第1题:
[填空题]依据供电服务(____) 和(____)， 仅将
涉及到的 44 个红线场景（ 详见附件） 纳入投诉受理范畴， 原非
红线投诉场景均降级处理， 派发相应意见工单
参考答案:“十项承诺”|员工服务“十个不准”
国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知
第2题: [填空题]
They contain lines of French partly translated by Napoleon into______.
参考答案:contain→include
第3题:
[单选题]工作班成员的变更，应经（ ）的同意，并在工作票上做好变更记录。A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人与工作许可人
参考答案:C
第4题:
[多选题]服务人员在上门服务时，包括( )。A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用'您好、请、谢谢、对不起、再见'等文明服务用语。
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
参考答案:ABCD
第5题:
[多选题]在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（ ）A.单程票
B.预赋值单程票
C.储值票
D.纪念票
参考答案:ABCD
第6题:
[单选题]降弓手信号在昼间的显示方式为左臂垂直高举，右臂( )并左右水平重复摇动。 J445A.前伸
B.下垂
C.高举
参考答案:A
第7题: [简答题]
财政会计在管理财政性存款中应当遵循哪些原则？参考答案:
（1）集中资金，统一调度；
（2）严格控制存款开户；
（3）根据年度预算或季度分月用款计划拨付资金，不得办理超预算、无用款计划的拨款；
（4）转账结算；
（5）在存款余额内支付，不得透支。
第8题: [简答题]
及时关闭停运的蒸汽管路有什么作用？参考答案:
（1）能防止热量的损失；
（2）减少冷凝水的产生。
第9题: [单项选择]
有关“生产者是生态系统的主要成分”的理解，正确的是（）
①生产者能将无机物合成有机物，属于自养型生物
②生产者的细胞呼吸将有机物分解成无机物，实现了物质的循环
③绿色植物的蒸腾作用降低了环境温度
④生态系统内流动的能量全部来自生产者固定的能量
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
参考答案:D
第10题:
[单选题]易燃仓库堆料场应分堆垛和分组设置,木材(板材)每个堆垛面积不得大于()㎡。A.2
B.200
C.300
D.400
参考答案:C
第11题:
[多选题]并联电抗器的作用是（ ）。 A.降低工频电压
B.降低操作过电压
C.吸收系统感性无功功率
D.有利于单相重合闸
参考答案:ABD
第12题:
[单选题]关于插座接线下列说法正确的是（）。A.同一场所的三相插座，其接线的相序应一致
B.保护接地导体在插座之间应串联连接
C.相线与中性导体应利用插座本体的接线端子转接供电
D.对于单相三孔插座，面对插座的左孔与相线连接，右孔应与中性导体连接
参考答案:A
P190-199
插座接线应符合下列规定：
1） 对于单相两孔插座，面对插座的右孔或上孔应与相线连接，左孔或下孔应与中性导体（N）连接，对于单相三孔插座，面对插座的右孔应与相线连接，左孔应与中性导体（N）连接。选项D错误。
2） 单相三孔、三相四孔及三相五孔插座的保护接地导体（PE）应接在上孔；插座的保护接地导体端子不得与中性导体端子连接；同一场所的三相插座，其接线的相序应一致。选项A正确。
3） 保护接地导体（PE）在插座之间不得串联连接。选项B错误。
4） 相线与中性导体（N）不应利用插座本体的接线端子转接供电。选项C错误。
第13题:
[单选题]日最高气温达到（ ）以上，应当停止当日室外露天作业。（因人身财产安全和公众利益需要紧急处理的除外）。
A.35℃
B.37℃
C.40℃
参考答案:C
第14题:
[填空题]日光灯主要由镇流器、灯管和启动器组成,镇流器的作用是降压和（ ）。参考答案:限流
第15题:
[单选题]无论高压设备是否带电，作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏时，应有（ ）在场，并符合设备不停电时的安全距离。
A.安全员
B.监护人
C.负责人
D.班组长
参考答案:B
5.1.4 无论高压设备是否带电，作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏 时 ，
应有监护人在场，并符合表 1 的安全距离。
第16题: [单项选择]
“虎溪三笑”讲的是儒者陶渊明、道士陆修静、僧人慧远一起品茗畅谈，继而忘返的故事。故事本身是虚构的，却在唐宋诗歌、绘画作品中时有出现。据此可以得出符合史实的结论是，当时（）
A. 儒道佛出现融合的趋势
B. 佛教开始传入中国
C. 诗歌创作呈现繁荣局面
D. 绘画风格以写实为主
参考答案:A
