第1题: [简答题]
你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤
参考答案:
(1)客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查——分析结果——报告反馈与实施战略行动计划——客户满意过程再评估。
第2题:
[单选题]升降平台车或传送带车：在（ ）与航空器对接时或对接完成后，开始靠接作业。A.餐车
B.廊桥或客梯车
C.清水车
D.垃圾车
参考答案:B
第3题:
[单选题]不允许在相对湿度（）以上、雨天、雾天或风沙场合进行涂装施工。A.0.7
B.0.75
C.0.8
D.0.85
参考答案:D
第4题: [多项选择]
将生命周期理论与波士顿矩阵结合，下列说法正确的有( )。A. 引入期的产品属于问号产品
B. 成长期的产品属于金牛产品
C. 成熟期的产品属于明星产品
D. 衰退期的产品属于瘦狗产品
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 如果把生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，可以得到一个新的矩阵。在新矩阵中引入期的产品属于问号产品，成长期的产品属于明星产品，成熟期的产品属于金牛产品，衰退期的产品属于瘦狗产品。
第5题:
[单选题]调车作业（ ）时，没有连挂妥当，不得撤除防溜措施。A.挂车
B.摘车
C.停调
D.停轮
参考答案:A
第6题: [单项选择]
急性病毒性肝炎病程一般为（）A. <5个月
B. 2～4个月
C. <2个月
D. <半年
E. >半年
参考答案:B
第7题: [多项选择]
既能平肝潜阳，又能息风止痉的药物是（）。A. 羚羊角
B. 石决明
C. 天麻
D. 钩藤
E. 磁石
参考答案:A, C, D
第8题:
[单选题]十二指肠溃疡最好发的部位是A.十二指肠升部
B.十二指肠球后壁
C.十二指肠水平部
D.十二指肠球部
E.十二指肠降部
参考答案:B
第9题:
[判断题]甲市公安机关发布通知,要求行政处罚决定书所盖印章为案件主办部门印章该通知要求符合法律规定A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[填空题]车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在( ) 内登记。
参考答案:《行车设备检查登记簿》
第11题:
[判断题]( )在晶闸管可控整流电路中，导通角越大，则输出电压的平均值就越小。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
患者女，29岁，产后50d，感右乳胀痛，内下方发硬稍红3d，发热（37.6℃）1d。如诊断为乳腺脓肿行切开引流，不正确的是（）
A. 有无波动感是决定行脓肿切开引流的依据
B. 乳晕部脓肿，可沿乳晕边缘作弧形切口
C. 为了避免损伤乳管，应循乳管走行方向作放射状切口
D. 乳房深部较大脓肿或乳房后脓肿，可在乳房下缘作弓形切口
E. 如有数个脓腔，应以手指将脓腔间的间隔分开
参考答案:A
第13题:
[单选题]《建筑施工特种作业作业人员管理规定》规定,建筑施工特种作业人员应当严格按照安全技术标准、规范和规程进行作业,正确佩戴和使用安全防护用品,并按规定对作业工具和设备进行维护保养。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]煤炭企业的安全管理，是指煤矿企业对采掘过程中的安全工作进行计划、组织、指挥、控制等一系列的管理活动。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [多项选择]
界线测绘的内容包括______。A. 界桩埋设和测定
B. 边界点测定
C. 边界线像片凋绘
D. 边界点位置和边界走向说明的编写
E. 边界协议书附图制作
参考答案:A,B,D,E
第16题: [单项选择]
利HSI切入VOR径向方位，在切入过程中，判断飞机回到预定方位的时机（）。A. 航道偏离杆随飞机运动而回中，说明飞机回到预定方位
B. 航道偏离杆随飞机运动而远离中心不动时，飞机回到预定方位
C. 航道偏离杆运动情况不定，无法进行判断
参考答案:A
第17题:
[单选题]Windows下ftp服务比linux下更安全。A. 对
B. 错
参考答案:B
第18题:
[单选题]膳食提供给人体的热量如果长期达不到人体对热量的需要，那么体内的()和脂肪将首先被利用，一补充热量的不足。A.蛋白质
B.糖原
C.维生素
D.矿物质
参考答案:B
第19题: [单项选择]
20世纪90年代最后的几年中，中国当代艺术已完全走过了80年代以来简单模仿西方现代艺术这段历史，也知道了中国当代艺术的发展有待于展览制度的健全和对艺术中“文化”与“质量”的重要性的认识，这将从根本上扭转90年代艺术的歧途，从此使中国当代艺术在新的支点上发展。对上文理解不正确的一项是：( )
A. 中国当代艺术在80年代简单模仿西方现代艺术，90年代仍如此
B. 展览制度在80年代、90年代初都不够健全
C. 90年代的最后几年，扭转了90年代艺术的歧途
