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[填空题]《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年

参考答案:3年

热门试题:

第1题: [判断题]变压器零序保护动作后,断路器断开的顺序是先断分级绝缘运行中中性点不接地的变压器
参考答案:对

第2题: [单项选择]
出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分
参考答案:A

第3题: [单项选择]
宏操作中用于执行指定的外部应用程序的是( )命令。
A. RunSQL
B. RunApp
C. Requery
D. Restore
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查宏操作的知识。RunSQL,用于执行指定的SQL语句,RunApp用于执行指定的外部应用程序,Requery用于刷新控件数据,Restore则用于将最大化或最小化窗口恢复至原始大小。

第4题:
[单选题]用红外光作为载波的测距仪称为( )。
A.微波测距仪
B.激光测距仪
C.光学测距仪
D.红外测距仪
参考答案:D
电磁波测距仪按所用载波不同可分为:①微波测距仪--无线电波;②激光测距仪--激光;③红外光测距仪--红外光。

第5题:
[单选题] 下列关于法的效力的选项哪个是正确的?()
A. 法律不经公布,就不具有效力
B. 一切法律的效力级别高低和范围大小是由刑法、民法、行政法等基本法律所规定的
C. “法律仅仅适用于将来,没有溯及力”,这项规定在法学上被称为“从新原则”
D. 法律生效后,应该使一国之内的所有公民知晓,所谓“不知法者得免其罪”
参考答案:A


第6题: [单项选择]
广告文稿是()。
A. 表现广告内容的画面
B. 表现广告内容的语言文字
C. 表现广告内容的声音
D. 围绕广告活动的所有文字资料
参考答案:B

第7题: [填空题]
飞行效验规则规定,航向信号功率告警当功率降到50%时,在航道上信号强度示值大于或等于5μV(-93dBm)的距离大于()nmile。
参考答案:18

第8题:
[多选题]导尿管相关尿路感染(CAUTI)的危险因素层面包括( )
A.患者
B.医疗操作
C.系统
D.环境
参考答案:ABC


第9题:
[多选题]电网企业在并网申请受理、接入系统方案制订、( )、国家补贴计量和结算全过程服务中,不收取任何服务费用。
A.及时性
B.完整性
C.可靠性
D.正确性和准确度
参考答案:BD


第10题:
[单选题]塔式起重机的最基本的工作机构包括( )。
A.起升机构.变幅机构.回转机构和行走机构
B.起升机构.限位机构.回转机构和行走机构
C.起升机构.变幅机构.回转机构和自升机构
D.起升机构.变幅机构.回转机构和金属机构
参考答案:A


第11题:
[单选题]车辆重心高度是车辆( )与轨面的垂直距离。
A.重力
B.重心
C.集重
D.重力+重心
参考答案:B


第12题:
[单选题] 锂离子电池芯或电池是( )都没有金属锂,而是将离子态或类原子态锂嵌于正负电极材料晶格中的电池芯或电池。
A.正极
B.负极
C.正负电极
D.阳极
参考答案:C


第13题:
[判断题]采用自动站间闭塞法行车时,车站值班员在办理闭塞前必须得到列车调度员的同意,办理闭塞时,必须确认区间空闲。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]操作加热炉,要根据烟气含氧量,勤调(),控制入炉空气量。
A.A.烟道挡板
B.B.风门
C.C.油门
D.D.气门
参考答案:B


第15题:
[简答题]原癌基因
参考答案:是指人类或其他动物细胞(以及致癌病毒)固有的一类基因,其在生物进化过程中高度稳定,对细胞无害,而且在控制细胞生长和分化中起重要作用。在环境致癌因素作用下,原癌基因发生点突变、DNA重排、启动子外源性插入等,被激活成活性形式的癌基因( ONCOGENE)才引起细胞癌变。
人类#其他动物细胞#固有#高度#稳定#对细胞#无害#控制细胞生长#分化#环境#致癌因素#点突变#DNA重排#启动子外源性插入#激活#活性#癌基因#引起#癌变