答案解析:本题主要考查学生解读题干材料，最大限度获取有效信息，认识历史事物本质和规律，并作出正确认知和判断的能力。根据材料关键信息“儒者陶渊明、道士陆修静、僧人慧远一起品茗畅谈”、“故事本身是虚构的”等，结合所
第17题:
[单选题]经过长期努力.中国特色社会主义进入了( ).这是我国发展新的历史方位。A.新阶段
B.新时期
C.新时代
D.新方位
参考答案:C
第18题:
[单选题]单选题物业服务企业,应依照()收取管理费。A.管理规约
B.国家规定
C.物业管理服务合同和有关规定
D.物业管理行业主管部门规定
参考答案:C
第19题:
[单选题]()是企业诚实守信的内在要求。A.维护企业信誉
B.增加职工福利
C.注重经济效益
D.开展员工培训
参考答案:A
第20题:
[多选题]使用绝缘电阻表测量绝缘时，以下做法正确的是（）。A.应将被测设备从各方面断开，验明无电压，确实证明设备无人工作后，方可进行
B.在测量中禁止他人接近被测设备
C.在测量绝缘前后，应将被测设备对地放电
D.测量线路绝缘时，应取得许可并通知对侧后方可进行
参考答案:ABCD
第21题:
[单选题]CRH3型动车组轴箱弹簧为（ ）。A.双螺旋钢簧
B.单螺旋钢簧
C.板钢簧
D.锥形钢簧
参考答案:A
第22题:
[不定项选择题]A.参芪麦味地黄汤
A.八正散
B.五淋散
C.知柏地黄丸合猪苓汤
D.无比山药丸
E.慢性肾盂肾炎气阴两虚，湿热稽留型治宜
参考答案:A
第23题:
[判断题]BZZZ布置在民用建筑内的柴油发电机房应设置火灾报警装置。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [判断题]
按照我国民航局的规定，FPL电报的有效时限是预计起飞后30分钟。参考答案:对
第25题: [填空题]
决定基因转录频率的DNA元件是（），它是（）酶的结合位点。参考答案:启动子；RNA聚合
第26题: [单项选择]
角膜全层浑浊，乳白色而有光泽，表面平坦，完全不透明（）。A. 角膜白斑
B. 角膜云翳
C. 角膜斑翳
D. 角膜葡萄肿
E. 粘连性角膜白斑
参考答案:A
答案解析:1.角膜云翳是指角膜瘢痕性浑浊薄如云雾，通过浑浊部分能看清后面虹膜纹理者。本题中提到角膜浑浊为与角膜实质层，有是肉眼看不到，说明角膜浑浊非常薄。因此为角膜云翳。2.角膜白斑是指全层角膜浑浊，乳白色而有
第27题: [简答题]
简述有害气体净化方法的大致内容。参考答案:有害气体净化方法的大致内容包括：
（1）洗涤法；（2）吸附法；（3）袋滤法；（4）静电法；（5）燃烧法。
第28题:
[多选题]在某一价位附近之所以形成对股价运动的支撑和压力，主要是由`（ ）所决定的。?A.投资者的持仓分布
B.持有成本
C.投资者的心理因素
D.机构主力的斗争
参考答案:ABC
第29题:
[判断题]拨打电话“119”,向公安消防机构报警,应说明发生火灾的单位名称、地点、起火部位、联系电话等基本情况。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [填空题]
二次回路按其性质可分为（）回路、（）回路、（）回路和（）回路。参考答案:电流；电压；操作；信号
第31题:
[判断题]变压器的空载试验可测出铜损耗，短路试验可测出铁损耗A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]
见光容易氧化分解的药物是（）
A. 乙醚
B. 液状石蜡
C. 冰醋酸
D. 95％乙醇
E. 稀盐酸
参考答案:A
第33题:
[单选题]周奶奶,83岁,年老体弱,慢性咳嗽、咳痰20余年,最近天气转凉感冒后,痰多粘稠不易咳出,口唇发绀,听诊老人呼吸道内有大量分泌物无法咳出。医嘱要进行吸痰。下列关于吸痰操作时错误的是()
A.吸痰导管每日更换1-2次
B.每根吸痰管只用一次
C.每次吸痰时间不超过15秒
D.吸痰时宜反复上下提插以保证吸净
E.拔管时要在负压状态下螺旋形拔出
参考答案:D
难度系数为H-E-3,吸痰时不能反复上下提插,避免交叉感染
第34题:
[单选题]秦女士,29岁,月经1-3个月来1次,周期不规则,现已停经18周,且2个月内未有性生活。妇科检查:子宫略增大。首选的辅助检查是( )
A.腹部X线检查
B.腹部听胎心
C.黄体酮实验
D.B超检查
E.尿妊娠试验
参考答案:E
第35题: [单项选择]
在某种意义上，现在真正的思想进步是科学努力的结果。哲学已经把责任交给了它原来的分支如物理学和心理学。哲学家现在能够做的只剩下提供某种思想脚手架用以支撑这个伟大的实证建筑。这说明（）
①具体科学正取代哲学发挥指导作用
②具体科学的进步推动着哲学的发展
③哲学是科学世界观与方法论的统一
④哲学为具体科学提供方法论的指导
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ②④
参考答案:D
答案解析:
哲学是对自然、社会和思维知识的概括和总结。具体科学是哲学的基础，具体科学的进步推动着哲学的发展；哲学为具体科学提供世界观和方法论的指导。本题材料中“在某种意义上，现在真正的思想
第36题:[单选题]与学校教育相比，家庭教育的特点主要体现在( )
A.生活性
B.计划性
C.组织性
D.系统性
参考答案:A
BCD是学校教育的特点，而生活化针对的是家庭教育。
