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[填空题]出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

参考答案:按规定及时上交

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第1题:[简答题]界三大饮料是咖啡.可可还有一个是中国的什么？
参考答案:茶

第2题:[简答题]论述题：乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客：“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说：“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧！”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
参考答案:一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
1站务员接待乘客时没有以“您好！”开头服务用语不规范 2分）；
2站务员没有按照首问责任制要求解答乘客问询 2分）；
3零钱即将不足时站务员没有及时向值班员补充零钱无法满足乘客正常购票需求 2分）；
4乘客对服务质量提出不满时站务人员没有立即表达歉意 2分）。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
1遇到乘客问询的问题无法解答时应请乘客稍等并询问其他员工 1分）；
2如经询问也无法回复乘客问询应向乘客表达歉意 1分）；

第3题: [单项选择]手术后出现尿潴留，导出尿量超过多少时就应该留置尿管（）。
A. 300ml
B. 500ml
C. 600ml
D. 800ml
E. 1000ml
参考答案:B

第4题: [单项选择]试管内有一些食物油，加入配制的消化液，充分振荡后，置入37℃温水中，一段时间后植物油不见了，配制的消化液最合理的一组是（）
A. 胰液、肠液、胆汁
B. 胃液、胆汁
C. 唾液
D. 肠液、胃液
参考答案:A

第5题: [单项选择]湿热证是肾病综合征患儿最常见的兼夹证，下列哪项属于上焦湿热的主要证候及治法（）
A. 口黏口苦，清热解毒燥湿
B. 小便频数不爽，清热利水渗湿
C. 皮肤疮毒，清热解毒燥湿
D. 皮肤疮毒，清热化浊利湿
E. 胸闷纳差，清热化浊利湿
参考答案:C

第6题: [多项选择]下列选项中对CRM系统的五阶段实施方法描述正确的是（）。
A. 它适用于本身没有开发一个信息系统的人才储备的企业
B. 它需要委托企业外部软件公司承包开发
C. 企业选择一个适当的软件产品，然后自己进行实施
D. 企业选择一个适当的功能强大的软件产品，并挑选一个合适的软件供应商帮助实施
参考答案:A,B,D

第7题:[单选题] 年4月18日，全国铁路成功实施了（）大面积提速。
A.第四次
B.第五次
C.第六次
D.第七次
参考答案:C
《铁路职业道德》

第8题:[单选题]距离保护装置的动作阻抗是指能使阻抗继电器动作的( )。
A.最小测量阻抗
B.最大测量阻抗
C.介于最小与最大阻抗之间的一个定值
D.大于最大测量阻抗的一个定值
参考答案:B

第9题:[单选题]禁止误导客户购买与其()不相符合的理财产品。
A.风险偏好
B.投资需求
C.风险承受能力
D.风险认知
参考答案:C

第10题: [简答题]济南百货商店发放的职工养老保险手册丢失，如何补办，登报挂失有何要求？
参考答案: 登报应注明姓名，身份证号码，挂失的证件具体名称等事项。

第11题:[单选题]铝绞线和钢芯铝绞线的铝线断股、损伤（）时，应重新制作接头或更换。（职工）（应知应会 -铁总运[2017]9号，第一百四十一条）
A.3股以上
B.5股以上
C.7股及以上
D.5股及以上
参考答案:C

第12题: [单项选择]电力载波电话的交换设备称为（）。
A. 电力载波电话机
B. 电力载波机
C. 电话交换机
D. 语音发生器
参考答案:B

第13题:[单选题]灭火器的压力表上红色指示区表示()。
A.工作压力
B.压力过大
C.压力不足
参考答案:C

第14题: [单项选择]FIDIC合同条件内规定，承包商自有的施工机具运人工地后，若其他承包工程项目施工需要用时，( )。
A. 应经业主批准后才能运出工地
B. 经监理工程师批准后才能运出工地
C. 可自行运出工地
D. 不能运出工地
参考答案:B

第15题: [判断题]汽轮机的功率主要决定于进汽参数和蒸汽流量。
参考答案:对

第16题: [简答题]怎样向悬挂式电动滚筒加润滑油？
参考答案: 润滑油牌号为150#中负荷极压工业齿轮油。
加油量的控制方法是：将滚筒旋转到放油孔2/3半径高度，向加油孔加油，直到放油孔有油溢出为止。

第17题:[单选题]在有几种可能解答的问题情境中，个体倾向于很快地检验假设，且常常出错的认知方式被称为( )。
A.冲动型
B.沉思型
C.场独立型
D.场依存型
参考答案:A

