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[多选题]维系客情关系时可以采取以下什么方式?
A.用心倾听
B.随意许诺
C.无事不登门
D.服务跟踪

参考答案:AD

热门试题:

第1题: [单项选择]电解法生产的氢气纯度一般大于()。
A. 98%
B. 90%
C. 80%
D. 85%
参考答案:A

第2题:[单选题]A-C-F-022 4 2 3
混凝土结构物中实体最小尺寸大于或等于( )的部位所用的混凝土称为大体积混凝土。
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
参考答案:A


第3题:
[单选题]对易燃、易爆和有毒的材料,应有专人负责,()存放,妥善保管。
A.隔离
B. 隔开
C. 分开
D. 妥善
参考答案:A


第4题: [单项选择]
地下管线专业管理单位违反城市地下管线管理办法规定,未移交地下管线工程档案的,由建设主管部门责令改正,处( )的罚款;因地下管线专业管理单位未移交地下管线工程档案,造成施工单位在施工中损坏地下管线的,地下管线专业管理单位依法承担相应的责任。
A. 5000元以下
B. 1万元以下
C. 2万元以下
D. 3万元以下
参考答案:B

第5题: [多项选择]
影响抗原抗体反应的理化因素不包括
A. 电解质
B. 反应体积
C. 温度
D. 抗原和抗体的浓度
E. pH
参考答案:B,D

第6题: [单项选择]
统计工作的步骤中,最关键的一步是
A. 分析资料
B. 搜集资料
C. 整理资料
D. 设计
E. 调查资料
参考答案:D

第7题:
[填空题]当基本闭塞法不能使用时,应根据列车调度员的命令采用()闭塞法行车。
参考答案:电话


第8题:
[单选题]制动空走距离与制动空走时间和___有关。
A.列车制动初速
B.制动距离
C.列车换算制动率
参考答案:A


第9题:
[多选题]建立钢轨及焊缝表面缺陷,包括推凸飞边、错台、磨亏、( )碎裂掉块、 划伤、圆孔等台帐。
A.碰伤
B.压痕
C.鱼鳞状损伤
D.压陷
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]公安民警王某在使用武器制止犯罪行为后,收枪前必须确定()。
A. 犯罪行为人的伤情
B. 支援警力是否到位
C. 使用枪支是否合法
D. 危险是否消除
参考答案:D


第11题:
[多选题]民警着装时,应( ),表情温和自然。( )
A.站姿端正挺拔;
B.坐姿沉稳端庄;
C.行姿稳健大方;
D.手势优雅规范,
参考答案:ABCD


第12题:[简答题] 1个转向架制动失效限速
,2个转向架制动失效限速

参考答案:70KM/h,60KM/h


第13题:
[判断题]柜面办理现金业务应当在监控下实施,监控记录保存期限不得少于半年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
裁决委员会在收到提交的争议文件后应在( )天内作出合理的裁决。
A. 28
B. 45
C. 56
D. 84
参考答案:D

第15题:
[单选题] 厥阴病,腹痛,热利下重,口渴者宜用
A.理中汤
B.桂枝人参汤
C.四逆汤
D.干姜芩连人参汤
E.白头翁汤
参考答案:E
暂无

第16题:
[单选题]口干,但欲漱水不欲咽兼面色黧黑多见于
A.5
B.营分热盛
C.湿热内蕴
D.阴虚津亏
E.痰饮内停
F.瘀血内停
参考答案:E


第17题: [多项选择]
银行办理支付结算纪律包括()。
A. 不准以任何理由压票,任意退票,截留挪用和他行资金
B. 不准受理无理拒付、不扣、少扣滞纳金
C. 不准无理拒绝付款
D. 不准违反规定为单位和个人开立账户
参考答案:A, B, D

第18题:
[单选题]根据《变电安规》,二次系统和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电者或做安全措施者应填用( )工作票。
A.第二种
B.带电作业
C.第一种
D.二次工作安全措施
参考答案:C


第19题:
[单选题]旅客列车列尾装置尾部主机的安装与摘解、风管及电源的连结与摘解,由()负责。
A.列车长
B.司机
C.车辆部门
D.列尾作业员
参考答案:C
《技规》第二篇第254条

