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[判断题]当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]以矫正法修整的杆件上必须无裂纹.劈裂.显著的局部压损或缺口等损伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]道岔保养质量评定标准:限位器、顶铁、间隔铁及护轨螺栓松动或扭矩不符合规定,每个扣( )。
A.4分
B.8分
C.16分
D.41分
参考答案:A
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第7.2.3条

第3题:
[单选题]柳女士在某品牌专营店购买了一台电视机,但使用不久后,电视机屏幕便出现了裂痕。柳女士拿着发票找到专营店,但专营店认为电视机系柳女士人为损坏,拒绝为柳女士免费修理。关于此案的举证责任,下列说法正确的是()。
A.无论瑕疵何时发现,都应当由柳女士承担有关瑕疵的举证责任
B.无论瑕疵何时发现,都应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
C.若柳女士在购买该电视机一年后发现瑕疵,应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
D.若柳女士在购买该电视机6个月内发现瑕疵,应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
参考答案:D
根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第23条第3款的规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。由此可知,该规则仅适用于电视机,但仅限于购买或者接受服务之日起6个月内,超过6个月后,不再适用。因此,本题选D。

第4题:
[判断题]1.117Q/HN-l-0000.08.050-2015«中国华能集团公司电力设备运行标准化管理实施导则(试 行)》规定,使用标准操作票的操作不用使用危险点分析与预控卡。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
作为理想的可保风险,下列哪项不是其应符合的条件( )
A. 存在大量同质风险单位
B. 必须是投机风险
C. 损失的程度不要偏大或偏小
D. 风险所致的损失可以预测
参考答案:B
答案解析:[解析] 可保风险是指可以被保险人接受的风险,或可以向保险人转移的风险。理想的可保风险应具备的条件有:①必须是纯粹风险;②风险所致的损失可以预测;③损失的程度不要偏大或偏小;④存在大量同质风险单位;⑤

第6题:
[单选题]站线上的轨距加宽在困难条件下可按( )递减。
A.1.5‰
B.2‰
C.2.5‰
D.3‰
参考答案:B


第7题: [单项选择]
So seriously ______ in the train accident that he has lost his memory of anything.


A. he is injured
B. injures him
C. does he injured
D. is he injured
参考答案:D
答案解析:[题解] 本句是倒装句的句式。这里将程度副词调到句首,起强调的作用,所以需要将相关的动词倒装,紧跟程度副词。一般是将助动词提前。

第8题:
[判断题] 【31033】变压器电压等级为35kV及以上、且容量在4000kVA及以上时,应测量吸收比。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[简答题]有下列哪些情形之一的,为夫妻一方的财产?
参考答案:(1)一方的婚前财产(2)一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用(3)医嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产(4)一方专用的生活用品(5)其他应当归一方的财产


第10题:
[简答题]隐患分为______和______两个等级。
参考答案:重大隐患|一般隐患


第11题:
[单选题]杀菌力最强的酒精浓度是:
A. 50-60%
B. 70-75%
C. 80-98%
D. 95%
E. 100%
参考答案:B


第12题:
[判断题]塔式起重机安(拆)作业,特种作业人员的配备应有建筑电工、塔式起重机司机、信号司索工,塔式起重机安(拆)工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
健康保险中保险人不负责给付()。
A. 由于人体内在的原因导致精神或肉体上的痛苦
B. 因外界急剧原因引起的身体伤害
C. 因疾病、伤害不能工作而减少的收入
D. 患病期间发生的医疗费用
参考答案:B

第14题: [单项选择]
女性,75岁,阴道流水2月,左附件区可及一包块,活动度差,最可能诊断为( )
A. 卵巢癌
B. 宫颈癌
C. 输卵管癌
D. 绒癌
E. 子宫内膜癌
参考答案:C

第15题:
[单选题]初产妇,25岁,妊娠39周。骶耻外径19.5cm,髂棘间径25cm,坐骨结节间径7cm,出口后矢状径7cm,胎儿估计3000g,胎头高浮,胎心136次/分。 今晨3时,产妇出现规律宫缩,中午12时入院。肛查宫口开大4cm,产妇向下屏气用力。本例最可能的胎位是
A. 胎头高直位
B. 持续性枕后位
C. 持续性枕横位
D. 枕前位
E. 前不均倾位
参考答案:B


