[简答题]电梯困人，怎样采取救援措施？请结合《运营手册》相关流程制度回答。

参考答案:第一步：询问落实
即时了解困人电梯处于哪一栋？什么楼层？被困人数？
第二步：立即通知设备主管和维保单位，并告知具体的信息（栋号、楼层、被困人数）
第三步：三分钟内设备主管或技术员赶赴现场1)、用电梯对讲电话安慰被困人员；2）、现场查勘，用专用三角钥匙缓慢打开厅门确定轿厢位置
第四步：确定困人电梯所处位置
情况一：电梯轿厢距离厅门在0.5米以内的地方的救援
1）、到机房关闭电梯总开关；2）、人力开启电梯厅门，救出被困人员；3）、重新关好厅门，设立安全警示，等待维保单位人员来进行维修。
情况二：电梯轿厢距离厅门超过0.5米的地方的救援
1）、到机房关闭电梯总开关；2）、拆除曳引机尾轴罩盖，装上盘车轮；3）、救援人员之一旋转盘车轮盘车，另一救援人员缓慢搬动制动器上的释放杆（避免轿厢自重移动太快发生冲顶危险，操作时：一扳一放使轿厢移动）；4）、确定轿厢接近厅门0.5米以内为止；5）、人力开启电梯厅门，救出被困人员；6）、重新关好厅门，设立安全警示，等待维保单位人员来进行维修。