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[多选题]企业要防范客户的流失,极力维护客户的忠诚度,以下影响客户流失的因素有()。
A.客户从忠诚中所获得的利益
B.客户对企业的信任和情感
C.客户转换成本较高
D.企业与客户的联系

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [单项选择]素问•汤液醪醴论》的水肿病的病因是()
A. 三焦不利
B. 风邪袭表
C. 血脉不利
D. 五脏阳竭
参考答案:D

第2题:
[单选题]狂犬病患者咽肌痉挛发作最常见的诱发因素是( )。
A.流水声
B.强光
C.噪声
D.吹风
E.搬动身体
参考答案:A
狂犬病患者有害怕喝水的突出临床表现,本病亦曾叫做“恐水病”。

第3题:
[单选题](小案例三)(单选题)调度操作命令票和现场电气操作票实行“三审签字”制度,不包括( )。
A.操作票操作人自审签名
B.监护人审核签名
C.归属调度审核签名
D.值班负责人审批签名
参考答案:C


第4题: [单项选择]
中华人民共和国公民在疾病、丧失劳动能力、()的情况下有从国家和社会获得物质帮助的权利。
A. 无经济来源
B. 遭受自然灾害
C. 年老
D. 生活困难
参考答案:C

第5题:
[单选题]以下关于震颤的叙述,错误的是
A.A:其产生机制与杂音相同
B.B:是器质性心血管疾病的特征性体征之一
C.C:触诊有震颤者,也一定可听到响亮的杂音
D.D:如触诊到震颤,则可肯定心脏或大血管有器质性病变
E.E:瓣膜狭窄多数能触到震颤,瓣膜关闭不全多数触不到震颤
参考答案:C


第6题: [单项选择]
人胚胎第2月到第5月的造血中心是()
A. 肝
B. 脾
C. 骨髓
D. 淋巴结
E. 卵黄囊血岛
参考答案:A

第7题: [多项选择]
靠近发电机端或有限电源容量的网络发生短路的主要特点是( )。
A. 电源母线上的电压在短路发生后的整个过渡过程不能维持恒定
B. 短路电流周期分量iz随之变化
C. 电源的内阻抗不能忽略不计
D. 短路电流周期分量在整个短路过程不发生衰减
参考答案:A,B,C

第8题:
[单选题]按照《职业病防治法》规定,( )应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件,并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。
A.各级工会组织
B.用人单位
C.各级政府
D.负责人
参考答案:B


第9题:
[单选题]神分属于五脏,肝藏( )
A.魂
B.神
C.意
D.魄
E.志
参考答案:A


第10题:
[多选题]食管癌术后易发生吻合口瘘的原因包括( )
A.营养不良
B.感染
C.吻合口张力大
D.术后时食太多
E.食管本身的解剖特点
参考答案:ABCE


第11题: [单项选择]
Studies of friendships have indicated that in seeking friends we ______.


A. want to be flattered
B. are looking for sympathy
C. think they resemble us more than they really do
D. insist on them having similar attitudes to ourselves
参考答案:C
答案解析:[解析] 事实细节题。[C]项是对第二段第三句we judge them to be more like us than they (objectively)are的同义转述。[A]和[B]在原文中没

第12题:
[单选题]尾旋是飞机的飞行迎角超过临界迎角后,发生的一种连续的自动的旋转运动,其旋转轴为()。
A.滚转轴
B.俯仰轴
C.偏航轴
D.同时绕以上三轴旋转
参考答案:D


第13题:
[判断题]根据地震震级、对铁路运输设备设施的破坏程度、救灾规模、人员伤亡以及直接经济损失等,将地震灾害事件划定为四个应急响应等级:3.0级(含)~4.0级时,响应集团公司启动的Ⅳ级应急响应;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[简答题]星级驾驶员、乘务员各项指标检查考核依据?
参考答案:①建设部(138号)令;②公交总司发(2001)113号文件;③公交总司发(207)39号文件;④各公司下达的生产计划指标;⑤总公司《热线投诉管理办法》;⑥总公司《票务管理制度》。


第15题: [单项选择]
下列细菌中哪种最常引起医院感染()。
A. 伤寒沙门菌
B. 结核分枝杆菌
C. 耐药性金黄色葡萄球菌
D. 乙型溶血性链球菌
E. 变形杆菌
参考答案:C

第16题:
[判断题]动车组高压系统的保护接地开关功能:通过触点闭合实现检测操作,保护动车组用电设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]下列不属于汽车喇叭常见故障的有( )。
A.喇叭不响
B.电喇叭常向
C.喇叭变音
D.喇叭左右声音不统一
参考答案:D


