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[单选题]投诉处理过程要遵守( ),言行举止充分体现银行的专业素养,让消费者充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围:
A.及时高效处理
B.公平正义原则
C.银行服务礼仪

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]保险行业协会在性质上是()。
A. 社会团体法人
B. 财团法人
C. 企业法人
D. 社团法人
参考答案:A
答案解析:《保险法》第一百八十二条第二款规定,保险行业协会是保险业的自律性组织,是社会团体法人。

第2题:
[简答题]1032.            段修客车钩提杆与钩提杆座凹槽间隙不大于( )mm。
参考答案:2


第3题:
[单选题]在含硫油气田的井场选址时应尽量远离学校、工厂、医院等公共区域井口跑以上位置至少要在()米以上。
A.200
B.100
C.500
参考答案:C


第4题:
[判断题]电话订票系统接入电话:95105105
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
肩髃穴归属于()。
A. 手太阴肺经
B. 手厥阴心包经
C. 手阳明大肠经
D. 手太阳小肠经
参考答案:C

第6题:
[单选题]对外公布绝密级金融统计资料、必须报经( )审批后,由(C)公布。
A.中国人民银行总行,国家统计局
B.国务院,国家统计局
C.国务院,中国人民银行总行
D.国家统计局,中国人民银行总行
参考答案:C


第7题:
[判断题] GB7258-2017规定:封闭式货车在最后排座位的后方应安装具有足够强度的隔离装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]下列哪一项不是常用的防水混凝土( )。
A.普通防水混凝土
B.膨胀水泥防水混凝土
C.高强防水混凝土
D.外加剂或掺合料防水混凝土
参考答案:C


第9题:
[判断题]手工抄表时,出现抄录错误时,应用删除线划掉,在删除数据上方再填写正确数据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[填空题]确保GPRS终端正常上线,必须正确设置( )、( )和( )。
参考答案:主站IP地址|端口号|APN


第11题:
[简答题]写出汽轮机破坏真空紧急停机的操作步骤。
参考答案:l略


第12题:
[单选题](B737ng)VSV控制着HPC的
A. 1,2,3,4级
B. IGV,1,2,3级
C. IGV,2,3,4级
D.1,2,3级
参考答案:B


第13题: [判断题]
皮肤的营养障碍是皮肤衰老的内在因素之一。()
参考答案:对

第14题:
[单选题]电流互感器的回路编号中,一般以十位数字为一组,()的回路标号可以用411—419。。
A.1T
B.4T
C.11T
参考答案:A


第15题:
[单选题]某氯酸钾厂房通风、空调系统的下列做法中,不符合现行国家消防技术标准的是()
A.通风设施设置导除静电的接地装置
B.排风系统采用防爆型通风设备
C.厂房内的空气在循环使用前经过净化处理,并使空气中的含尘浓度低于其爆炸下限的25%
D.厂房内选用不发生火花的除尘器
参考答案:C


第16题:
[判断题]当验明确已停电后,如作业区段附近有其他带电设备时,按照安全距离规定,并在需要停电的设备上也装设接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
普速接触网安规/第81条

第17题: [名词解释]
服装设计的概念
参考答案:以服装为对象,根据其功能的需要,运用恰当的设计语言,对人体进行着装状态的创造性行为。

第18题: [单项选择]
乳腺炎时可出现哪组淋巴结肿大()
A. 左锁骨上淋巴结
B. 右锁骨上淋巴结
C. 腋窝淋巴结
D. 滑车上淋巴结
E. 腹股沟淋巴结
参考答案:C
答案解析:浅表淋巴结检查:这些淋巴结平时很小,直径多为0.2~0.5cm,质地柔软,表面光滑,与毗邻组织无粘连,不易触及,更无压痛。非特异性淋巴结炎多因所属部位的某些急、慢性炎症引起;淋巴结核多发生于颈部血管周

