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[单项选择]下列选项中,客户关系管理概念的核心是()。
A. 客户关系管理计划
B. 客户关系管理思想
C. 客户关系管理系统
D. 客户关系管理软件

参考答案:B

热门试题:

第1题:[多选题]最欣慰的是,汉滨区克服重重困难,强力补齐教育、卫生、交通等民生短板,新建改建扩建了一批学校、医院,农村交通基本实现了“四个百分之百”,------问题有效缓解。( )
A.“上学难”
B.“看病难”
C.“出行难”
D.“就业难”
参考答案:ABC


第2题:
[判断题]延安整风运动的基本方针:反八股、反形式主义。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]党的十九大明确提出“五位一体”总体布局推进中国特色社会主义事业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]箱式变电站真空开关的真空泡失去光泽、发红属于严重缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]金融机构在收缴假币过程中有下列情形之一的,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索( )
A.一次性发现假人民币20张(枚)(含20张、枚)以上、假外币10张(含10张、枚)以上的
B.属于利用新的造假手段制造假币的
C.有制造贩卖假币线索的
D.持有人不配合金融机构收缴行为的
参考答案:ABCD


第6题:[单选题]4.165.第165题
当单相电能表相线和零线互换接线时,用户采用私自装接地线的方法用电,电能表将( )。
A.正确计量
B.多计电量
C.不计电量
D.烧毁
参考答案:C
关联评价点的名称:用户端计量异常的排查

第7题:
[填空题]按隧道长度(L)分,( )为中隧道。
参考答案:C


第8题: [多项选择]
实施药品不良反应报告制度的意义是
A. 确保人民用药安全有效
B. 加强上市药品的安全监管
C. 促进新药研究开发
D. 促进毒副作用严重品种的筛选淘汰
E. 严格药品不良反应监测工作的管理
参考答案:A,B,E

第9题:[单选题]1.191.第191题
在Windows操作系统中,哪一条命令能够显示ARP表项信息()
A.displayarp
B.arp-a
C.arp-d
D.showarp
参考答案:B
基本网络命令的使用

第10题: [单项选择]
在向群众宣传肺结核防治的日子里()
A. 宣传吸烟有害人体健康,自己应不吸烟
B. 教育别人酗酒有害健康,自己应不酗酒
C. 宣传随地吐痰是不文明行为,自己应不随地吐痰
D. 号召大家重视环境卫生和环境保护,自己不应乱倒垃圾、污水
E. 要求民众重视个人卫生,自己居家应整洁,个人穿着得体、卫生
参考答案:C

第11题: [填空题]
车架式车身的车架金属板厚度在()以上,可以承受反复的拉伸。
参考答案:3mm

第12题:
[简答题]《客规》中,因承运人责任致使旅客退票时应如何处理?
参考答案:因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费: 1.在发站,退还全部票价。 2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。 3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。


第13题:
[单选题]KP-2A型控制箱设有电压表,列车运行中它显示整流后直流侧电压,停车时则显示( )的端电压
A.发电机
B.蓄电池
C.直流侧
D.输出端
参考答案:B


第14题:
[判断题]风动工具只有在停止送风且软管泄压后才可拆装软管。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]施工防护信号的设置与撤除,由( )决定。
A.驻站联络防护员
B.现场防护员
C.远端防护员
D.作业负责人
参考答案:D


第16题: [单项选择]
关于肺动脉瓣狭窄,下列描述错误的是()
A. 依据病理变化分为三型
B. 瓣上型狭窄最多见
C. 胸骨左缘第2肋间及收缩期可闻及喷射性杂音
D. 右心导管可以明确诊断
E. 狭窄上下压力差>40mmHg者首选手术治疗
参考答案:B

第17题:
[多选题]支付机构有下列情形之一的,外汇局对其实施风险提示、责令整改、调整大额收支交易报告要求等措施()。
A. 外汇业务管理制度和政策落实存在问题
B. 交易真实性、合法性审核能力不足
C. 外汇备付金管理存在风险隐患
D. 不配合合作银行审核、核查
E. 频繁变更外汇业务高级管理人员
参考答案:ABCDE


第18题: [单项选择]
将E-R图转换到关系模式时,实体与联系都可以表示成______。
A. 属性
B. 关系
C. 键
D. 域
参考答案:B
答案解析:[评析] 关系是由若干个不同的元组所组成,因此关系可视为元组的集合,将E-R图转换到关系模式时,实体与联系都可以表示成关系。


