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[单项选择]BSP方法在定义产品/服务过程中,需经历四个基本步骤。其中首先应该完成的步骤是()。
A. 按产品/服务生命周期阶段识别过程
B. 识别企业的产品/服务
C. 画出产品/服务过程总流程图
D. 写出过程说明

参考答案:B
答案解析:

[解析] 定义产品/服务的过程又可分为:
①识别企业的产品/服务;
②产品/服务生命周期的各阶段识别过程;
③画出产品/服务过程的总流程图;

热门试题:

第1题:[单选题]在脚手架上翻脚手板时,应由两人( )按顺序进行。
A.从外向里
B.从里向外
C.从下到上
D.从上到下
参考答案:B


第2题:
[判断题]发生电气火灾时,应先断开电源再使用专用灭火器灭火;严禁使用水、泡沫灭火器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后,于( )日内,填写《铁路交通事故处理报告表》(安监报2),按规定报送《铁路交通事故认定书》制作机关,并存档。
A.5
B.10
C.7
D.20
参考答案:C


第4题:
[多选题]洗消基本方法:( )
A. 中和法、
B..催化法 、
C. 氧化法、
D. 燃烧法、
E. 络合法F 转移法
参考答案:ABCDE


第5题:
[单选题]下列哪种吸入麻醉药可引起痉孪性脑电图改变
A.安氟醚
B.异氟醚
C.氟烷
D.七氟醚
E.地氟醚
参考答案:A


第6题:
[简答题]歌舞娱乐放映游艺场所的平面布置应符合哪些规定?
参考答案:(1)不应布置在地下二层及以下楼层;(2)宜布置在一、二级耐火等级建筑内的首层、二层或三层的靠外墙部位;(3)不宜布置在袋形走道的两侧或尽端;(4)确需布置在地下一层时,地下一层地面与室外出入口地坪的高差不应大于10m;(5)确需布置在地下或四层以上楼层时,一个厅、室的建筑面积不应大于200㎡;(6)厅、室之间及与建筑的其他部位之间,应采用耐火极限不低于2h的防火隔墙和不低于1h的不燃性楼板分隔,设置在厅、室墙上的门和该场所与建筑内其他部位想通的门均应采用乙级防火门。


第7题:
[单选题]根据《行政诉讼法》的规定,两个以上人民法院都有管辖权的案件,原告可以选择其中一个人民法院提起诉讼。原告向两个以上有管辖权的人民法院提起诉讼的,由( )的人民法院管辖。
A.层级最低
B.层级最高
C.最先立案
D.最后立案
参考答案:C


第8题:
[单选题]【单选题】 下列血液制品中使用前应放在37℃温水中提温的是
A. 普通血浆
B. 干燥血浆
C. 冰冻血浆
D. 新鲜血
E. 库血
参考答案:C


第9题: [单项选择]
( )将全部经济活动毫无遗漏地给以分割,并使之规范化。
A. 三次产业分类法
B. 联合国产业分类法
C. 资源集约度产业分类法
D. 战略关联产业分类法
参考答案:B

第10题: [单项选择]
调压器检修时,要打开调压室门窗,保证室内空气中燃气浓度低于()爆炸极限。
A. 2%
B. 4.5%
C. 5%
D. 7%
参考答案:A

第11题:
[单选题]CIR整机外观和机械强度质量标准以下说法正确的是()
A.A、MMI按键接触良好,无破损,操作灵活,标识完整可辨。
B.B、整机内外各部清洁、整齐、无污垢,金属部件无锈蚀、无脱漆,面板字迹清晰。
C.C、各部电缆连接正确,无破损,固定良好。
D.D、整机内外各部件安装牢固,机壳、面板、盖板无变形或破损,各部螺丝和螺母齐全、紧固,无移扣、滑丝。
参考答案:D


第12题:
[单选题]躯干骨除外
A.锁骨
B.胸骨
C.肋
D.颈椎
E.腰椎
参考答案:A


第13题:
[多选题]电子银行服务支持人员包括( )。
A.电子银行从业人员
B.电话坐席
C.网站运行维护人员
D.客户经理、网点柜员
参考答案:ABCD


第14题: [多项选择]
超急性排斥反应发生原因为体内存在抗供者的抗体,下列哪些因素可能诱导其产生()。
A. 受者、供者血型不合
B. 再次移植
C. 反复输血
D. 多次妊娠
E. 长期血液透析的个体
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:由于受者的血液循环中预先存在抗供者组织抗原的抗体,这种抗体黏着供者内皮抗原,激活补体系统,立即引起内皮激活,导致细胞分离,释放促凝血因子(血管内凝血),出现超急性排斥反应。可能发生于受者、供者血型不合

第15题:
[判断题]信用证项下的汇票的付款人可以是开证申请人,一般应为开证行或开证行指定的付款行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]A321飞机的客舱灯光分为三个亮度区,100%、50%、25%、乘务员可以根据情况进行选择灯光区
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
夏某购买了在某商店出售的过期变质饮料,饮用后生病住院。应对夏某的损害承担赔偿责任的是( )。
A. 该饮料的生产厂家
B. 该商店
C. 该饮料的生产厂家和该商店共同
D. 该饮料的生产厂家和该商店分别
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考核销售者产品侵权责任的承担。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。