第19题:
[多选题]依据《广西电网有限责任公司人身安全红线违规问责管理办法》(Q/CSG-GXPG 2092001-2021)附录A:登杆塔前,未( );线路杆塔上有人作业时,下方人员进行耐张杆段内的杆塔拉线调整或拆除,属于红线违规现象。
A. 核对杆号
B. 检查杆根
C. 检查基础
D. 检查拉线
参考答案:ABCD


第20题: [单项选择]
肩关节周围炎的病理变化主要发生在()
A. 盂肱关节周围
B. 肩锁关节周围
C. 三角肌
D. 冈下肌
E. 冈上肌
参考答案:A

第21题: [单项选择]男孩,2岁,面色苍白近半年,单纯牛奶喂养,血红蛋白73g/L,红细胞3×1012/L,血清铁蛋白降低,首先考虑是
A. 营养性缺铁性贫血
B. 营养性巨幼红细胞性贫血
C. 营养性混合性贫血
D. 生理性贫血
E. 溶血性贫血
参考答案:A
答案解析:[解析] 结合临床表现及实验室检查患儿,呈现中度贫血;血清铁蛋白下降,提示缺铁。

第22题: [单项选择]
我国工程项目基本建设包括:①编制计划任务书,选定建设地点;②初步设计,经批准列入国家年度计划后组织施工;③经批准后,进行勘察设计;④工程按设计建成,进行验收、交付使用,则正确的建设程序是( )。
A. ①②③④
B. ①③②④
C. ②①④③
D. ②①③④
参考答案:B
答案解析:[知识点] 建设工程各阶段工作内容

第23题:
[单选题]同杆(塔)架设多回线路中部分线路停电的工作时,工作票中应填写多回线路中每回线路的()。
A.双重称号
B.双重名称
C.位置称号
D.线路名称
参考答案:A


第24题:
[判断题]未经组织批准参加其他集会、游行、示威等活动,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]置换焊割广泛应用于可燃气体的容器与管道的外部焊补。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]事后监督岗位人员可以参与会计账务处理
A.正确
B.错误
参考答案:B
新疆维吾尔自治区农村信用合作社代理支库业务会计核算操作规程(新农信办〔2019〕54号)第五条

第27题:
[单选题]足月新生儿,出生后1分钟,心率80次/分,呼吸弱而不规则,全身皮肤青紫,四肢松弛无力,刺激咽喉无反应。该新生儿为
A.轻度窒息
B.青紫型窒息
C.正常呼吸
D.重度室息
E.急性窒息
参考答案:D


第28题: [单项选择]
下列对于生产性粉尘的来源,说法正确的是( )。
A. 固体物质的粉碎、筛分
B. 岩石的钻孔、爆破和破碎
C. 耐火材料、玻璃、水泥和陶瓷等工业中原料加工
D. 皮毛、纺织物原料处理
参考答案:A

第29题:
[判断题]碱性焊条使用前需要经烘干方可使用,酸性焊条不必烘干。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]患儿男,14岁。后仰摔伤左肘关节,局部疼痛、肿胀,功能障碍。查体:左肘关节明显肿胀、压痛,尺骨鹰嘴向后突出,肘关节半屈位,肘后三角关系破坏。首选的检查是(  )
A.X线摄片
B.B超
C.CT
D.核素扫描
E.关节腔穿刺
参考答案:A


第31题:
[单选题](单选题, ).爱因斯坦的相对论揭示了( )。
A. 时间和空间的无限性
B. 时间和空间的有限性
C. 时间和空间的绝对性
D. 时间和空间是绝对性和相对性的统一
参考答案:D


第32题: [判断题]
一般情况下,基金的收益与风险程度都高于银行存款。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 基金和银行储蓄存款的收益与风险特性不同。基金收益具有一定的波动性,投资风险较大;银行存款利率相对固定,投资者损失本金的可能性很小,投资相对比较安全。

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