第1题: [简答题]
与旅客发生冲突时，如何使用自己的劝说或倾听能力？参考答案:
1、说的基本原则：热诚、同情、真实；
2、劝说的技巧：要有针对性；适当采用异位思考，并引导旅客异位思考；要有耐心；
3、劝说注意事项：语言要慎重；注意场合；
4、听的言语技巧：
A、适当的要求补充说明；
B、适当的提问；
C、提出意见和经验供旅客选择；
D、变换答语，不要一味的重复“对”、“对”；
E、让旅客把话说完；
F、复述旅客讲话的内容，以表示自己理解；
G、阐述自己的理解或解释旅客的意图，以便旅客确认理解是否正确；
第2题: [多项选择]
从可疑病例中分离病毒，采集标本时应注意（）A. 在发病早期采集
B. 采集适当部位的标本
C. 标本应保持在低温环境
D. 标本应尽快送实验室
E. 在疾病晚期再次采集标本分离培养
参考答案:A, B, C, D
第3题:
[单选题]无砟道岔尖轨降低值静态检查周期为每（）检查1遍。A.年
B.半年
C.季度
D.月
参考答案:C
第4题: [单项选择]
出资各方的权利、义务、利润分配及风险分担，根据出资比例确定的合作方式是( )。A. 合资经营
B. 合作经营
C. 合作开发
D. 外资独营
参考答案:A
第5题:
[多选题]关于医疗机构发热门诊的设置要求,下列说法正确的是?()A.院区内应有引导患者到达发热门诊的明确指示标识;
B.应设置“三区两通道”,区分污染区、潜在污染区和清洁区;
C.发热门诊空调通风系统做到独立设置;
D.设置患者专用出入口、医务人员专用通道以及清洁物品和污染物品的出入口,各区和通道出入口应设有醒目标识
参考答案:ABCD
第6题:
[单选题]在水/钢界面上,水中入射角为7°,钢的横波折射角为( )。(水C=1500m/S,钢Cs=3200m/s)
A.15°
B.28.6°
C.17°
D.30°
参考答案:A
第7题: [单项选择]
《素问·六节藏象论》所说的“仓廪之本”，是指（）。A. 大脑、小肠
B. 脾、胃
C. 肾、膀胱
D. 肝、胆
E. 心、肺
参考答案:B
第8题:
[判断题]安全帽使用时，应将下颏带系好，防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题] 澄清池最佳加药量、最佳运行条件()获得。A. 由运行经验
B. 通过计算
C. 通过调整试验
D. 通过监测澄清池出水水质
参考答案:C
第10题: [单项选择]
下列关于人文常识的表述，不正确的是( )。A. 开创三省六部制和科举制的朝代是隋朝
B. “民为贵，社稷次之，君为轻”是孟子民本思想的体现
C. 提出“中庸”这一中国传统文化最高价值原则的人是孔子
D. 严复翻译出版的《天演论》所宣传的主要思想是“师夷长技以制夷”
参考答案:D
答案解析:[解析] 19世纪末，严复翻译出版了英国博物学家赫胥黎的《进化论与伦理学》一书，将其译名为《天演论》。其所反映的思想是达尔文的进化论，即“物竞天择、适者生存”。“师夷长技以制夷”的思想源自于魏源的《海
第11题: [单项选择]
下列叙述中正确的是A. 软件交付使用后还需要进行维护
B. 软件一旦交付使用就不需要再进行维护
C. 软件交付使用后其生命周期就结束
D. 软件维护是指修复程序中被破坏的指令
参考答案:A
答案解析:[解析] 维护是软件生命周期的最后一个阶段，也是持续时间最长、付出代价最大的阶段。软件工程学的目的就在于提高软件的可维护性，同时也要设法降低维护的代价。
软件维护通常有以下四类；
①为纠正使用
第12题:
[多选题]安全工器具运输或存放在车辆上时，不得与酸、碱、油类和化学药品接触，并有（）的措施。A.防晒
B.防滑
C.防损伤
D.防绝缘性能破坏
参考答案:CD
第13题: [单项选择]
可转债自发行之日起( )后方可转换为公司股票。A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据我国《上市公司发行可转换公司债券实施办法》的规定，可转债自发行之日起6个月后方可转换为公司股票，而具体转股期限应由发行人根据可转债的存续期及公司财务情况确定。故选B。
第14题:
[判断题]调车作业应单一指挥，但调车把关人员可以参与指挥。如在作业中发现问题视情况汇报调车指挥人。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[多选题]下列关于固定资产的说法中正确的有( )。A.购入不需安装的固定资产,在固定资产验收合格时确认
B.购入需要安装的固定资产,在固定资产安装完成交付使用时确认
C.自建的固定资产,在建造完成交付使用时确认
D.自建的固定资产,在达到预定可使用状态时确认
参考答案:ABC
第16题:
[判断题]动车组车站吸污作业的补充规定中规定动车组列车终到在站存放不入库的车站需通知列车长或司机。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[判断题]防止误喷七氟丙烷气体灭火系统有30秒延时。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
民事判决应当采用______A. 书面形式
