参考答案:A,B,C
关键成功因素法(CSF)包含4个步骤: ①识别关键成功因素, ②了解企业目标, ③识别测量性能的数据, ④识别性能指标和标准。 其正确的顺序为()。
[分析] 本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。 关键成功因素法源自企业目标,通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,一直到产生数据字典。
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