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[多项选择]树立“以客户为中心”的服务观念包括()。
A. 使顾客就是上帝的观念深入人心
B. 树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维
C. 不断加强与老客户关系
D. 注意开发新客户

参考答案:B, C

热门试题:

第1题: [单项选择]欲建—道长100尺,高7尺的单层砖墙,能够使用的砖块有两种;长2尺高1尺或长1尺高1尺9(砖块不能切割)。垂直连接砖块必须如右图所示交错间隔,且墙的两端必须砌平整。试问至少需要多少砖块才能建成此道墙( )
A. 347
B. 350
C. 353
D. 366
参考答案:C
答案解析:由题意可得,底层全是长两尺高一尺的砖块,那么第二层则两端是长和高都是一尺的,中间和第三层同底层一致,第四层是长和高都是一尺的砖,以此类推,共有四层是长两尺高一尺的砖,三层两端长和高都是一尺的砖,中间是

第2题:
[多选题]横越线路时,应“手比、眼看、口呼”,做到“()”,严禁来车时抢越。
A.一停
B.二看
C.三通过
D.四回头
参考答案:ABC


第3题:
[判断题]桥面起重机在走行过程中,两侧支顶应同步顶升,且派专人位于前、后支顶观察和监听,如果发现不正常现象或听到不正常声音时,应采取相应措施,并停机检查,排除故障。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [简答题]
何谓真热假寒应从哪几方面注意观察
参考答案:
答案解析:寒证到极点时,阴胜格阳出现热证假象是真寒假热。热证到极点阳胜格阴出现寒证假象是真热假寒。应从两个方面观察:假象多在四肢、皮肤、而脏腑、气血、津液方面变化是本质,即里证、舌、脉表现。假象与真相毕竟不同。

第5题: [判断题]
张家界是世界上最典型的石英砂岩峰林峡谷地貌。
参考答案:对

第6题:
[单选题]验收要及时、迅速、准确,发现验收数据有差错应及时处理,验收后及时入库或( )。[1.0]
A.上架
B.促销
C.割箱
D.退货
参考答案:A


第7题:
[单选题]工作负责人(工作班成员)上年度执行工作票数量少于( )份时工作任务系数为1.0,大于( )份时,每增加20份工作票,工作任务系数降低0.1,最低为0.5。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:B


第8题:
[多选题]社会策划模式的优点包括(  )。
A.营造良好的社区气氛
B.切合中国文化传统
C.提高居民的能力
D.保证服务质量
E.较有效率
参考答案:DE
社会策划模式的优点包括: ①保证服务质量;②较有效率。ABC三项属于地区发展模式的优点。

第9题:
[多选题]根据我国发展规划体制,规划衔接应遵循的原则有( )。
A.下级政府规划服从上级政府规划
B.专项规划和区域规划服从本级和上级总体规划
C.专项规划之间不得相互矛盾
D.专项规划服从区域规划
E.编制区域规划要充分考虑土地利用规划、城市规划的要求
参考答案:ABC
规划衔接要遵循专项规划和区域规划服从本级和上级总体规划,下级政府规划服从上级政府规划,专项规划之间不得相互矛盾的原则。

第10题:
[判断题]对公安工作的功过是非,要依靠各级党委和政府的检验和评价。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]正步向前摆臂时,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于春秋常服或者冬常服最下方衣扣约( )厘米处。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B


第12题:
[判断题]抄表员在抄表时,客户提出改变电价类别,抄表员应立即在现场核实,帮助办理变更手续。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]突然停电会造成人身伤亡的用电负荷就属于一类负荷。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题] 版第五套人民币保留了红、蓝彩色纤维的防伪特征。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]超出作业范围的不干
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]护士处理医嘱时,应先执行
A.新开的长期医嘱
B.长期备用医嘱
C.临时备用医嘱
D.临时医嘱
E.停止医嘱
参考答案:D


第17题:
[单选题]十月革命的胜利对殖民地半殖民地国家产生了巨大影响,中国先进知识分子(  )
A.找到了一条改造中国的新的革命道路
B.提出了民主与科学才能使中国富强的主张
C.提出了彻底的反帝反封建的民主革命的纲领
D.认识到了统一战线是中国革命胜利的法宝
参考答案:A


第18题:
[单选题]调度台、值班台功能有“”、呼叫转移、强插和强拆、呼叫等待。
A. 通话保持
B. 通话保持
C. 接入转移
D. 呼叫保持
参考答案:D


第19题:
[不定项选择题]A.左旋咪唑
A.环磷酰胺
B.卡介苗
C.FK-506
D.胸腺肽
E.具有免疫增强疗效的化学制剂是
参考答案:A


第20题:
[单选题]关于房地产转让,说法错误的是()
A.当事人转让房地产可以口头约定转让事宜或书面签订转让合同
B.房地产管理部门办理房屋权属登记,核发房地产权属证书
C.房地产管理部门应当在7日内对当事人作出是否受理转让申请的书面答复
D.房地产转让当事人应当按照规定缴纳有关税费
参考答案:A
《城市房地产转让管理规定》对房地产转让,规定了必要程序:(1)房地产转让当事人签订书面转让合同;(2)房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请,并申报成交价格;(3)房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复,7日内未作书面答复的,视为同意受理;(4)房地产管理部门核实申报的成交价格,并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估;(5)房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费;(6)房地产管理部门办理房屋权属登记,核发房地产权属证书。

