[简答题]一个物流企业如何制定其培训的发展策略？

参考答案: 物流是一项管理组织技术，物流管理工作需要整合多层次、全方位的业务人员及相应的人力资源控制技术来完成。根据目前我国物流业发展的需求、人力资源现状和相关教育培训体系的现状，行业的培训工作应制定层次性布局、针对性培养、技能化训练的发展策略。
（1）针对业务需求特点，制定层次化人才培养规划。①针对公司的高层管理人员，从前瞻性、协调性和决策性角度进行战略性培训。培训的重点为市场研究、行业发展战略研究、企业运营策略与规划、财务管理与决策技术、组织行为方法与人力资源管理、企业文化建设及管理沟通技术。②针对中层管理人员，从效率性、协同性和技术性角度进行基础管理培训。培训的重点为人事管理与协调沟通、市场营销与客户管理、库存管理策略与方法、供应商与采购管理技术、运输与仓储策略与相关技术、信息与通信技术及其应用、物流成本控制技术、国际物流相关知识与业务流程、行业法规、规则与政策实务。③针对基层作业人员，从标准性、纪律性和技能性角度进行作业技能培训。培训的重点为，物流基础知识、物流操作基本技能、物流设施设备的性能知识及使用规程、质量控制规程、客户商品特性知识、企业规章制度、企业文化与基本礼仪。
（2）根据企业自身的市场环境与经营定位，进行针对性培训。①根据市场需求实际，确定企业知识能力的重点，既不能贪大求洋，更不能因循守旧。以适时、适应、适当原则构筑企业的知识能力。②以同行业可比性的先进企业为样板，根据其运营的模式、方法和准则，确立自身的学习、培训标杆，借鉴成熟经验和教训，在模仿中创新。③随着产业发展日趋标准化运营，由于物流运作的服务业特点，必须符合产业运营的要求，因此，物流管理也日趋标准化。物流培训在知识、方法和技能上应该以贴近行业标准为原则，而不能毫无依据地独出心裁。因此，教材、知识点和技能方法的选择必须规范化、标准化。