第16题: [单项选择]
探放水工打钻过程中()停风。
A. 不准
B. 可以
C. 注意
D. 及时
参考答案:A

第17题:
[多选题]零序电流保护由()几部分组成。
A.零序电流(电压)滤过器
B.电流继电器
C.零序方向继电器
参考答案:ABC


第18题:
[判断题]1949年10月1日,中国人民政治协商会议第一届全体会议召开。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]电阻大的导体,电阻率就一定大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
智能变电站系统中,各客户端在通讯初始化过程中,会使能相应实例号的()。
A. GOOSE控制块
B. SMV控制块
C. 报告控制块
参考答案:C

第21题:
[单选题]根据(  ),可将光纤分为单模光纤和多模光纤。[212000000]
A.光纤的粗细
B.光纤的传输速率
C.光纤的传输距离
D.光在光纤中的传播方式
参考答案:D


第22题: [多项选择]
从地域特征和管理角度考察,城市社区类型有( )
A. 法定社区
B. 自然社区
C. 功能社区
D. 综合社区
E. 文化社区
参考答案:A,B,C

第23题:
[判断题]在行政征用案件中, 当事人申请一并解决相关民事争议的, 人民 法院可以一并审理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]大气环境保护规划的主要内容包括(  )。
A.大气污染物的限值浓度规划和大气污染控制规划
B.大气环境质量规划和大气污染控制规划
C.大气环境质量规划和大气污染物的限值浓度规划
D.大气污染物的限值浓度规划和大气管理技术规划
参考答案:B
大气环境保护规划总体上包括大气环境质量规划和大气污染控制规划。这两类规划相互联系、相互影响、相互作用,构成了大气环境规划的全过程。大气环境质量规划是城市大气环境管理的基础,也是城市总体规划的重要组成部分。大气污染控制规划是实现大气环境质量规划的技术与管理方案。

第25题: [单项选择]

船上油污应急计划;规定,下列哪项操作性溢油应制定溢油应急反应程序()。
Ⅰ、甲板积油;Ⅱ、舱柜溢油;Ⅲ、船体泄漏;
Ⅳ、管系泄漏;Ⅴ、柴油机高压油泵漏油;Ⅵ、油水分离器异常。


A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ
C. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ+Ⅵ
D. Ⅰ+Ⅲ+Ⅴ
参考答案:A

第26题: [填空题]
()原则源于巴黎公社的政权组织经验。
参考答案:议行合一

第27题: [判断题]
当公司不能成立时,股份有限公司的发起人在承担相应费用后,可以收回投资款项和财产产权。()
参考答案:对

第28题: [多项选择]
痞满在《内经》中称为()
A. 痞
B. 痞塞
C. 心下痞
D. 结胸
E. 痞隔
参考答案:A, B, E

第29题:
[判断题]危险性较大的分部分项工程安全专项在施工方案(以下简称专项方案),是指施工单位再编制施工组织设计的基础上,针对危险性较大的分部分项工程单独编制的安全技术措施文件。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
危险性较大的分部分项工程安全专项在施工方案(以下简称专项方案),是指施工单位再编制施工组织设计的基础上,针对危险性较大的分部分项工程单独编制的安全技术措施文件。

第30题:
[多选题]出口混合车道那种收费情景下需要班长权限( )
A.使用最小费额
B.取消线圈
C.改轴
D.清除称重数据
参考答案:ABCD


第31题:
[判断题]专变采集终端是对专变用户用电信息进行采集的设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]下列事项由各单位通过政府采购计划管理系统逐级报财政部审批:对达到公开招标数额标准的采购项目需要采用公开招标以外的采购方式的;( );法律、行政法规规定其他需要审批的事项。
A.采购进口产品
B.采购国产产品
C.采购国外产品
参考答案:A


第33题:
[单选题]停留车线路坡度,是指停留车辆一段的()坡度。
A.换算
B.平均
C.实际
D.有效长内平均
参考答案:C


第34题:
[多选题]航空军事运输安全检查按照《航空军事运输安全检查与飞机监护、守卫暂行规定》(﹝﹞后交字第()号)执行。BC
A.1990
B.1992
C.206
D.208
参考答案:BC


第35题:
[判断题]在组合体的投影图上标注尺寸应掌握形体的特点
A.正确
B.错误
参考答案:B


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