第20题: [简答题]
广告创意有几个角度?
参考答案: 广告创意的角度可分出多种类型常见的有三种。第一种广告创意角度,是广告设计者以自我为中心,从自我表现出发的创意角度。这种角度把广告主与消费者的利益放在附属地位,主要想表现设计者个人的艺术才华。 
第二种广告创意角度,是以企业、产品为中心,站在广告主的立场上进行的广告创意。这类王婆卖瓜式的广告在卖方市场和生产导向时期还能收到一定的效果,但从20世纪90年代以来,由于媒介的激增、产品的丰富和消费者选择的加强,以产品为中心的广告越来越难奏效,生产导向的创意角度陷入困境。 
第三种广告创意角度,是以消费者为中心,站在消费者的立场上进行的广告创意。站在消费者的立场,就是要深入调查,真正了解目标消费群的欲望、兴趣、爱好、价值观念和生活形态等,并由此确定广告信息和构想最恰切的传播形式。

第21题: [单项选择]
( )是表示市场价格和生产者所愿意供给的物品数量之间的关系。
A. 需求曲线
B. 价格曲线
C. 供给曲线
D. 供需理论
参考答案:C
答案解析:[试题解析] 供给曲线是表示市场价格和生产者所愿意供给的物品数量之间的关系。需求曲线是物品的市场价格和这种物品的需求量之间的关系。

第22题: [单项选择]
根据DSM-IV-TR,注意缺陷/多动障碍的两大代表性症状是()
A. 注意力不集中和多动
B. 模仿言语和冲动行为
C. 幻觉和错觉
D. 强迫观念和强迫行为
参考答案:A

第23题:
[判断题]在符合消防电梯要求的前提下 , 消防电梯可与载客电梯或工作电梯兼用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]使用防爆柴油动力装置的掘进及开采容易自燃、自燃煤层的矿井,应当设置二氧化碳传感器和温度传感
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
患者,女,63岁,脑卒中后左下肢肿胀一周,超声示左下肢深静脉血栓,现述胸部不适,呼吸困难。要进一步明确诊断,需要进行的检查为( )
A. 肺功能测定
B. 下肢静脉显像
C. 胸部平片或肺通气显像
D. D-二聚体测定
E. 肺肿瘤显像
F. MRI
参考答案:C

第26题: [单项选择]
均匀量化误差emax(指绝对值)为()
A. =△/2
B. >△/2
C. <△/2
D. 有时=△/2,有时>△/2
参考答案:D

第27题:
[多选题]47型万用表用于半导体正反向电阻测量应选( )。
A.R*10
B.R*100
C.R*1000
D.R*10K
参考答案:AB


第28题: [单项选择]
核酸类型不是RNA的病毒为()
A. HAV
B. HCV
C. HEV
D. HDV
E. TTV
参考答案:E

第29题:
[多选题]经过( )时,应当注意观察限高、限重、限速及空中障碍物,低速慢行通过。
A.桥梁
B.涵洞
C.隧道
D.路口
参考答案:ABCD


第30题:
[多选题]国家电网公司信息安全技术督查工作按照信息安全(  )相互监督相互分离的原则。
A.技术
B.管理
C.运行
D.督查
参考答案:BCD


第31题: [多项选择]
国有独资公司的特征有( )。
A. 适用有限责任公司的一般规则
B. 股东会是公司的最高权力机关
C. 不设立股东会,公司的权力机关是国家授权投资的机构或者国家授权的部门
D. 公司的经营方针和投资计划由董事会决定
参考答案:A,C,D
答案解析:[分析] 国有独资公司也属于有限责任公司,因此适用有限责任公司的一般规则。国有独资公司不设立股东会,国家授权投资的机构或者国家授权的部门是实际上的公司的权力机关。董事会的职权比一般的有限责任公司董事会

第32题:
[单选题]120km/h<υmax≤160km/h正线正线调节器临时补修轨道静态几何不平顺轨距容许偏差管理值()mm。
A.2
B.4
C.3
D.2
参考答案:B


第33题:
[多选题]抑郁症的心理症状群包括:( )
A.焦虑
B.精神病性症状(主要是幻想和妄想)
C.认知症状(主要是注意力和记忆力的下降)
D.自杀念头和行为
E.精神运动性迟滞或激越
参考答案:ABCDE


第34题:
[单选题]依据《安全生产法》的规定,安全生产监管部门有权依法对生产经营单位执行安全生产法律、法规和国家标准或者行业标准的情况进行监督检查,并行使现场检查权、当场处置权、紧急处置权和( )。
A.查封扣押权
B.强制执行权
C.行政拘留权
D.行政处分权
参考答案:A


第35题:
[填空题]线路设备大修以<--NRC-->为主,日常维修以状态修为主。
参考答案:周期修


第36题:
[判断题]职业病危害是指从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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