[多项选择]交谈礼仪规范基本要求()。 A. 与纳税人交谈时,视线应关注对方,亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰 B. 使用文明用语,禁用服务忌语,不得使用恐吓、威胁性的语言 C. 办税服务时必须讲普通话,不得使用本地方言交流 D. 与纳税人交流时,手势不得过于夸张,应尽量减少不必要的手势动作,不可用手敲打桌面提醒对方,不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
第25题: [单项选择]八会穴中的髓会穴是() A. 阳陵泉 B. 悬钟 C. 太渊 D. 膻中 E. 中脘 参考答案:B 答案解析:脉会太渊,筋会阳陵泉,悬钟为髓会,膻中为气会,中脘为腑会,章门为脏会,膈俞为血会,大杼为骨会。
第26题: [单项选择]以下______不是ISO9000质量管理的原则。 A. 领导作用 B. 持续改进 C. 以产品为中心 D. 与供方互利的关系 参考答案:C 答案解析:[解析] ISO9000质量管理的8项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。8项基本原则如下。 (1)以顾客为中心:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前
第30题: [单项选择]某出口公司投保海上运输货物保险基本险的一切险,保险责任从2010年7月15日始,保险金额200万元,同年7月10日准备发货时发现损失30万元,则保险公司应该赔偿该公司()万元。 A. 200 B. 100 C. 30 D. 0 参考答案:D 答案解析:在保险责任开始前,被保险货物存在的品质不良或数量短差所造成的损失是三个基本险别的除外责任。题中保险责任从7月15日始,故7月10日发现的损失保险公司不予赔偿。