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[多选题]接听电话时，应该遵循的规范有（）。
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B.应根据实际情况随时说是、对等，以示在专心聆听
C.重要内容要注意重复、确认
D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话

参考答案:ABC

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第1题:[判断题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因索，应当立即向本单位安全管理人员汇报。接到报告的人员应当及时予以处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[判断题]采用步行测速时,人快步行走能跟上车组的速度,一般为12km/h左右。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[单选题]为保证轨道平车轴箱轴承润滑良好，润滑脂应填满轴箱内部空间的( )。
A.44230
B.44199
C.44198
D.44259
参考答案:A

第4题: [简答题]SA方法利用图形等半形式化的描述方式表达需求，简明易懂，用它们形成需求说明书中的主要部分。描述工具是。
参考答案: （1）数据流图：描述系统由哪几部分组成，各部分之间有什么联系等等。
（2）数据字典：定义了数据流图中每一个图形元素。
（3）描述加工逻辑的结构化语言、判定表、判定树：详细描述数据流图中不能被再分解的每一个加工。

第5题:[判断题]遇有瞭望不良地段作业时，现场应设远端防护员。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[单选题]抱杆应受力（），两侧拉绳应拉好，不得左右倾斜。
A.平衡
B.不变
C.均匀
D.偏小
参考答案:C

第7题:[单选题]依据《工作票实施规范（发电、变电部分）》（Q/CSG 1205005—2016）5.1.6 规定:工作票手写内容应使用（）字迹的钢笔、圆珠笔或中性笔填写，不得任意涂改。
A.黑色
B.蓝色
C.红色
D.任意颜色
参考答案:A

第8题:[单选题]下列有关分辨率的论述哪个不正确( )。
A.分辨率是指在同一字符面积下发光像素点的数量
B.分辨率是显示器的主要技术指标
C.显示器的分辨率越高,显示器的字符和图像越清晰
D.显示器的发光像素越少,分辨率越高
参考答案:D

第9题: [单项选择]中国联通的无线数据专网采用的是基于隧道方式的系统接入方案，其中GRE隧道或L2TP隧道是从以下哪个设备上发起建立的？（）
A. SGSN
B. GGSN
C. 基站
D. HLR
参考答案:B

第10题:[多选题]安全色是表达“( )”等安全信息含义的颜色。
A.禁止
B.警告
C.指令
D.提示
参考答案:ABCD

第11题: [填空题]儒家和道家一个中的区别是，道家讲的是出世之学，儒家讲的是（）之学。
参考答案:入世

第12题:[多选题] 下列事件发生在1947年的是 _____
A.一·二一运动
B.民盟被解散
C.《中国土地法大纲》的制定
D.五二〇运动
参考答案:BCD

第13题:[判断题]公安机关接受生态环境部门移送案件后，对属于公安机关管辖但不属于本公安机关管辖的案件，应当在 24小时内移送有管辖权的公安机关，并书面通知移送案件的生态环境部门。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[多选题] 以下属于团队角色中监督者角色特点的是:(____)。
A.灵境思考
B.科学判断
C.公正评价
D.善于批评
参考答案:ABCD

第15题:[判断题]进入易燃易爆泄漏场所,不准穿化纤类服装和带铁钉的鞋进入警戒区,不准携带铁质工具进入扩散区参加救援。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]依据《安全生产法》的规定,国家对严重危及生产安全的工艺、设备实施( )制度。
A.审批
B.登记
C.淘汰
D.监管
参考答案:C

第17题: [判断题]处理交通事故总的原则是以责论处。
参考答案:对

第18题: [单项选择]2013年5月31日，上海黄金交易所推出周五夜市交易。周五夜市的开盘时间（）。
A. 周四早上8：50
B. 周五早上8：50
C. 周四晚上21：00
D. 周五晚上19：50
参考答案:D

