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[简答题]客服中心岗开站前（）至 AFC 票务室配票和领取客服中心钥匙串，并做好相应登记，提前做好开窗准备。

参考答案:20分钟

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第1题: [判断题]行车中当驾驶人意识到车辆爆胎时，应在控制住方向的情况下采取紧急制动，迫使车辆迅速停住。
参考答案:错

第2题:[多选题]熔断器巡视时需要注意（）。
A. 上下引线
B. 底座
C. 绝缘子
D. 熔管
参考答案:ABCD

第3题: [简答题]如何降低灰渣中的残炭？
参考答案: 检查分析炉渣残炭高的原因：
1、原料粒度不均匀，粒度相差太大，或矸石多含粉大，炉温不能提高，原料反应不完全。
2、上吹时间长、蒸汽用量大，气化层上移、炉温低，原料反应不完全。
3、炉内有疤块、风洞或气化层分布不好，原料在气化层时间短，未完全反应。
4、设备存在缺陷：炉箅通风不均，破渣能力差。
炉条机拉的过快，原料未来得及反应。
发生炉两侧挡溜板故障，溜炭。
5、原料煤活性差。
处理办法：
1、原料加工要加强，使入炉原料煤粒度要均匀，拣净矸石。
2、调节上下吹百分比或上下吹蒸汽使气化层处于合适位置及合适厚度、温度。
3、处理炉内疤块风洞，优化炉况。
4、检查处理或更换炉箅，调整好合适的炉条机转速，检查处理挡溜板。
5、更换活性差的煤种。

第4题:[单选题]动车组塞拉门设置功能。
A.压紧
B.紧固
C.压缩
D.放大
参考答案:A

第5题: [单项选择]沥青贯入式面层属（）。
A. 高级路面
B. 次高级路面
C. 低级路面
D. 中级路面
参考答案:B

第6题: [简答题]为什么大面保温料不宜过厚？
参考答案: 侧部散热小而使侧部上口化空，电解槽趋于热行程，发生热槽。

第7题:[单选题]接地线应使用专用的线夹固定在导体上，禁止用（）的方法接地或短路。
A.压接
B.缠绕
C.固定
D.熔接
参考答案:B

第8题:[单选题]在35kV带电线路杆塔上工作与带电导线最小安全距离（）。
A.0.7米
B.1米
C.1.5米
D.2米
参考答案:B

第9题:[判断题]接地线应使用专用的线夹固定在导体上，也可用缠绕的方法进行接地或短路。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[单选题]钻柱减振器的有效工作周期应不低于（? ）h。
A.300 h
B.500 h
C.800 h
D.1 000 h
参考答案:B

第11题: [单项选择]右下后牙全部缺失，左侧余留牙舌侧有倒凹，观测模型时应该（）
A. 向后倾斜
B. 向前倾斜
C. 向左倾斜
D. 向右倾斜
E. 不倾斜，平放
参考答案:C

第12题: [单项选择]My doctor said I should {{U}}vary{{/U}} my diet mo re
A. prepare
B. cook
C. change
D. choose
参考答案:C

第13题:[判断题] 行业金融机构委托他行或社会清分机构清分后调入,由本行对外支付的现金,只能由本行记录冠字号码。()
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题: [单项选择]单侧电源的三绕组变压器，应在（）装设过负荷保护。
A. 高压侧
B. 中压侧
C. 低压侧
D. 三侧
参考答案:A

第15题:[单选题]( )利用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑
A.可以
B.严禁
C.施工负责人决定
参考答案:B

第16题: [单项选择]以太网是使用最广泛的局域网。组成以太网的设备中，除了网卡、电缆之外，目前使用最多的组网设备是（）。
A. 网桥
B. 交换机
C. 路由器
D. 中继器
参考答案:B

第17题:[判断题]判断题
()稀释蒸汽液面指示不准的危害为稀释蒸汽帯液,夹带钠离子等杂质,破坏炉管。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[单选题] ( )是工艺技术规程中重要的组成部分,是决定化工产品生产过程技术经济指标合理、经济的关键。
A.工艺条件
B.工艺管理
C.工艺卡片
D.工艺检查
参考答案:A

第19题:[判断题]劫持人质犯罪现场,应以人质安全为最高目标。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
劫持人质犯罪现场先期处置基本操作标准指引:劫持人质是极端暴力的犯罪行为,现场具有极端危险性和不可控性。应以人质安全为最高目标。
依据出处:《福建省公安机关现场执法指引实施细则》劫持人质犯罪现场先期处置基本操作标准指引

第20题:[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[判断题]SF6设备在充入SF6气体24小时后进行气体湿度测量。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[判断题]以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题，理智恰当地进行处理，是耐心服务的基本概念。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题: [单项选择]斑疹伤寒病原治疗首选哪种药（）
A. 青霉素
B. 氯霉素
C. 链霉素
D. 卡那霉素
E. 庆大霉素
参考答案:B
答案解析:对立克次体最敏感。

第24题: [单项选择]消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。
A. 变异性
B. 无形性
C. 不稳定性
D. 易逝性
参考答案:B

第25题:[单选题]下列动物行为中，均属于先天性行为一组是（　　）。
A.猫捉老鼠、黄牛耕地、老马识途
B.狗辨主客、尺蠖拟态、鹦鹉学舌
C.大雁南飞、公鸡报晓、惊弓之鸟
D.婴儿吮吸、蜘蛛织网、孔雀开屏
参考答案:D
动物行为分为先天性行为和学习行为，先天性行为是指动物一出生就有的一种行为方式，是动物的一种本能，由体内的遗传物质决定的，如猫捉老鼠、尺蠖拟态、大雁南飞、公鸡报晓、婴儿吮吸、蜘蛛织网、孔雀开屏等属于先天性行为；而黄牛耕地、老马识途、狗辨主客、鹦鹉学舌等都是动物出生后在成长的过程中通过生活经验和“学习”逐渐建立起来的，是在先天性行为的基础上建立的一种新的行为活动．为后天性行为，即学习行为。只有D项中的三种行为均属于先天性行为。

第26题:[判断题]人力推磨时，推磨人员应同时用力。绞磨受力时人员需要时可以通知其他人员后离开磨杠，防止飞磨伤人。作业完毕应取出磨杠。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题: [多项选择]下列不属于我国财政政策的目标的是( )。
A. 财政平衡
B. 消除通货膨胀
C. 充分就业
D. 物价基本稳定
E. 收入合理分配
参考答案:A,B

第28题:[多选题]GPS接收机的天线种类包含下列哪些? [1星]
A.螺旋天线
B.微带天线
C.框形天线
D.偶极子天线
参考答案:ABCD

第29题:[判断题]韶山3B型电力机车车体总装侧墙上部旁弯(在两入口门间)不小于8mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题: [多项选择]从大都市管理模式来分，属于多中心模式的城市是( )。
A. 纽约
B. 东京
C. 巴黎
D. 旧金山
E. 莫斯科
参考答案:A,D

第31题: [单项选择]对配送的管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送（）之间寻求平衡。
A. 可靠性
B. 安全性
C. 效率
D. 成本
参考答案:D

第32题:[判断题]护木一般采用注油木材。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题: [判断题]城镇居民使用集体土地．或农村村民建住宅使用其他集体经济组织所有的土地是允许的。( )
参考答案:错

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