第34题:[多选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下服务礼仪正确的是( )。 A. 上岗应按规定着装,并佩戴工号牌 B. 仪容仪表美观大方,行为举止应做到自然、文雅、端庄 C. 为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情 D. 与客户会话时,必须使用普通话 参考答案:ABC Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》7.3 【知识点、考核点】服务人员行为标准、服务人员服务礼仪
第36题: [单项选择]关于药物与烟、酒、茶的相互作用的描述，错误的是( ) A. 烟碱可抑制药物代谢酶，对伍用的药物有酶抑作用 B. 烟碱可促进去甲肾上腺素的释放，引起心率加快 C. 长期饮酒可诱导肝微粒体氧化酶，促进药物代谢 D. 茶中的鞣酸可以与铁制剂生成难溶性的化合物，影响吸收 E. 呋喃唑酮可使饮酒者体内蓄积大量乙醛，造成醛中毒的症状 参考答案:A 答案解析:烟、酒、茶的相关选项又可作为B型题来考察药物与烟、酒、茶的相互作用。
第37题: [单项选择]会计准则最早在( )。 A. 19世纪30年代的英国出现 B. 19世纪30年代的美国出现 C. 20世纪30年代的英国出现 D. 20世纪30年代的美国出现 参考答案:D 答案解析:[解析] 会计准则最早在20世纪30年代的美国出现。在经历了经济大危机后，为了解决当时社会上企业会计处理方法不规范和会计处理程序不统一的状况，美国政府对制定会计规范开始予以重视。