第19题:
[判断题]禁止带电设备无保护运行(包括对母线充电时)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]设备就位后,应采用安装焊柱或焊接方式固定,必须在就位后立刻焊接牢固。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]吊车立杆前( )未固定牢靠。
A.边相导线
B.导线控制绳
C.中相导线
D.横担
参考答案:B


第22题: [单项选择]
高速公路铺筑双车道沥青路面的压路机数量不宜少于()台。
A. 3
B. 4
C. 5
参考答案:C

第23题: [多项选择]
在省公司考核分公司的指标中,哪些不是由网络部牵头的()
A. 资本开支及工程完成
B. 网络运行质量
C. 重点业务运行指标
D. 客户满意度
参考答案:A,C,D

第24题: [简答题]
称北京为京师顺天府是哪位帝王?
参考答案:称北京为京师顺天府是顺治帝。

第25题:
[判断题]乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]两股钢轨接头相错,其相错量不得大于3m。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
科技档案管理在企业中应()。
A. 兼职进行
B. 领导进行
C. 专门机构或人员进行
D. 分散管理
参考答案:C

第28题:
[判断题]对建筑工程的质量事故、质量缺陷需以单位名义权向建设行政主管部门或者其他有关 部门进行检举、控告、投诉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]中骨盆狭窄时主要引起:( )
A.胎膜早破
B.胎位异常
C.浮动胎头
D.胎头跨耻征阳性
E.持续性枕后位或枕横位
参考答案:E


第30题:
[单选题]机器人巡检系统视频、图片数据保存至少(),其它数据长期保存。
A. A.1个月
B.B.2个月
C.C.3个月
D.D.6个月
参考答案:C


第31题:
[单选题]在停电母线上作业时,应将接地线尽量装在()处的母线上,必要时可装设两组接地线,并做好登记。
A.靠近电源进线;
B.远离电源进线;
C.靠近负荷出线;
D.远离负荷出线
参考答案:A


第32题: [单项选择]
将市场调查分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查,是根据( )划分的。
A. 调查间隔的时间
B. 调查的基本方法
C. 调查的目的性
D. 调查的空间范围
参考答案:C
答案解析:[解析] 市场调查按不同的标准,可以划分为不同类别:①按调查的目的性不同划分,可分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查;②按调查间隔的时间不同划分,可分为一次性调查、定期性调查和经常性调查

第33题: [多项选择]
关于因果分析图法应用的说法,正确的有().
A. 一张分析图可以解决多个质量问题
B. 常采用QC小组活动的方式进行,有利于集思广益
C. 因果分析图法专业性很强,QC小组以外的人员不能参加
D. 通过因果分析图可以了解统计数据的分布特征,从而掌握质量能力状态
E. 分析时要充分发表意见,层层深入,排出所有可能的原因
参考答案:B, E
答案解析:因果分析图法应用时的注意事项:(1)一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析。(2)通常采用QC小组活动的方式进行,集思广益,共同分析。(3)必要时可以邀请小组以外的有关人员参与,广泛听取意见。(4)

第34题:
[多选题]城郊线气灭系统紧急情况下自动联动喷气的前提条件有( ) 。
A.FAS主机在自动位
B.气体灭火控制盘在自动位
C.两种类型探测器报火警
D.气体灭火控制盘在手动位
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]关于危险货物罐式车辆,下列说法中错误的是( )。
A.运输爆炸品、强腐蚀性危险货物的罐式专用车辆的罐体容积不得超过10立方米,但符合国家有关标准的罐式集装箱除外
B.罐式专用车辆的金属常压罐体符合《道路运输液体危险货物罐式车辆 第1部分:金属常压罐体技术要求》
C.移动式压力容器车辆应符合《移动式压力容器安全技术监察规程》( TSG R0005)等有关技术要求
D.罐式专用车辆的非金属常压罐体符合《道路运输液体危险货物罐式车辆 第2部分:非金属常压罐体技术要求》
参考答案:A


第36题:
[单选题]城市轨道交通运营主管部门应当在线路开通初期运营后()内,将初期运营前安全评估报告、评估发现问题整改情况,以及线路初期运营时间、线路制式、里程、车站数、换乘车站数、配属车辆数、车辆类型、列车编组等运营基本情况报省级交通运输主管部门和交通运输部。
A.10日
B.1个月
C.3个月
D.1年
参考答案:B


第37题: [单项选择]
乙烯在空气中的燃烧极限为()(以重量计)。
A. 2.75~100%
B. 0.5~5.75%
C. 2.75~36.0%
D. 20.5~55.8%
参考答案:D

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