[简答题]沟通的原则。

参考答案:（1）完整性原则。在沟通的过程中，应根据统- 指挥的原则，按组织层次进行，维护组织的完整性。上级管理人员应信任和支持下级管理人员的工作，使下级管理人员真正履行其职权和职责，尽可能防止越级管理的现象（2）明确性原则。要想使沟通真正发挥作用，所传递的信息就应力求准确，明了，使接受者能正确理解和执行。如果传递的信息:不准，发生偏差，就会影响沟通的效果，有时还会导致工作的失败。因此，应尽可能客服沟通中存在的障碍，提高沟通的可靠性。（3）及时性原则。由于社会的发展，环境的变化，这就要求沟通的信息应是及时的，才会使沟通联络更好地发挥作用。应对出现的新情况，新动态，及时沟通，才能保证组织的灵活性，适应变化的需要。（4）合理利用非正式组织的原则。在正式渠道无法进行沟通或满足不了需要的情况下，应适当利用非正式渠道，来达到有效沟通的目的。在不违背组织原则的前提下，适当利用非正式组织的渠道，可以弥补正式渠道进行沟通时的不足，改善沟通的效果。