[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）对旅客在出站前丢失证件是如何处理的？

参考答案:旅客在出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。