第18题:
[单选题]"ATO驾驶模式下,列车离开站台( )m后,当车门被紧急解锁时,就会触发制动。
A.30
B.60
C.100
D.0
参考答案:D


第19题:
[单选题]根据《清洁生产促进法》的规定,实施强制性清洁生产审核的企业,应当将审核结果向所在地县级以上地方人民政府负责清洁生产综合协调的部门、生态环境部门报告,并在本地区主要媒体上公布,接受公众监督,但涉及( )的除外。
A.商业秘密
B.国家安全
C.涉外事项
D.企业负责人个人隐私
参考答案:A


第20题:
[单选题]行人持有长大、飘动等物件通过接触网时,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持  ( )以上距离。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:A


第21题:
[判断题]船舶运输作业,入舱的物件应放置整齐,易滚、易滑和易倒的物件应定置摆放。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
降水是指云中的水分以液态或固态的形式降落到地面的现象,包括雨、雪、雨夹雪、米雪、霜、冰雹、冰粒和冰针等降水形式。下列选项没有体现降水的是()。
A. 忽如一夜春风来,千树万树梨花开
B. 春潮带雨晚来急,野渡无人舟自横
C. 渭城朝雨浥轻尘,客舍青青柳色新
D. 东风夜放花千树,更吹落,星如雨
参考答案:D

第23题:
[多选题]牵引变电所主要设备(牵引变压器、110kV以上断路器和互感器)发生(),在供电段检查处理完毕重新投运时,必须经供电段主管领导签字确认后,再向集团公司供电调度提出申请。
A.绝缘性能降低故障
B.差动保护
C.非电量保护动作
D.过负荷保护
参考答案:ABC


第24题:
[判断题]Windows提供了复制活动窗口中的图像到剪贴板的功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
下列哪种情况可以判定为重大火灾隐患?()
A. 甲、乙类厂房设置在建筑的地下室
B. 商店营业厅内的疏散距离超过规定距离的10%
C. 擅自改变原有防火分区,造成防火分区面积超过规定的10%
D. 发生火灾不足以导致火灾事故或严重社会影响的
参考答案:A

第26题:
[判断题]应急管理应当坚持“预防和应急并重,常态和非常态结合”的方针。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]药液不⾜ 1mL时应⽤滴管取药。为使剂量准确,应滴⼊⼲燥的药杯内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]安装在塔杆拉线抱箍上,用来和拉线金具和楔形线夹配套的结构是()。
A.延长环
B.钢线卡
C.鸭嘴环
D.UT形线夹
参考答案:C


第29题:
[单选题]ABB定位器菜单上显示P1.0,如何调到P2.0( )。
A.按住ENTER再按↑
B.按住MODE再按↑
C.同时按ENTER+MODE,再按↑进入
D.同时按ENTER+MODE,再按↓进入
参考答案:C


第30题:
[单选题]同一金融机构发行多只资产管理产品投资同一资产的,为防止同一资产发生风险波及多只资产管理产品,多只资产管理产品投资该资产的资金总规模合计不得超过()亿元。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:C


第31题:
[单选题]残疾人旅行时,代步的折叠式轮椅<___>上车。( )
A.可免费携带
B.按25kg补票
C.按20kg补票
D.按15kg补票
参考答案:A


第32题: [多项选择]
压力容器焊接接头要求表面不得有______。
A. 表面裂纹
B. 未焊透、未熔合
C. 表面气孔
D. 弧坑
E. 未焊满
F. 肉眼可见的夹渣
参考答案:A,B,C,D,E,F

第33题: [单项选择]
因勘察人原因造成的返工,返工后仍不能达到约定条件,承包人应向发包人支付赔偿金,赔偿金额最高不超过( )。
A. 项目的直接损失
B. 项目勘察费的2倍
C. 项目的勘察设计费
D. 返工项目的费用
参考答案:D
答案解析:[解析] 勘察合同履行管理中双方的违约责任

第34题:
[判断题]暂无驻站公安的车站,腕式报警信号接收器由值班站长、值班员(客运)分别配置使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[多选题] 水泵接合器分为( )几种类型类型。
A.地上式
B.地下式
C.墙式
D.竖管式
参考答案:ABC


第36题:
[单选题]患者,女性,28岁,确诊为淋病,为其进行健康指导,下列哪项是错误的
A.应将内衣裤、毛巾等进行煮沸消毒
B.病人的便器应用含氯消毒剂擦拭
C.性生活时可向生殖器官上喷涂消毒剂预防感染
D.指导患者的性伴侣同时接受治疗
E.治疗期间避免性交
参考答案:C


第37题:
[填空题](填空题, 2.5 分)中国特色大国外交紧扣服务民族复兴、促进人类进步这条主线,推动建设____,推动构建____,引领人类进步潮流。
参考答案:新型国际关系|人类命运共同体


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