第16题: [单项选择]尊重消费者的人身权利是经营者的义务,其内容不包括______。 A. 不得对消费者进行侮辱、毁谤 B. 不得搜查消费者的身体及其携带的物品 C. 对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题,应当作出真实、明确的答复 D. 不得侵犯消费者的人身自由 参考答案:C 答案解析:[解析] 对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题,应当作出真实、明确的答复是经营者提供商品或服务的真实信息的义务。
第19题: [单项选择]软件质量保证活动应贯穿软件开发的全过程,下列有关叙述中不正确的是()。 A. 必须及时将软件质量保证工作及结果通知给相关组织和个人 B. 软件质量保证是CMMI 1 级的一个关键过程域 C. 应对软件质量进行阶段性评审,并形成完整的评审记录 D. 软件质量保证工作需要企业最高领导者参与 参考答案:D