D. 中国当代艺术在20世纪90年代的最后几年找到了发展的新支点
参考答案:A
答案解析:[解析] 首句就表明，20世纪90年代的最后几年中，中国当代艺术已完全走过了简单模仿的阶段，故选A。
第20题:
[单选题]计算机的存储容量和字长均为其性能的重要指标。如果说，某一台计算机的字长为32位，存储容量为1KB，下面的说法正确的是______。
A. 它总共可存储128个字
B. 它总共可存储256个字
C. 它总共可存储512个字
D. 它总共可存储1024个字
参考答案:B
所属章节:[基础知识]
第21题:
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：遇水燃烧物品：金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[判断题]核放射探测仪用于测量放射性剂量当量A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]
投标方安全防护、文明施工措施的报价，不得低于依据工程所在地工程造价管理机构测定费率计算所需费用总额的（）。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
参考答案:C
第24题:
[判断题]照明消防车按照发电机升降系统的不同，分为独立动力系统和底盘动力系统。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
下列中断中，哪一个不属于强迫性中断A. 设备出错
B. 断电
C. 时间片到时
D. 执行print语句
参考答案:C
答案解析:[解析] 中断机制是计算机设施中的基本设施之一，它在系统中起着通信联络的作用，以协调系统对各种外部资源的响应和处理。一般将中断源分为两类：即强迫性中断和自愿性中断。自愿性中断是正在运行程序时有意识安排
第26题:
[单选题]呼吸护具分为防毒、防尘、()。A.防沙
B.防风
C.供氧
参考答案:C
第27题:
[判断题]梯子不宜绑接使用。人字梯应有限制开度的措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
下列哪项不是输卵管的分部A. 子宫部
B. 输卵管漏斗
C. 输卵管壶腹
D. 输卵管伞
E. 输卵管峡
参考答案:D
第29题:
[单选题]( )转向架是在借鉴Y25型转向架基础上研制的焊接构架式转向架。A.A、转K1型
B.B、转K2型
C.C、转K3型
D.D、转K4型
参考答案:C
第30题:
[判断题]110V直流系统两极对地电压绝对值差超过 20V 或绝缘降低到 15kΩ以下,应视为直流系统接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[多选题]（ ）装载货物违反装载和加固技术条件的禁止编入列车。A.平车
B.棚车
C.敞车
D.罐车
参考答案:AC
第32题: [多项选择]
根据货物贸易外汇管理相关规定，外汇局实施现场核查可以采取以下（）方式。A. 要求被核查境内机构、个人和相关金融机构提交相关交易单证及书面的解释说明材料
B. 约见被核查境内机构法定代表人或其授权人、境内个人和相关金融机构负责人
C. 现场核查、复制被核查境内机构、境内个人和相关金融机构的财务会计资料及相关文件
D. 其他必要的现场核查方式
参考答案:A,B,C,D
第33题: [单项选择]
压缩、液化、加压溶解气体货物公路运输时，（）。A. 夜间行驶
B. 车上应备有相应的灭火和防毒器具
C. 不要刹车
D. 对有关储运情况不准向无关人员泄露
参考答案:B
第34题:[单选题]
通过10(6)千伏电源等级直接接入公共电网的分布式电源,并网点电压110%UN<U≤120%UN,运行要求应(____)。
A. 至少持续运行0.5s
B. 至少持续运行2s
C. 连续运行
D. 至少持续运行10s
参考答案:D
第35题:
[单选题] 便于安装、拆卸和修理的加热器是()式加热器。A.分段
B.蛇形管
C.局部
D.全面
参考答案:A
第36题:
[判断题]存单质押贷款及票据贴现业务为低风险业务，可以不依据《辽宁省农村信用社关于加强新增贷款管理的若干规定》执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题: [单项选择]
某企业实行标准工时制。2012年3月，为完成一批订单，企业安排全体职工每工作日延长工作时间2小时，关于企业向职工支付加班工资的下列计算标准中，正确的是（）。
A. 不低于职工本人小时工资标准的100%
B. 不低于职工本人小时工资标准的150%
C. 不低于职工本人小时工资标准的200%
D. 不低于职工本人小时工资标准的300%
参考答案:B
答案解析:【解析】用人单位依法安排劳动者在日标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动者工资。
第38题:
[判断题]工作时人身与10kV带电体的距离为0.35m时，应采取带电作业方式。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
3.3.4.2与邻近带电高压线路或设备的距离大于表3-2、小于表3-1规定的不停电作业。
