行政监察机关
B.行政复议机关
C.人民法院
D.有关上级行政机关
参考答案:BD


第15题:
[判断题]【判断题】倒闸操作检查中若发现其他任何信号有异常,均应停止操作,查明原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [简答题]
翻译:方存乎见少,又奚以自多?
参考答案: 正感到自己的渺小又怎能自夸呢?

第17题: [单项选择]
使用浓盐酸、浓硝酸,必须在哪里进行?()
A. 大容器
B. 玻璃器皿
C. 耐腐蚀容器
D. 通风橱
E. 不锈钢容器
参考答案:D

第18题:
[单选题]遇到( )天气不能从事高处作业。
A.6级以上的刮风天和雷暴雨天
B.冬天
C.35℃以上热天
D.4级以上的刮风
参考答案:A


第19题:
[判断题]吊栏的主要受力构件产生永久变形而又不能修复时,应予以报废。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]开车后改签的车票()。
A.不能退票
B.收取手续费
C.能再次改签
D.可办理票面日期以后的改签
参考答案:A


第21题:
[判断题]在处置危险化学品槽车泄漏事故时,驱散稀释不得使用直流水枪,以免强水流冲击产生静电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
评标委员会应当按原则履行职责,对所提出的评审意见承担个人责任,其评标工作应符合的基本要求是( )。
A. 认真阅读招标文件,正确把握招标项目特点和需求
B. 抽样审查、分析投标文件
C. 严格按照招标文件中规定的评标标准、评标方法和程序评价投标文件
D. 按照法律规定推荐中标候选人,完成评标报告
E. 可以按照招标文件规定外的评标标准、评标方法和程序评价投标文件
参考答案:A,C,E

第23题:
[单选题][T1]饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用 ( )。
A.横向陈列
B.纵向陈列
C.分区分位陈列
D.堆头陈列
参考答案:D


第24题:
[判断题]扑救土木、土砖结构建筑火灾,进攻前应使用开花水枪消除不稳定建筑构件。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]下列各主体中,(  )可以成为行政主体。
A.行政机关
B.行政机关的工作人员或公务员
C.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织 
D.gongan机关
参考答案:ACD
行政行为

第26题:
[单选题]授信业务责任管理机构(团队)授信后检查频次:授信业务首次检查,受托支付应在()日内完成;自主支付应在()日内完成。
A.5;一个月
B.7;一个月
C.10;二个月
D.20;二个月
参考答案:B


第27题: [简答题]
制定《公安消防部队安全工作规定》的目的和依据是什么?
参考答案: 为了加强公安消防部队的安全工作,巩固和提高部队战斗力,依据共同条令和《中国人民解放军安全工作条例》制定本规定。

第28题:
[简答题]格林童话中,长发公主的母亲偷吃了巫婆的哪种蔬菜?
参考答案:莴苣


第29题:
[填空题]由各级电压的电力线路,将各种发电厂变电所和电力用户联系起来的一个()和用电的整体,叫做电力系统
参考答案:发电输电配电


第30题: [单项选择]
牙周膜内不含()
A. 上皮细胞
B. 成纤维细胞
C. 成骨细胞
D. 成牙本质细胞
E. 未分化间充质细胞
参考答案:D
答案解析:牙周膜中包含成纤维细胞、成牙骨质细胞、上皮剩余、成骨细胞和破骨细胞,以及未分化间充质细胞。

第31题:
[单选题]对讲机耳麦每( )更换一次,各单位可根据实际情况,适当延长使用年限。
A.季度
B.半年
C.年
D.2年
参考答案:B


第32题: [单项选择]
引起牛慢性消耗性传染病,主要临诊症状为持续性腹泻和进行性消瘦的是()
A. 副结核分枝杆菌
B. 猪痢短螺旋体
C. 牛支原体
D. 蜜蜂囊球菌变种
参考答案:A

第33题: [判断题]
发行人应详细披露与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业在资产、人员、财务、机构、业务方面的分开情况,说明是否具有完整的业务体系及面向市场独立经营的能力。
参考答案:对

