参考答案:B
1. 城市地区:供电可靠率不低于99。90%,居民客户 端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率不低于 99。50%,居民客户端电压合格率不低于94%。
2. 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3 .供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作曰, 低压电力客户不超过7个工作曰,高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。
4. 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
5.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合 格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
6. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 ~7. 供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
8. 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;衣村地区 90分钟;特殊边远地区2小时。
9. 客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达 停电通知书。
10. 电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信 息查询、服务投诉和电力故障报修。
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