第16题: [名词解释]
卫生器具额定流量
参考答案: 卫生器具配水出口在单位时间内流出规定的水量。

第17题:
[简答题] 施工作业三级安全措施?
参考答案:a)施工作业三级安全措施包括:施工前的准备措施,施工中的单项作业措施,施工后 的检查确认措施、预防人为故障措施和发生故障时的应急措施。 b)日常维护工作中,要遵守各项作业纪律,严格执行运营分公司有关施工安全的相关规章制度。


第18题:
[单选题]电气设备有三种工作状态,即( )、备用、检修状态。
A.运行
B.热备用
C.试验
参考答案:A


第19题:
[多选题]疏散易燃、易爆、腐蚀性物品时,应(  )。 (  )
A.集中堆放在一起
B.分类放置
C.划出警戒区域,设置相应警示标志
D.禁止无关人员靠近
参考答案:BCD


第20题:
[判断题]信息报告与通知明确36小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]( )各级工务部门必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路工务安全规则》第1.0.2条

第22题: [报关编码]
聚酰胺-6(尼龙-6)制的帘子布
参考答案:59021010
答案解析:

海关商品名称:聚酰胺-6(尼龙-6)制的帘子布
海关编码:59021010
法定单位一:千克
惠税:10%
普税:40%
增值税:17%

第23题: [单项选择]
甲公司是制造业企业,生产w产品,生产工人每月工作22天,每天工作8小时,平均月薪6600元,该产品的直接加工必要时间每件1.5小时,正常工问休息和设备调整等非生产时间每件0.1小时,正常的废品率4%,单位产品直接人工标准成本是()。
A. 56.25元
B. 62.4元
C. 58.5元
D. 62.5元
参考答案:D
答案解析:单位产品直接人工标准成本=(6600/22/8)×[(1.5+0.1)/(1—4%)]=62.5(元)。

第24题:
[单选题]机车上自动开关的作用是:( )。
A.防止电压过高
B.自动保护和开关作用
C.接通电路
参考答案:B


第25题:
[判断题]上级人民政府认为必要时,可以调查由下级人民政府负责调查的事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [填空题]
机场停机坪用作接送旅客的30座客车
参考答案:20 (3702.1020,)

第27题:
[填空题]下列OTDR的使用中,说法正确的是( )。
参考答案:平均时间越长,信噪比越高,曲线越清晰


第28题: [单项选择]
6个月婴儿,母乳喂养,每日大便5~6次,为黄色稀糊便,但生长发育完全正常,此时关于指导家长正确的是
A. 应该添加辅食
B. 不能添加辅食
C. 口服乳酶生治疗腹泻
D. 口服抗生素治疗腹泻
E. 减少母乳喂量,服用多酶片
参考答案:A

第29题:
[判断题]在确定小微企业信贷业务贷款利率时,应按照保本微利的原则适度优惠,鼓励使用PSL等低成本资金。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[简答题]轧机主电机轴的力矩有哪几种?
参考答案:传动轧机轧辊所需主电机轴上的力矩由轧制力矩、附加摩擦力矩、空转力矩、动力矩四部分组成。


第31题: [单项选择]

堵漏毯的使用方法有:()
①、菱形挂法;②、方形挂法;③、垂直挂法


A. ①、②
B. ②、③
C. ①、③
D. ①、②、③
参考答案:A

第32题: [单项选择]
符合脊柱结核MR信号表现的是()
A. T1WI和T2WI均为低信号
B. T1WI为低信号,T2WI为不均匀等高信号
C. T1WI和T2WI均为高信号
D. T1WI为高信号,TWI为低信号
E. T1WI和压脂序列均为低信号
参考答案:B

第33题:
[单选题]内燃机车( )作用后,在未判明原因前,禁止立即打开曲轴箱检查孔盖进行检查。
A.水温继电器
B.差示压力计
C.油压继电器
参考答案:B


第34题:
[判断题]反渗透属于生物法。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]遇列车、站台出现大客流,司机可报行调建议大客流车站或沿途各站站务人员进行乘客引导,避免列车无法关门
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题] 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理养老保险的事项。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
以下不是常用的大分子结合修饰剂的是:()
A. 甘油
B. 乙二醇
C. 旋糖酐
D. 糖聚合物
参考答案:A

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