B. 口头形式
C. 既可以是书面形式也可以是口头形式
D. 书面和口头两种
参考答案:A
答案解析:[考点] 本题考查的知识点是民事判决。
根据法律的规定，民事判决应当以书面的形式表示。
第19题:
[单选题]同一项目部同时管理多个项目,这些项目部之间的主材调配必须经公司( )确认后实施。A.工程部
B. 核算部
C.安质部
D.物资部
参考答案:D
第20题: [单项选择]
当脚手板采用竹笆板时，纵向水平杆应满足以下要求（）。A. 等间距设置，最大间距不大于400mm
B. 等间距设置，最大间距不大于300mm
C. 等间距设置，最大间距不大于500mm
D. 间距不限
参考答案:A
第21题:
[单选题]依据《国家电网有限公司基建质量管理规定》要求，工程项目每（ ）至少召开一次质量工作例会（与工程例会合并召开），对工程质量状况进行分析，解决施工过程中出现的质量问题，提出质量工作的改进意见和整改要求。［国网（基建/2）112—2019《国家电网有限公司基建质量管理规定》第五十二条］
A.A.年
B.B.季度
C.C.月
D.D.周
参考答案:C
第22题:
[判断题] 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第9.5.3.12条规定:未纳入调度和现场生产使用,但仍属设备运行管理单位管理的设备,如需操作时,应使用操作票,并确保操作人员人身安全。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[判断题],为了防止追尾或侧滑的危险,当消防车在高速公路上行驶时发生故障时,不得采取紧急制动,而应立即打开右转向灯,将车减速停放在右侧紧急停车带或右侧路肩。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[简答题]国土空间规划的“五级三类四体系”具体是什么？参考答案:“五级”为国家级、省级、市级、县级、乡镇级国土空间规划；“三类”包括总体规划、详细规划和相关专项规划；“四体系”是指编制审批体系、实施监督体系、法规政策体系和技术标准体系。
第25题: [填空题]
（）是19世纪德国现实主义国家，代表作（）。参考答案:“门采尔”；《轧铁工厂》。
第26题:
[判断题]各种检查应编制相应的安全检查表，按检查表的内容逐项检查，对查出的隐患逐项进行分析研究，落实整改措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
下列关于环境噪声污染防治对策的一般原则说法错误的是( )。A. 以城市规划为先，避免产生环境噪声污染影响
B. 关注环境敏感人群的保护，体现“以人为本”
C. 管理手段和技术手段相结合控制环境噪声污染
D. 以声音的三要素为出发点控制环境噪声的影响，以从声源上降低噪声和受体保护两方面为主
参考答案:D
第28题: [单项选择]
男，40岁，右下后牙区肿胀疼痛史。检查下后牙颊侧牙龈处有瘘管，挤压有溢脓，同侧面部潮红，可触及炎性肿块，伴有中度张口受限
其病理表现除外（）
A. 骨髓腔内有大量的淋巴细胞和浆细胞浸润
B. 死骨形成
C. 死骨周围有炎症性肉芽组织存在
D. 死骨摘除后，纤维组织增生活跃
E. 死骨周围有大量的成骨细胞
参考答案:E
第29题:
[单选题]一台三相异步电动机，当采用变比K=2的自耦变压器降压起动时，从电源吸收的起动电流为直接起动时的( )。
A.2倍
B.1/2倍
C.1/4倍
D.1/16倍
参考答案:C
第30题: [单项选择]
风疹的传播途径是（）A. 经消化道传播
B. 经虫媒传播
C. 经血液传播
D. 日常接触传播
E. 经空气飞沫传播
参考答案:E
第31题:
[单选题]下列哪个药物的羟基与三氯化铁生成棕色沉淀，作为鉴别反应A.螺内酯
B.乙胺丁醇
C.甘露醇
D.依他尼酸
E.氢氯噻嗪
参考答案:C
第32题:
[单选题]液体制冷剂在蒸发器中蒸发，其（ ）。( )A.蒸发压力越高温度越低
B.蒸发压力越低温度越高
C.蒸发压力越低温度越低
D.蒸发压力与温度无关
参考答案:C
第33题:
[多选题]在辽宁省农村信用社信贷从业人员违规责任认定与处理规定（修订）中，贷后管理岗未按照省联社要求落实贷后管理责任制；遗失贷款原始资料及有关信贷档案资料，对____利益造成危害；隐瞒问题或不及时报告发现的问题，____处理报告的问题，导致信贷资产风险增加的； 对风险贷款监控不严、清收转化不力，不积极催收贷款本息，造成信贷资产质量恶化；因管理不善、违规操作等原因导致抵（质）押物、权利证书被挪用或____、损坏，使贷款风险增大；视为贷后管理岗违规行为。
A.农信机构
B.不及时
C.丢失
D.伪造
参考答案:ABC
第34题:
[单选题]样本客户代表性的置信度要保持在( )以上。A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
参考答案:C
第35题: [单项选择]
城建税按纳税人所在地的不同，设置了三档地区差别比例税率，纳税人在市区的，税率为（）。A. 1%
B. 5%
C. 7%
D. 9%
参考答案:C
