第1题:
[简答题]处理挑剔客户的六个步骤是什么？参考答案:处理挑剔客户的步骤：让客户发泄；避免陷入负面过滤之中；表达对客户的理解；积极解决问题；找到双方一致同意的解决办法；跟踪服务。
第2题:
[判断题]配电第一种工作票，应在工作当天送达设备运维管理单位(包括信息系统送达)。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [判断题]
对于气体，构成分子的原子数越多，扩散越困难，普兰特准数Pr越大参考答案:对
第4题:
[判断题]重复性检测测试时，要求配制总烃≥30μL/L 的油样，对同一油样连续进行6次在线监测装置油中气体分析：( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
教材油中溶解在线监测装置运维及数据分析
第5题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有铁路局标志，与垃圾桶（箱）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [判断题]
超低压轮胎是指充气压力为0.2MPa以下的轮胎。参考答案:对
第7题: [多项选择]
下列行为中，属于委托代理的法律行为有( )。A. 施工企业任命项目经理作为施工项目的负责人
B. 监理单位指派总监理工程师作为项目监理机构的负责人
C. 施工企业的法定代表人作为工程项目投标的负责人
D. 总监理工程师分配专业监理工程师负责本专业范围内的监理工作
E. 建设单位授权招标代理单位负责工程项目招标事宜
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 委托代理是基于被代理人对代理人的委托授权行为而产生的代理。选项A、B、D属于委托代理，选项C为法定代理。
第8题:
[单选题]DCL-32连续式捣固车工作小车保养：检查工作小车（）移动支撑面，支撑滚轮轴承、滑动摩擦面、上部支撑面、上部支承滚轮，按需补充润滑脂。
A.《DCL-32连续式捣固车一号位岗位作业指导书》2020年版
B.横向
C.纵向
D.前后
E.左右
参考答案:B
第9题: [多项选择]
起重机使用单位有下列何种情形，特种设备安全监督管理部门责令改正。A. 未按规定登记，擅自将其投入使用的。
B. 对在用起重机未定期自行检查的。
C. 未对起重机的安全保护装置进行定期检验，检修的。
D. 未在安全检验合格有效期届满前一个月提出定期检验的。
参考答案:A,B,C,D
第10题:
[单选题]在一个闭合回路中,电流强度与电源电动势成正比,与电路中内电阻和外电阻之和成反比,这一定律称( )。
A.全电路欧姆定律
B.全电路电流定律
C.部分电路欧姆定律
参考答案:A
第11题: [名词解释]
党锢之祸参考答案:
东汉中期以后，外戚与宦官的争权夺利愈演愈烈。桓帝时期，以李膺、陈蕃为首的官僚集团，与以郭泰为首的太学生联合起来，结成朋党，猛烈抨击宦官的黑暗统治。宦官依靠皇权，两次向党人发动大规模和残酷迫害活动，并最终使大部分党人禁锢终身，史称“党锢之祸”。
第12题:
[单选题]《班组客货票据明细账》每笔（领收方的每行）票据使用完了（包括非正常使用），均应在使用方“止号”栏( )盖“完”字戳。A.正上方
B.正下方
C.左上角
D.右上角
参考答案:D
第13题:
[判断题]PLC程序运行时读取的开关状态不是现场开关的即时状态，而是程序在执行I/O扫描时被送人映像存储器的状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [简答题]
试述我国直接选举的程序。参考答案:
根据我国《选举法》的规定，直接选举人民代表大会代表的程序主要包括：
（1）成立选举的组织机构。《选举法》第７条规定，不设区的市、市辖区、县、自治县、乡、民族乡、镇设立选举委员会，主持本级人民代表大会代表的选举。