第18题:
[多选题](17年新增试题)董某被卫生行政部门吊销医师执业证书后仍然经常为他人看病。王某知道董某被吊销了医师执业证书,仍对董某说:“我相信你的医术,如果出了事故与你无关”。结果董某疏忽大意、操作不当,造成王某死亡。董某的行为()。
A.构成非法行医罪
B.构成过失致人死亡罪
C.应当按照法定刑的最高档量刑处罚
D.不属于犯罪,因为有被害人的承诺
参考答案:AC


第19题:
[判断题]抢险救援消防车定期(每三个月或6000km)检查车箱及其他总成与车架连接的可靠性,必要时采取紧固措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
抑制丘脑下部的体温调节中枢,使体温随外界环境温度的下降而降低的是()
A. 氯丙嗪
B. 阿司匹林
C. A和B均有
D. A和B均无
E. 红霉素
参考答案:A

第21题:
[多选题]安全带的挂钩或绳子( )。
A.可挂在移动物件上
B.专为挂安全带用的钢丝绳上
C.应采用高挂低用的方式
D.应挂在结实牢固的构件上
参考答案:BCD


第22题: [多项选择]
根据地籍要素的特性,地籍编号系统应遵循( )原则。
A. 合适性
B. 惟一性
C. 统一性
D. 可延展性
E. 实用性
参考答案:B,C,E

第23题:
[多选题]个人智e通客户,()由柜员填写个人服务申请表经会计主管签字确认后,为客户办理销户业务。
A.超过一年(含)未登录网银
B.在其加挂账户已销户或一年(含)以上没有发生额(不含定期结息)的
C.且无法联系到客户的
D.客户已丢失网银的
参考答案:ABC


第24题: [判断题]
申请四星级以上的饭店,应按级别原则逐级递交申请资料。 ( )
参考答案:错

第25题:
[多选题]桥梁抗震预加固措施主要有( )
A. 提高结构物承载能力、构件延性;
B. 防止落梁
C. 防止地基土液化、流动
D. 将普通支座更换为减(隔)震支座
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]80 km/h<υmax≤120 km/h正线地段,调节器三角坑静态几何不平顺临时补修容许偏差管理值为()mm。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:C
《普速铁路线路修理规则》第6.2.3条

第27题: [单项选择]
伴有糖尿病的水肿病人,不宜选用哪种利尿药
A. 布美他尼
B. 氢氯噻嗪
C. 螺内酯
D. 乙酰唑胺
E. 依他尼酸
参考答案:B

第28题: [单项选择]
男,18岁,高三学生。既往学习成绩一贯优良,品德良好。据父母反映该生近来,可能因为学习任务太重,高考压力太大,出现学习成绩明显下降,且变得孤僻不与人交往,对父母态度冷漠又粗暴,失眠,有时自语自笑。精神检查时,该学生回答问题语词单调,对上述表现回答说压力太大、脑子变得空白、听不进老师讲课、记忆力变差,回答时面无表情。该学生最可能的诊断是()
A. 焦虑症
B. 抑郁症
C. 精神分裂症青春型
D. 神经衰弱
E. 精神分裂症紧张型
参考答案:C
答案解析:此病人最可能的诊断是精神分裂症。精神分裂症的早期症状多种多样,但以性格改变和类似神经样症状,最为多见,该病人性格日渐孤僻、冷漠、粗暴、且时有自语自笑,思维贫乏,情感平淡、故首先考虑精神分裂症青春型的诊

第29题:
[判断题]针对三下开采、边角煤回收、复采、分层开采、黄泥层顶板等特殊支护条件,必须委托有资质的设计单位进行专项支护设计或论证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
多巴酚丁胺常用的剂量范围正确的是()
A. 1~10μg/(kg·min)
B. 3~15μg/(kg·min)
C. 5~20μg/(kg·min)
D. 8~30μg/(kg·min)
E. 10~40μg/(kg·min)
参考答案:C

第31题:
[判断题]自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题] 中国人民政治协商会议第一次全体会议决定,以《义勇军进行曲》为代国歌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]旅客精神异常威胁他人人身安全或有自残行为倾向时,应督促同行人对其进行( ),无同行人的工作人员应加强看护。必要时列车长应编制客运记录移交前方停车站处理;已发生自残行为和威胁他人人身安全的立即报警处理。
A.约束
B.绑缚
C.强制隔离
参考答案:A


第34题: [单项选择]
正常锚泊的船,当外力增大时,其卧底链长会(),悬垂链长会()。
A. 增大;减小
B. 减小;减小
C. 减小;增大
D. 增大;增大
参考答案:C

第35题: [单项选择]
口腔溃疡同时伴有或交替出现眼、外阴、皮肤病变()
A. 轻型口疮
B. 疱疹样口疮
C. 腺周口疮
D. 白塞综合征
E. 疱疹性龈口炎
参考答案:D

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