第4题: [单项选择]某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元,质量培训费5万元,供应商评价费10万元,外购材料检验费10万元,质量审核费10万元,顾客满意调查费5万元,产品设计鉴定费15万元,返工返修损失费15万元,内审、外审等的纠正措施费5万元,产品售后服务及保修费25万元,停工损失费5万元,投诉费10万元。该企业的鉴定成本为()万元。 A. 25 B. 50 C. 60 D. 75 参考答案:A 答案解析:鉴定成本=外购材料检验费10万元+质量审核费10万元+顾客满意度调查费5万元=25万元
第14题: [单项选择]在质量改进过程中,如果分析现状用的是排列图,确认效果时必须用( )。 A. 控制图 B. 坐标图 C. 排列图 D. 直方图 参考答案:C 答案解析:[解析] 在质量改进过程中,用于改进前后比较的图表最好前后一致,如果现状分析用的是排列图,确认效果时也必须用排列图,这样会更加直观,具有可比性。
第16题: [单项选择]在《集团客户信用管理规范》中,信用信用等级分为哪4个等级() A. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、超低信用等级 B. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、警告信用等级 C. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、危险信用等级 D. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、预警信用等级 参考答案:C