第21题: [单项选择]
涉密人员实行()管理。
A. 分层
B. 分级
C. 分类
D. 分步
参考答案:C

第22题: [单项选择]
治疗产后发热感染邪毒证,应首选()
A. 小柴胡汤
B. 大柴胡汤
C. 桃红消瘀汤
D. 白虎汤
E. 解毒活血汤
参考答案:E
答案解析:新产血室正开,胞脉空虚,邪毒乘虚直犯胞宫,正邪交争急剧,故出现高热寒战等症,治以清热解毒,凉血化瘀,代表方为五味消毒饮合失笑散或解毒活血汤加减。

第23题:
[填空题] 脑膜刺激征临床表现:( )|( )|( )。
参考答案:颈项强直|克氏征阳性|布氏征阳性


第24题:
[单选题]柯氏评估模型中最困难的测评是()
A.结果层面的评估
B.评估效果的评估
C.程序中的评估
D.目的设计中的评估
参考答案:A
结果层面的评估是柯氏评估模型中最困难的测评,主要原因是:一方面,这个层面的评估需要大量时间,在短期内很难有结果;另一方面,对这个层面的评估,企业才开始尝试,缺乏必要的技术和经验。加之无法分辨哪些指标的提高是培训产生的结果,因而很难取得直接部门的配合。

第25题: [单项选择]
肛周化脓性汗腺炎,中医辨证为心脾两虚型,方选()
A. 十全大补丸
B. 六君子汤
C. 归脾汤
D. 补中益气汤
E. 甘麦大枣汤
参考答案:C

第26题: [单项选择]
产褥期,正常恶露持续()。
A. 1-2周
B. 2-3周
C. 3-4周
D. 4-5周
E. 4-6周
参考答案:E

第27题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第7.4.1.12条规定:成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于 ( ) ,并应满足装设地点短路电流的要求。
A.25mm 2
B.35mm 2
C.15mm 2
D.50mm 2
参考答案:A


第28题: [单项选择]
马克思主义经济学认为国民经济各部门的比例关系首先是()
A. 农业与商业的比例关系
B. 工业与商业的比例关系
C. 农业与工业的比例关系
D. 工业内部比例关系
参考答案:C

第29题: [单项选择]
下列哪个流派从独特的思维角度出发,以鲜明的创造性与操作性发展出短期治疗的模式( )
A. 鲍氏家庭治疗
B. 结构派家庭治疗
C. 米兰系统派家庭治疗
D. 沟通派家庭治疗
E. 策略派家庭治疗
参考答案:E

第30题:
[单选题]对于已发放的抵(质)押贷款,经重新评估确认的押品价值不足以全额抵贷的,应向借款人提出( )要求。
A.提高贷款利率
B.缩短贷款期限
C.追加担保或提前归还不足值部分贷款
D.必须提高我行风险保证金存款额度
参考答案:C


第31题:
[单选题]生理学家发现,人类掌管记忆和思维等高级认知功能的大脑皮质在正常情况下有6层,如果胎儿缺乏一种名为“CDK5”的酶,大脑皮质的发育就会变得极为缓慢,无法最终形成正常大脑皮质的层结构,从而严重影响儿童认知发展,一些医药界人士推测,利用这一发现,将有望研发出药物,著遍提高学生的学习能力。 如果以下为真,哪项不能质疑上述推测?( )
A.人体不能吸收外部补充的"CDK5"酶
B.学生的学习能力主要是通过后天学习获得的
C.一些脑部"CDK5"酶含量高的人学习能力并不突出
D.青少年过了脑发育关键期后,补充“CDK5"酶不起作用
参考答案:C
本题属于削弱质疑类题型。旅用“CDK5”药物—提高学生的学习能力。选项A否前提,选项D否结论,选项B他因否定,因此不能质疑的是选项C。所以选择C选项。

第32题:
[单选题]当机上导航和通讯设备收到干扰或机组成员遇到紧急情况下达指令时,机上的PED( )。
A.必须禁用
B.可以不禁用
C.可以禁用
D.无需禁用
参考答案:A


第33题: [单项选择]
《中华人民共和国宪法》第五十三条规定:中华人民共和国公民必须()。
A. 服兵役
B. 维护国家统一
C. 保守国家秘密
D. 勇于为国献身
参考答案:A

第34题:
[单选题]公安机关在处置突发事件过程中,对非法聚集、拒不服从命令的人员可以采取 手段。
A.强行带离现场;
B.继续盘问;
C.暴力驱逐;
D.强制传唤。
参考答案:A


第35题:
[单选题]根据《治安管理处罚法》的规定,下列符合暂缓执行行政拘留担保人条件的是()。
A.王某,男,系被处罚人的舅舅,瘫痪在床,生活困难
B.姚某,女,系被处罚人的女友,同时也是本案的证人
C.周某,男,系被处罚人的哥哥,正处于假释期间
D.刘某,男,系被处罚人所在社区的主任,在当地有常住户口和固定住所,收入稳定
参考答案:D


第36题: [填空题]
设有定义语句:double x=2.5,y=4.7;int a=7;,那么表达式x+a%3*(int)(x+y)%2/4的值为 【6】
参考答案:2.5

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