第19题: [单项选择]2008年甲公司依法取得一宗城镇商住综合用地，土地使用权年限为该类用地的法定最高年限，出让年限从20 08年4月起计。甲公司用该宗地上的在建工程进行抵押贷款。2009年5月6日，经评估，在建工程的市场价值为8000万元，其中在建工程拖欠工程款2000万元。2011年10月，人民法院查封其土地及其地上建筑物拍卖抵债，并委托某房地产估价机构评估其市场价值为6800万元。
人民法院依法对抵押物拍卖，拍卖财产未作评估的，保留价由( )参照市价确定，并应当征询有关当事人的意见。
A. 人民法院
B. 估价机构
C. 拍卖师
D. 开发商
参考答案:A

第20题:[填空题] 安全色包括（）四种颜色，对比色包括___（）______两种颜色
参考答案:红、蓝、黄、绿|黑白

第21题:[单选题]继电保护装置、配电自动化装置、安全自动装置和仪表、自动化监控系统的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按（）的图纸进行，工作前应隔离无用的接线，防止误拆或产生寄生回路。
A.改动后
B.改动前
C.经审批后
D.原设计
E./
F./
参考答案:C

第22题:[多选题]实施麻醉前，病人应该( )
A.心理准备，尽量减轻焦虑与紧张情绪
B.适应术后需要的相应训练
C.胃肠道准备
D.膀胱准备
E.口腔卫生准备
参考答案:ABCDE

第23题: [多项选择]纳税人转让国有土地使用权应缴纳( )税种。
A. 土地增值税
B. 耕地占用税
C. 营业税
D. 城市维护建设税
E. 契税
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 纳税人转让国有土地使用权应就其转让额缴纳营业税；就其实际缴纳的营业税额缴纳城市维护建设税；就其土地增值额缴纳土地增值税。耕地占用税在占用耕地从事非农业建设时一次性缴纳，在土地再转让时不再涉及

第24题:[单选题]腹痛的旅客未明原因前，禁服止痛片。
A.是
B.否
参考答案:A

第25题:[多选题]我国《宪法》规定的人身自由权利包括( )。
A.人格尊严不受侵犯
B.住宅不受侵犯
C.宗教信仰自由
D.人身自由不受侵犯
参考答案:ABCD

第26题:[判断题]以太专线是基于IP RAN网络的业务。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [单项选择]税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，了解纳税人对税务机关的意见和建议，建立对纳税人的（）制度。
A. 税法普及
B. 涉税咨询
C. 相关
D. 定期回访
参考答案:D

第28题: [名词解释]内服、外服
参考答案:商朝实行“内服”、“外服”制，商王所在的地方称为“内服”，由商王直接管辖；“外服”为诸侯王、卿大夫及士的封地，他们在各自的封地内，有一定的自主权。

第29题:[单选题](49272)对不规则物件应找出使吊索受力均衡而不滑动的( )。
A.中间心
B.重心
C.索点
D.捆绑点
参考答案:D

第30题:[多选题]通过单孔抽水试验，可以求得下列哪些水文地质参数？
A.渗透系数
B.越流系数
C.释水系数
D.导水系数
参考答案:ACD

第31题:[判断题]10.配电装置应满足电力系统正常运行的要求，可以不方便检修，但不能危及人身及周围设备的安全。
A.正确
B.错误
参考答案:B
正确答案：配电装置应满足电力系统正常运行的要求，便于检修，不危及人身及周围设备的安全。

第32题:[判断题]定时器T304设置过大，则会导致在无线环境较差区域长时间等待切换完成，资源没有及时释放设置过小，则容易导致未及时收到切换完成信令，影响切换成功率
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[单选题]某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。
A.非工业
B.非居民
C.农排
D.农业生产
参考答案:D

第34题: [单项选择]对于借款人尚存在一定的偿还能力，或是银行掌握部分第二还款来源时，银行可尝试通过（）等手段进行处置。
A. 重组
B. 催收、依法诉讼
C. 以资抵债
D. 呆账核销
参考答案:B
答案解析:A项对于借款人经营、管理或是财务状况等方面存在问题而形成的不良贷款，银行可尝试使用重组；C项因债务人（包括借款人和保证人）不能以货币资产足额偿付贷款本息时，可采用以资抵债的形式；D项对于通过各种方式均

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