（2）划分选区。不设区的市、市辖区、县、自治县、乡、民族乡、镇的人民代表大会的代表名额分配到选区，按选区进行选举。选区可以按居住状况划分，也可以按生产单位、事业单位、工作单位划分，同时选区一般按每一选区选一名至三名代表划分。
（3）选民登记。凡年满18周岁未被剥夺政治权利的公民均应列入选民名单。选民名单应在选举日的２０天以前公布，并发给选民证。经过登记确认的选民，资格长期有效。
（4）提名并确定代表候选人。各政党、各人民团体可以单独或联合推荐代表候选人，由选举委员会向选区推荐。另外，选民１０人以上联名可以推荐代表候选人。选举委员会应在选举日的１５日前公布提名的候选人，并在选举日前５天公布正式候选人。
（5）候选人的介绍。
（6）组织投票。主要有两种形式：一是各选区设立选举投票站；二是召开选举大会投票。
（7）确定当选。包括：一是确定选举是否有效；二是代表候选人当选的确定；三是宣布选举结果。
（8）补选。县、乡人大代表在任期内因故出缺，由原选区选民补选，可以差额选举，也可以等额选举。
第15题: [简答题]
有一面值为4000元的债券，息票利率为4%，2010年5月1日发行，2015年5月1日到期，三个月支付一次利息(1日支付)，假设投资的到期收益率为8%，并保持不变。
要求：
1.计算该债券在发行时的价格；
参考答案:由于在到期日之前共计支付5次利息(时间分别是2014年5月1日，2014年8月 1日，2014年11月1日，2015年2月1日和2015年5月1日)。所以：
2014年4月1日的债券价格
=40×(P/F，2%，1/3)+40×(P/F，2%，4/3)+40×(P/F，2%，7/3)+40×(P/F，2%，10/3)+40×(P/F，2%，13/3)+4000×(P/F，2%，13/3)
=40×(P/F，2%，1/3)×{1+[(P/F，2%，1)+(P/F，2%，2)+(P/F，2%，3)+(P/F，2%，4)]+100×(P/F，2%，4)}
=40×(P/F，2%，1/3)×[1+(P/A，2%，4)+100×(P/F，2%，4)]
=40×0.9934×(1+3.8077+100×0.9238)
=3861.85(元)
第16题:
[单选题]下列各项不属于环境量的是（ ）。A. 温湿度
B.烟雾报警
C. 水浸报警
D.低压电流
参考答案:D
第17题: [判断题]
国家机关或者国家机关工作人员在执行职务中，侵犯公民、法人的合法权益造成损害，应当承担民事赔偿责任。参考答案:错
第18题:
[单选题]财务计划现金流量表主要用于计算累计盈余资金，分析项目的（ ）。A.盈利能力
B.偿债能力
C.营运能力
D.财务生存能力
参考答案:D
2020/2019版教材P45
财务计划现金流量表反映技术方案计算期各年的投资、融资及经营活动的现金流入和流出，用于计算累计盈余资金，分析技术方案的财务生存能力。
第19题:
[单选题]正弦交流电的最大值、有效值是( )。A.随时间变化而变化
B.不随时间变化
C.当t＝0时，均为0
D.可能变化
参考答案:B
第20题:
[单选题]一切电话中断时,单线行车按书面联络法,双线行车按时间间隔法,列车进入区间的行车凭证均为( )。
A.路票
B.绿色许可证
C.红色许可证
参考答案:C
第21题: [单项选择]
MIDI是一种数字音乐的国际标准，MIDI文件存储的__（1）__。它的重要特色是__（2）__。空白（1）处应选择（）
A. 不是乐谱而是波形
B. 不是波形而是指令序列
C. 不是指令序列而是波形
D. 不是指令序列而是乐谱
参考答案:A
第22题: [单项选择]
投资机会研究的重点是( )。A. 市场需求分析、项目宏观必要性、主要建设条件
B. 全面深入研究
C. 投资环境分析
D. 项目的盈利能力、资金的流动性和财务风险
参考答案:C
答案解析:机会研究是进行初步可行性研究之前的准备性调查研究。它把项目设想变为概略的项目投资建议，以便进行下一步的深入研究。机会研究的重点是投资环境分析。
第23题:
[判断题]为乘客处理事务时，可以出现丢、抛等行为，单手递接钱、票等物品。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