第18题: [单项选择]砂岩属于（）。
A. 岩浆岩
B. 变质岩
C. 沉积岩
参考答案:C

第19题: [简答题]简述宝石的折射与反射。
参考答案: 是光从一种介质进入另一种具有不同光密度的介质时，在两种介质的分界面上将发生分解（其传播方向发生改变），产生折射和反射现象。折射光按折射定律进入另一介质，反射光按反射定律返回介质中。
1）当光线从光疏介质进入光密介质时，光线偏向法线折射，折射角小于入射角；
2）当光线从光密介质进入光疏介质时，光线偏离法线折射，折射角大于入折角；当光线的入射角继续增大，折射光线沿两介质中通过，折射角等于90°为全反射临界角；
3）当光线的入射角继续增大，大于临界角时，入射光不再发生折射，而是全部反射回到入射介质中，且遵循反射定律：反射角=入射角。这一现象称为光的全反射。
4）当光线进入两种介质具有完全相同的光密度，这时没有折射发生，因为这时的光速没有变化。

第20题:[多选题] 以下()防伪措施需迎光透视观察。
A.光变油墨;
B.水印;
C.隐形面额数字;
D.阴阳互补对印图案
E.凸印缩微文字。
参考答案:BD

第21题:[判断题]车辆专业救援队每季度对救援设备进行一次检查和保养。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[单选题] 根据《安全生产法》规定,某单位欲将一部分场所、设备发包或者出租出去,那么以下哪一项可以出租( )。
A.某未任命安全管理人员的机械加工单位
B.某未配备劳保鞋、护目镜的个人承租者
C.某满足安全生产条件和资质要求的单位
D.某未持有特种作业资格证的焊接设备承租者
参考答案:C

第23题:[判断题]对站内停留车辆的防溜措施,交接班时应检查确认,并实行对口交接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

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第24题:[单选题]对（）的设备适当缩短巡检周期，及时做好跟踪分析工作。
A.A.一般状态
B.B.严重状态
C.C.危急状态
D.D.注意状态
参考答案:D

第25题:[简答题]‐28999 SF6断路器及GIS为什么需要进行耐压试验
参考答案:因罐式SF6断路器及GIS组合电器的充气外壳是接地的金属壳体，内部导电体与壳体的间隙较小，一般运输到现场的组装充气，因内部有杂物或运输中内部零件移位，将改变电场分布。现场进行对地耐压试验和对断口间耐压试验能及时发现内部隐患和缺陷。瓷柱式SF6断路器的外壳是瓷套，对地绝缘强度高，但断口间隙仅为30mm左右，如断口间有毛刺或杂质存在不易察觉，耐压试验能及时发现内部隐患缺陷。综上所述耐压试验非常必要而且必须做

第26题:[单选题]型号XZJ5330JXFDG53表示徐工集团徐州重型机械有限公司生产的登高平台消防车，额定工作高度为( )m。
A.53
B.33
C.30
D.35
参考答案:A

第27题:[简答题]PLC采用的是顺序逐条扫描的串行工作方式。
参考答案:正确

第28题:[多选题]()地段不宜铺设混凝土枕。
A.铺设木岔枕的普通道岔两端各5根轨枕
B.铺设木岔枕的提速道岔两端各50根轨枕
C.铺设木枕的有碴桥
D.铺设木枕无碴桥的桥台挡碴墙范围内及其两端各不少于15根轨枕(有护轨时应延至梭头外不少于5根轨枕)
参考答案:ABCD

第29题:[单选题]触电者脱离电源后，救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时，要注意自身和被救者不要触及附近带电体，防止再次触及带电设备。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B

第30题:[多选题]交易数据主要包括________退费交易数据、补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。
A.ETC门架交易流水数据
B.入口交易记录数据
C.出口交易记录数据
D.其他交易数据
参考答案:ACD

第31题: [单项选择]液力偶合器是以（）来传递动力的变速联轴器。
A. 电动机
B. 油压
C. 齿轮
D. 水压。
参考答案:B

第32题:[单选题]生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）、防范措施以及事故应急措施。
A.危险因素
B.事故隐患
C.设备缺陷
参考答案:A

第33题: [单项选择]曹雪芹一生恰好经历了曹家由盛而衰的过程。生活的巨大变化，促使他对过去的经历作一番深刻而痛苦的回忆，这使《红楼梦》具有强烈的批判精神，当然，也在一定程度上造成了作品中的（）思想。
A. 乐观主义
B. 浪漫主义
C. 存在主义
D. 虚无主义
参考答案:D

第34题:[多选题]工作许可人应将工作票的( )及终结时间记入登记簿。
A.编号
B.许可时间
C.工作任务
D.工作班成员姓名
参考答案:ABC

第35题:[判断题] 常用制动指令为低电平时列车施加常用制动。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第36题:[多选题]根据《营销现场作业安全工作规程（试行）》，对同一（）、（）、（）且依次进行的不同配电工作地点上的不停的工作可以使用一张配电第二种工作票。
A.电压等级
B.同类型
C.相同安全措施
D.同一工作人员
参考答案:ABC

第37题:[多选题]运营单位每年至少组织一次专项应急预案演练。每个专项应急预案每年至少演练一次。年度应急演练计划中实战演练比例不得低于。鼓励采用事前不通知演练时间.地点和内容的突击式演练。
A.半年
B.2
C.3
D.70%
E.80%
参考答案:ACD
摘自城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法第十条。

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