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[简答题]投诉处理的定义?

参考答案:投诉处理是解决客户投诉的问题,制定解决方案或就暂时无法解决的问题制定
解释口径的过程。

热门试题:

第1题: [单项选择]博物馆、图书馆、纪念馆等单位保存的文物、图书资料同时是档案的,应如何处理()
A. 可以按照法律、行政法规的规定,由上述单位自行管理
B. 应当移交同级档案行政管理部门
C. 上级文化管理部门
参考答案:A

第2题:[单选题]4.153. 第153题
试验装置的电源开关,为了防止误合刀闸,可在( )加绝缘罩。
A.刀闸上
B.把手上
C.刀刃上
D.以上都不对
参考答案:C


第3题:
[单选题]评定先进基层单位比例,控制在总数的( )以内
A.15%
B.40%
C.20%
D.30%
参考答案:D


第4题:
[单选题]根据《配电安规》,办理工作票延期手续,应在工作票的有效期内,由工作负责人向工作许可人提出申请,得到同意后给予办理;不需要办理许可手续的配电第二种工作票,由工作负责人向( )提出申请,得到同意后给予办理。
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.运维人员
参考答案:B


第5题: [简答题]
静密封分为哪几类?
参考答案: 静密封分为密封垫片,密封剂,直接接触密封三大类。

第6题: [判断题]
公安政策的作用有指导作用、规范作用和调整作用。 ( )
参考答案:对

第7题:
[单选题]抢救触电者,采取的正确方法是( )。
A.切断电源,对症施救
B.把伤员背出事发现场;
C.跑开去寻找救护人员
D.拨打120,等医生前来抢救。
参考答案:A


第8题:
[单选题]信号机械室室内设备布置须满足机柜(架)、控制台与墙的净间距:主通道≥()。
A.0.5m
B.1m
C.1.2m
D.1.5m
参考答案:C


第9题: [判断题]
一般情况下氩弧焊时的臭氧浓度较低()。
参考答案:错

第10题:
[单选题]基层委员会由党员大会或______选举产生。( )
A.群众大会
B.中心组大会
C.代表大会
D.人民代表大会
参考答案:C


第11题:
[单选题]残疾人旅行时,代步的折叠式轮椅( )上车。
A.可免费携带
B.按25kg补票
C.不能免费
D.计入携带品重量当中
参考答案:A


第12题:
[单选题]空腔脏器破裂主要临床表现是
A.创伤性休克
B.大量内出血
C.急性腹膜炎
D.急性肠梗阻
E.膈下游离气体
参考答案:C


第13题:
[单选题]邓小平理论活的灵魂是:( )
A.“三个有利于”标准
B.四项基本原则
C.解放思想,实事求是思想路线
D.改革开放
参考答案:C


第14题: [多项选择]
在计算土地增值税应纳税额时,纳税人为取得土地使用权支付的地价款准予扣除。这里的地价款是指( )。
A. 以协议出让方式取得土地使用权的,为支付的土地出让金
B. 以转让方式取得土地使用权的,为实际支付的地价款
C. 以拍卖出让方式取得土地使用权的,为支付的土地出让金
D. 以行政划拨方式取得的土地使用权变更为有偿使用的,为补交的土地出让金
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 上述四种情况均是纳税人为取得土地使用权支付的地价款。

第15题:
[判断题]唇形密封圈安装时应使其唇边开口面对压力油,使两唇张开,分别贴紧在机件的表面上()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》,运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每()小时应进行一次防火巡查,并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
A.6
B.4
C.2
D.1
参考答案:C


第17题:
[判断题] 零线是表示基本尺寸的一条直线,零线以下为正,以上为负。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
ACEI宜用于()
A. 高血压合并高钾血症
B. 高血压并发感染性休克
C. 高血压合并糖尿病肾病
D. 高血压合并妊娠
E. 高血压合并双侧肾动脉狭窄
参考答案:C

第19题:
[单选题]关于NB-IoT技术的基本特征,以下描述错误的是哪项?
A.低成本(<$5)
B.低功耗
C.深度覆盖
D.适用于大包业务
参考答案:D


第20题:
[判断题]李某申请县税务局公开本县2015年度个体工商户纳税数额,其必 须书面申请,申请书内容包括,有效身份证件或者证明文件、申请公开的政府信息的内容描述、形式要求
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
考虑哪种可能性大
A. 盆腔感染
B. 人流不全
C. 宫外孕
D. 宫颈粘连
E. 早孕
参考答案:D

第22题:
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定:遇临时停车,应加强车内巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车。制定______,杜绝当班期间职工干与工作无关的事情,如窜岗聊天、玩手机和电子产品等,减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。
参考答案:完善卡控措施


第23题: [填空题]
产生热裂纹的外因是(),内因是()。
参考答案:拉应力;晶界上的低熔点共晶体

第24题: [单项选择]
尿脱落细胞检查阳性是()
A. 肾癌
B. 前列腺癌
C. 前列腺增生
D. 膀胱癌
E. 睾丸肿瘤
参考答案:D

第25题:
[单选题]恢复停风巷道通风前,必须检查瓦斯。只有在局部通风机及其开关附近10 m以内风流中的瓦斯浓度都不超过( )%时,方可人工开启局部通风机。
A.0.5
B.1
C.1.5
参考答案:A


第26题:
[判断题]高压断路器的合闸缓冲器的作用是防止合闸时的冲击力使合闸过深而损坏套管。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [多项选择]
企业对利润中心控制和考核的主要内容有()。
A. 毛利
B. 贡献毛益
C. 营业利润
D. 利润净额
E. 投资报酬
参考答案:A,B,C,D

第28题:
[判断题]状态检修的核心是状态检测。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
中年男性,醉酒后呕吐、误吸,出现咳嗽、咳痰,呼吸困难,胸片提示双肺毛玻璃样改变,吸氧4L/min条件下,血气分析pH7.46,PaCO252mmHg,PaCO228mmHg该患者最恰当的诊断是()。
A. 急性肺损伤,Ⅰ型呼吸衰竭,代谢性酸中毒
B. 急性肺损伤,Ⅰ型呼吸衰竭,呼吸性碱中毒
C. ARDS,Ⅰ型呼吸衰竭,呼吸性碱中毒
D. ARDS,Ⅰ型呼吸衰竭,代谢性酸中毒
E. ARDS,Ⅱ型呼吸衰竭,呼吸性碱中毒
参考答案:C

第30题: [单项选择]
在财产保险的承保中,如果保险标的低于承保标准,但又并非不可保时,保险人通常选择的承保方式是( )。
A. 正常承保
B. 优惠承保
C. 提高的保险费率
D. 拒保
参考答案:C

第31题: [单项选择]
“郁郁涧底松,离离山上苗;以彼径寸茎,荫此百尺条”是下面哪位诗人的诗句?()
A. 谢灵运
B. 曹植
C. 庾信
D. 左思
参考答案:D

第32题:
[判断题]应急救援活动一般划分为应急准备、初级反应、扩大应急和应急恢复4个阶段,应急机制与这4个阶段的应急活动密切相关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [判断题]
新设、大修或重做电缆盒的电缆,运行前应检查电缆芯线并定相。
参考答案:对

第34题:
[单选题]下列参数( )不是DCS的可靠性评价指标。
A. MTTR
B. MTBF
C.容错能力
D.扫描周期
参考答案:D


第35题:
[单选题]LGCIU control the extension and retraction of the gear and the operation of the doors, and its other function is:
A. to provide landing gear information for ECAM
B. to transit air or ground signal for aircraft system
C. all of above
参考答案:C


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