解析：为乘客处理事务时，不得出现丢、抛等行为，双手递接钱、票等物品。
第24题:
[多选题]配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若10、20kV导电部分对地高度分别小于（ ）m时，则该裸露部分底部和两侧应装设护网。
A.2.5
B.2.6
C.2.7
D.2.8
参考答案:CD
第25题: [单项选择]
下游连接段用以（）。A. 确保渗透水流沿两岸和闸基的抗渗稳定性
B. 引导出闸水流向下游均匀扩散，防止水流对河床及两岸的冲刷
C. 引导水流平顺地进入闸室，保护两岸及河床免遭水流冲刷
D. 闸室上部结构的重量及荷载向地基传递
参考答案:B
第26题: [单项选择]
马副蛔虫幼虫移行期引起的主要症状是（）A. 流泪
B. 血尿
C. 尿频
D. 咳嗽
E. 便秘
参考答案:D
第27题:
[判断题]班的基本队形，分为横队和纵队。需要时，可以成二列横队或者二路纵队。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
A query is used to search through the database to locate a particular record or records, which conform to specified ______.
A. criteria
B. standards
C. methods
D. conditions
参考答案:A
答案解析:[解析] 译文的含义是：查询用来搜索数据库，查找符合指定( )的特定的一个或几个记录。
选项A、B、C、D的含义分别是条件、标准、方法、条件。选项A符合题意，为所选。
第29题:
[单选题]对于符合状态不稳定的电能计量装置，应采用(____)计量方式。A.不间断
B.间断
C.停电
D.不停电
参考答案:A
第30题:
[单选题]在SYSTEMREPORT/TEST中,GRAOUNDSCANNING指的是
A.触发系统BITE工作在地面状态,进行自测试
B.在地面,强迫系统BITE工作在空中状态,探测内部和外部故障
C.在飞行中,通过系统BITE来探测与之交联的系统的故障
D.在飞行中,强迫系统BITE工作在地面状态
参考答案:B
第31题:
[单选题]根据规定,受损单位和个人应当于()内向火灾发生地的县级消防救援机构如实申报火灾直接财产损失,并附有效证明资料
A.火灾报警之日起七日
B.接到通知之日起七日
C.开始火灾调查之日起七日
D.火灾扑灭之日起七日
参考答案:D
第32题:
[单选题]下列不属于关税纳税义务人的是( )。A.进口货物的收货人
B.出口货物的发货人
C.邮递出口物品的寄件人
D.进出境物品的寄件人
参考答案:D
第33题:
[单选题]现场警戒必须根据灾害类别、特点、规模范围,科学确定警戒区域,划定警戒范围和区域分割,严禁( )进入。
A.无关车辆
B.无关人员和车辆
C.媒体记者
D.无关人员
参考答案:B
第34题: [单项选择]
急性胰腺炎时，尿淀粉酶（）A. 增高最早
B. 增高稍晚
C. 增高最晚
D. 不增高
E. 持续增高
参考答案:B
答案解析:急性胰腺炎患者胰淀粉酶溢出胰腺外，迅速吸收入血，由尿排出，故血尿淀粉酶大为增加，是诊断胰腺炎的重要化验检查。血清淀粉酶在发病后1～2小时即开始增高，至24小时达最高峰，并持续24～72小时，2～5日逐
第35题:
[单选题]《孙子兵法》有( )篇。A. 九
B. 十二
C. 十一
D. 十三
参考答案:D
第36题:
[判断题]改革开放后,随着经济的快速发展,需要进一步推进权力下放,释放市场活力,给予企事业单位更多的自主选择权( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]
每次抽样经观测后将抽到的个体放回，允许再次被抽到，这种抽样叫做（）A. 随机抽样
B. 重复抽样
C. 无回置抽样
D. 简单抽样
参考答案:B