第34题:
选择一种语言的实用标准是什么?
参考答案:经典SQL语句集锦 下列语句部分是MsSql语句,不可以在access中使用。 SQL分类: DDL—数据定义语言(CREATE,ALTER,DROP,DECLARE) DML—数据操纵语言(SELECT,DELETE,UPDATE,INSERT) DCL—数据控制语言(GRANT,REVOKE,COMMIT,ROLLBACK) 首先,简要介绍基础语句: 1、说明:创建数据库 CREATE DATABASE database-name 2、说明:删除数据库 drop database dbname 3、说明:备份sql server --- 创建 备份数据的 device USE master EXEC sp_addumpdevice 'disk', 'testBack', 'c:mssql7backupMyNwind_1.dat' --- 开始 备份 BACKUP DATABASE pubs TO testBack 4、说明:创建新表 create table tabname(col1 type1 [not null] [primary key],col2 type2 [not null],..) 根据已有的表创建新表: A:create table tab_new like tab_old (使用旧表创建新表) B:create table tab_new as select col1,col2… from tab_old definition only 5、说明:删除新表 drop table tabname 6、说明:增加一个列 Alter table tabname add column col type 注:列增加后将不能删除。DB2中列加上后数据类型也不能改变,唯一能改变的是增加varchar类型的长度。 7、说明:添加主键: Alter table tabname add primary key(col) 说明:删除主键: Alter table tabname drop primary key(col) 8、说明:创建索引:create [unique] index idxname on tabname(col….) 删除索引:drop index idxname 注:索引是不可更改的,想更改必须删除重新建。 9、说明:创建视图:create view viewname as select statement 删除视图:drop view viewname 10、说明:几个简单的基本的sql语句 选择:select * from table1 where 范围 插入:insert into table1(field1,field2) values(value1,value2) 删除:delete from table1 where 范围 更新:update table1 set field1=value1 where 范围 查找:select * from table1 where field1 like ’%value1%’ ---like的语法很精妙,查资料! 排序:select * from table1 order by field1,field2 [desc] 总数:select count * as totalcount from table1 求和:select sum(field1) as sumvalue from table1 平均:select avg(field1) as avgvalue from table1 最大:select max(field1) as maxvalue from table1 最小:select min(field1) as minvalue from table1 11、说明:几个高级查询运算词 A: UNION 运算符 UNION 运算符通过组合其他两个结果表(例如 TABLE1 和 TABLE2)并消去表中任何重复行而派生出一个结果表。当 ALL 随 UNION 一起使用时(即 UNION ALL),不消除重复行。两种情况下,派生表的每一行不是来自 TABLE1 就是来自 TABLE2。 B: EXCEPT 运算符 EXCEPT 运算符通过包括所有在 TABLE1 中但不在 TABLE2 中的行并消除所有重复行而派生出一个结果表。当 ALL 随 EXCEPT 一起使用时 (EXCEPT ALL),不消除重复行。 C: INTERSECT 运算符 INTERSECT 运算符通过只包括 TABLE1 和 TABLE2 中都有的行并消除所有重复行而派生出一个结果表。当 ALL 随 INTERSECT 一起使用时 (INTERSECT ALL),不消除重复行。 注:使用运算词的几个查询结果行必须是一致的。 12、说明:使用外连接 A、left outer join: 左外连接(左连接):结果集几包括连接表的匹配行,也包括左连接表的所有行。 SQL: select a.a, a.b, a.c, b.c, b.d, b.f from a LEFT OUT JOIN b ON a.a = b.c B:right outer join: 右外连接(右连接):结果集既包括连接表的匹配连接行,也包括右连接表的所有行。 C:full outer join:

第35题: [单项选择]
数据库的故障恢复一般是由( )。
A. 数据流图完成的
B. 数据字典完成的
C. DBA完成的
D. PAD图完成的
参考答案:C
答案解析:[解析] 一旦数据库中的数据遭到破坏,需要及时进行恢复,RDBMS一般都提供此种功能,并由DBA负责执行故障恢复功能。

第36题:
[单选题]下列哪项不是甲状腺功能亢进的临床表现( )
A.易激动
B.月经量增多
C.多食善饥
D.疲乏无力
E.体重下降
参考答案:B


第37题:
[单选题]下列刺激中哪项不易引起内脏痛
A.切割
B.牵拉
C.缺血
D.痉挛
E.炎症
参考答案:A


第38题: [单项选择]
下列方法中适用于2岁以下幼儿的是
A. 含氟牙膏
B. 氟滴剂
C. 氟水漱口
D. 局部涂氟
E. 氟片
参考答案:B

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