第7题: [多项选择]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有()。 A. 识别物流各过程的供方,将顾客的需要和期望传达给他们 B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进 C. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系 D. 对物流过程进行管理 E. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境 参考答案:B, D, E 答案解析:企业物流纵向层次的质量改进方法主要包括:对物流过程进行管理;具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等;确定并策划各部门工作过程的持续质量改进;创造并保持一个
第8题: [单项选择]急性牙髓炎的应急处理最好是 A. 开髓 B. 局部用药 C. 全身用药 D. 针刺 E. 指压 参考答案:A 答案解析:急性牙髓炎的应急处理为局部浸润麻醉下开髓,并将浸透樟脑酚或丁香油酚的小棉球放入开髓孔处。